41.与用户建立情感联系
主播需要与用户建立心连心的关系,与用户建立更多的情感联系,介绍他们最近使用产品的感受。 然后就达到了真正的高潮,开始像BA一样推销并谈论订单转换。 这时候主播的专业性就必须体现出来了。
42.利用直播凸显“标签”
在超市里,永辉的生鲜食品标签比较显眼。 永辉利用直播渠道,突出生鲜的现场感作为自己的定位。 永辉表示,未来将依托永辉生鲜供应链体系,以直播的形式突破传统的直播间方式。 将尝试进入永辉遍布全国的直采产区,为消费者带来最多的田间地头和生产车间。 更直观、性价比更高的热门产品。
43.场景化直播内容
内容方面,家居品牌 House将搭配不同的直播主题。 除了卖货之外,还设置了更多场景化的体验。 过去, House主要与MCN机构合作,也邀请明星主播。 这次, House选择了让导购亲自直播。
44、直播场地可选线下门店
目前,红星美凯龙在全国400多家商场展示家居生活场景,而商场展厅是MCN的最佳拍摄空间。 众所周知,家居消费是低频的,家居装修也是多品类的集合。 红星美凯龙的商场可以直接为MCN呈现最好的多品类集合效果。
45.主播要有自己的风格和魅力
传统意义上的电商,如淘宝、京东、唯品会等,消费者基本都是通过看图片、文字进行购买。 当然,有些商店也会发布一些预先制作的视频。 但这些都不如真人在你面前与你实时交流。 你可以感受到主播的风格和魅力,一旦被吸引,就会无形中建立信任感,甚至可能成为粉丝。
46.直播要强调互动性
传统电商消费者只能通过打字和提问的方式与客服互动。 然而,直播电商的互动却非常多。 网友提出好问题就会被点名,主播也会根据网友的要求展示和讲解产品。 这些互动最终造成了冲动消费的场景。 当消费者看到自己喜欢的东西这么多人感兴趣,而且数量有限时,“抢”就成了最大的冲动。 即使很多产品不是严格需要的,即使未来会有一定的回报率,但互动性和娱乐性的过程就是直播电商带来的新形式和价值。
47.GMV黄金配方
GMV=私域流量X裂变率X转化率X复购率X客单价。 腾讯直播所针对的群体来自于商家线上线下的私域流量。 他们都是与商家有过密切接触才能够进行二次回购的用户。 所以我第二次在腾讯做直播其实就是回购模式。 至于客均价格,主要取决于商家能否给出用户可以接受的价格范围。 只有做到以上几点,才能达到更好的变现效果。
48、利用平台算法机制增加人气
以西瓜视频为例。 西瓜视频的直播采用今日头条算法进行运营。 利用好流量计算机制尤为重要。 具体来说,直播间会在10万人气、30万人气、80万人气等特定点出现流量阶梯式增长。 这就可以利用一些技巧来增加短时间内同时在线的人数,比如在直播间购买礼物。 ,每小时抽奖一次,等等。
49、热销产品价格最好在100元以内。
豆茶查近一个月的数据显示,用户在购买产品时,74%的用户会选择100元以下的产品,而前10名的产品大部分都在70元以下,比如过去一周最畅销的产品,价格基本在50元以下。
50.以情节剧的方式展示产品
比如主播《破产兄妹》就采用了情景喜剧的方式,通过化妆在视频中间自然地添加产品来吸引用户的注意力。 同时他还加入了时下流行的BGM,为视频增添了节奏感。 2分钟的视频看完不会觉得累,视频点赞量达到164.2W。
51.选择流行的特效和主题来展示产品
例如,抖音热门话题“如何选择口红色号”的视频创作中,使用了时下流行的“口红王”特效。 在视频展示过程中不断改变口红颜色,吸引观众对口红的注意力。
52、让直播成为“欲罢不能的宝贝”
当你播放短视频时,你会感觉自己打开了一个宝箱,因为你永远不知道下一个短视频会是什么,所以你会沉浸其中并一直观看。 在直播间也是如此,因为那是真实的直播状态,你永远不知道下一秒会发生什么。 这方面表现最好的当属薇娅和李佳琪。 他们直播间里的宝物都是一一上传的。 你只能看到其中之一,却看不到其背后的内容。 抓住一张后,将其替换为下一张。 整个过程,你会觉得下一部值得期待。
53. 限时、限量、限价
直播具有实时互动性。 当很多人同时前来观看并抢购时,直播间就很容易吸引粉丝观看。 直播卖货有三个关键词:限时、限量、限价。 限时优惠,直播结束后折扣即止。 数量有限,直播间限量1000份,超出即售完,抢完后恢复原价。 价格有限。 正规渠道购买99元。 如今,通过直播间可能只需89甚至79。 这三个因素加在一起,产品限量1000份,价格限量79,时间限定两个小时,极大地刺激了消费者参与购买。
54、团队前后台实时高效沟通
一个好的主播背后一定有一个团队在支持他。 有人在修改价格,有人在添加库存,有人在根据主播的密码与直播间的粉丝实时交流。 只有通过团队合作,才能达到极致的体验。 以淘宝主播为例。 前台和后台使用对讲机实时沟通。 如果你在前面开始喊价格变动,后面你就会立即改变价格。 如果前面添加库存,后面就会立即更改库存。
55.选择多元化的直播渠道
为了丰富直播业态,开心狗新增了社交直播、淘宝直播和移动直播,多渠道触达用户,提高运营效率。
56.双引号公共和私有域以获得更多流量
看看美家将商家店铺同时分发至百度小程序、今日头条小程序、微信小程序,从而形成商家的公域流量。 还将帮助商家通过社交电商、直播等方式在线获客,形成私域流量。 。
57、基于本地用户的直播
完美日记立足本地用户社区,各地同步直播。 不同门店的化妆师会通过社区向各自门店的顾客推送直播信息,所以不会有冲突。 不同的直播间有不同的用户,每个地区的方言和环境也不同。 主播们不仅会谈论产品,还会与用户分享自己的生活。 比如疫情期间,大家互相鼓励,互相提醒注意健康安全等,就像热心的用户一样。 设置直播。
58、区别线下产品,主要选择线下热门产品
满足直播间消费者需求的一招是让直播间和渠道端销售的产品略有不同。 比如线下,因为有专业化妆师和BA服务,可以直接亲自试穿,更容易接受产品。 但用户无法在线上体验同一款产品,此类产品线上线下的销售比例也会有显着差异。 但流行颜色的口红无论在线上还是线下都特别受欢迎。
59、加强与粉丝的粘性
快手主播二哥在知乎写道,“直播卖车是有门槛的,信任是基础,前期需要积累”。 在获得 288 个订单之前,他已经默默无闻地致力于新车内容四年,以确保粉丝忠诚度。 ,只要老手在直播间奖励60多元,他就会添加微信好友,并承诺绝不删除。 截至目前,他拥有9个微信账号,朋友圈满满,对于朋友的询问,他总是及时回复。
60、主播对产品的专业程度
在直播带货过程中,主播需要及时反馈网友提出的问题。 其中有一些是比较专业的问题,比如:化妆品的成分等; 有些问题只是因为网友犹豫,比如:这款口红适合我吗? 针对这些问题主播的回复需要专业、周到。 比如,李佳琦多年的工作经验,让他能够在口红选择上给出非常专业的建议; 薇娅在服装搭配和选择上也有着独特的审美眼光。
61.视觉表达
网上购物与线下购物的一大区别是网上购物只能看、摸、或者尝试,体验比较差。 因此,主播是否有能力生动地描述和展示自己对产品的感受是非常关键的。 带货网红的可视化能力包括产品展示能力、描述和表达能力等。在描述和表达方面,主播需要运用比喻等生动的修辞手法,配合表情和肢体动作,清晰地传达产品信息。尝试食物后的感受并尝试,让用户产生共情。
62.让粉丝互动时有亲切感
互动性是直播的一大优势。 通过及时的互动,在主播和粉丝之间传递信息、沟通情感。 比如我们欢迎新粉丝进入直播间,回答网友关于商品的各种问题等等。在直播带货的过程中,主播和粉丝的互动通常是非常频繁的。 很多主播称呼粉丝为“宝贝”、“姑娘”、“萌妹子”,就像淘宝上的“ki”一词一样,已经成为直播互动的代表词汇。
63、营造直播氛围
用户在观看直播时需要感受到主播的热情和购物氛围。 主持人在直播过程中需要保持热情。 在介绍产品时,不仅仅是背诵产品的功能、作用、适用人群,还需要不断地重复。 用夸张的语气、修辞手法和响亮的声音来传达产品的价值,并给出合理的降价理由,最后使用订单提醒机制(仅剩XX订单,立即购买送XX) ,我们从来没有卖过这个价格之后,10.9.8….3.2.1,如果你不买就通过下一个产品)来实现用户的购买,并通过让用户愿意继续观看和互动抽和利,实现直播互利共赢。
64.主播必须与用户建立信任
在直播过程中,主播充当了品牌与用户之间的桥梁。 如果用户不信任主播,即使价格再优惠也不敢购买。 主播在直播时必须当场与品牌方讨价还价(如果是大主播,可以直接与品牌方协商生产价+邮费+按成本价扣分); 溯源直播和溯源视频(去品牌的工厂或者专柜看看他们的产品是怎么做的,生产流程是什么样的,线下卖到什么价格,给用户体验产品)。
65.直播时可以选择知识性话题
有房产顾问表示,单调的房产讲解很容易让观众感到单调、无趣,所以经过多次尝试后,他们会选择一个直播主题,比如如何选房、首付知识、购房误区等。一般情况下,房地产公司对直播内容不会有太多限制,内容大多由房产顾问自己决定。
66、代理运营团队可以增加房屋销售量
房产顾问在售楼部习惯的销售模式,其实并不适合直播平台。 平日里,他们常常会背大段的项目内容。 一旦直播,就好像他们在自言自语。 但直播强调互动,代理运营公司的主播可以充当“调解人”,通过互动带动房产顾问,调整直播内容的节奏,随时关注与观众的互动,从而提高直播的可见度。 ,间接增加网上卖房的交易量。
67.教学直播
在传统的销售方式中,你只需要销售商品就可以了。 你不关心消费者以后如何使用它们。 而且李佳琪给你一个口红颜色,还告诉你这个颜色适合什么肤色,适合什么妆容,哪些是某些大品牌某些颜色的实惠替代品,哪些也可以穿孕妇。 等等,增强色彩、画法和卖点,让观者一目了然。 这就是李佳琦内容的优势,因为他懂女人,想要的不仅仅是一支口红,而是为了让自己看起来更好。 这些都是李佳琪能够给予粉丝的价值观。 他不仅卖商品,还告诉你最好的使用方法。
68.直播栏目
李佳琦每晚8点15分开始直播。 前15分钟,他会介绍接下来四个小时内将出现的产品,并给出节目概要,帮助大家提前了解。 有兴趣的观众可以留下来继续观看。 如果他们不感兴趣,就可以离开,不用浪费大家的时间。 试口红已经成为李佳琦每次直播的必玩项目。 他每次大概都会为粉丝尝试一到三个口红品牌。 很多粉丝可能就是为了这个部分才继续关注李佳琦的。 内容形式化后,可以帮助主播形成自己独特的直播风格,有助于深入粉丝心智,加深印象。
69.个性化你的口头禅
李佳琦在直播过程中,使用了“天啊”、“OMG”、“买它”等个人话语。 而且他说话速度很快,语调很高,音量特别大。 重要的事情他重复三遍。 在李佳琪的直播中,这三个词估计被重复了300次,甚至3万次。 绝对神奇。
70、直播要注重选择优质产品
这样可以解决用户的选择困难。 比如李佳琦直播时,每天可以上架100个产品时,只选出其中最好的20个。 因为现在大家在淘宝买东西的时候都会遇到一个问题,那就是搜索一个关键词会弹出很多搜索结果。 我们要货比三家,比较好评数、销量、店铺评分等。但李佳琪告诉你,“不,这是这里最好的模式,我是直播行业的,就买吧。” ”
71、前期靠大品牌给自己背书
分析李佳琦的直播,前期他依靠大品牌的产品推荐为自己代言,增加了观众对直播间的信任度; 后期,李佳琦直播间将信任传递给小品牌,传递信任。 基于此,一些商家会选择与李佳琦合作独家推出新品,以期从一开始就提升产品的知名度。
72、商家直播时需要完成的8个任务
薇娅直播前的准备、直播中的配合、直播后的保障都需要商家的充分参与,包括商家选好产品后需要介绍卖点; 适当给直播间一些小福利; 设置优惠券; 配合主播的发布时间; 库存设置; 配合主播的节奏; 客服响应及时; 并在播出后进行回顾。
73、商家直播时不能触碰的红线
一、延迟交货; 二、产品质量问题; 三、与主播表述的利益不一致的; 第四,客服冷漠,不处理售后。
74.直播时长不一,从3小时到9小时不等
超级丹直播在工厂开始,直播持续了三个半小时; 巴拉巴拉店老板江雪莹每天直播6-9个小时。 迪克文拉杆箱的主人郭雨桐每天直播6个小时。
75. 出卖你的才能来获得品牌好感
餐饮行业也顺应了尝试服务式直播的趋势。 在饿了么上,海底捞的服务员还参加了一场变脸才艺表演。 拉福高管展现了送货员的宇航员造型。 沛姐老火锅创始人也参加了吃播秀,向天下总裁也在直播中cos了《三生三世十里桃花》中的苏苏服装。 就连香格里拉等酒店的厨师也从自家厨房开始直播。 这样,就可以拉近你与消费者的距离,获得更深的品牌好感度。
76、做好锚定基础工作
想要打造一个有吸引力的直播间,基础工作一定要做好。 首先是词语的亲和力。 说话速度和语言要有说服力,精神面貌要好,内心要有激情; 其次,要充分发挥直播可视化的优势,展示产品最有价值的点,比如美食。 用你的表情和声音给观众留下深刻的印象; 最后,门店直播的卖点不是抢购、闪购,而是专业。 一定要输出专业的内容,比如护肤品。 在介绍产品的同时,也要输出护肤知识。 以此方式,获得粉丝的认可。
77.加快线上直播与线下融合
良品铺子的直播信息通过淘宝直播推送给半径三公里内的消费者。 消费者可以在线购买并选择到店提货。 不仅效率更高,还可以收到小礼物。 在收到小礼物的过程中,也可能会出现二次消费。
78、品牌直播间与主播直播间同步带货
例如,奇瑞汽车与快手等平台合作,将新一代瑞虎7、瑞虎7 PRO的发布会改为线上直播模式。 快手提供了系统化线上解决方案:基于公域流量曝光,奇瑞汽车快手官方账号和胡歌说车快手账号,两个直播间同时宣布新车上市,全面介绍新车型。 同时,二哥平车、春哥少车、大斌车谈等账号开展了“云看车”直播。
79、“连麦”多个直播间直播
捷达新车直播,“二哥审车”来到捷达线下4S店通过个人快手账号启动直播,捷达品牌公关经理侯春照通过捷达官方快手账号启动直播。 双方通过快手PK链接功能进行互动,介绍新车。 捷达官方直播间下面还有第三层,由来自全国4S店的销售人员组成。 他们通过个人直播在4S店“云看车”、“云卖车”。
80、小主播可以用白菜价的产品来吸引流量
很多主播,尤其是体量比较小的主播,会用极低价甚至免费的产品来吸引用户的注意力。 为了控制成本,他们通常会在关注的用户中选择少数用户给予福利。
81.购买官方直播促销
在快手,一个简单的吸引流量的方法就是直接购买官方直播促销。 官方直播推广按照效果扣除。 简单来说就是按照流量来扣除。 系统默认每位观众的推广费为1个快手币(6元42个快手币),折合0.14元。
82.引导观众增加兴趣
直播过程需要主播引导在线观众,帮助提升人气,提高直播间排名。 在直播过程中,主播需要不断强调要求用户点击关注+小红心,引导用户分享到朋友圈。 有的主播在直播时还会设置抽奖,要求观看人数达到一定数量才开始抽奖。 然后趁机让用户将直播分享到自己的朋友圈,吸引更多的观众。
83、向大主播“借”流量
对于新主播来说,如何将粉丝从0增加到1? 有两种方式:钱少的去顶级主播买礼物获得存在感,钱多的去顶级主播赢得排名。
84. 制定账户矩阵
快手主播长大账号后,也会开设各种小账户。 然后大小账号互相竞争,互相吸引流量。 当粉丝多了,一些主播会发展帮派、利用学徒机制等方式培养矩阵账号,聚集流量,充分利用流量。 不少主播的小号和大号打通了各个品类,覆盖了各个年份的用户群体,错峰开播,从而形成了互相带货、吸引流量的协同增长效应。
85、增加用户在直播间停留时长
观众在直播间停留的时间越长,消费的可能性就越大。 方法包括公布一些好处来吊起用户的胃口; 分时段发送福利,引导用户加入粉丝团:主播会在直播过程中发放福利,比如赠送礼物等。准备发放福利时,强调只有粉丝团内的人才能收到。 而粉丝团达到3级的用户还可以获得专属福利。
86.使用对比来强调用户的好处
主播会向用户传达,在他的直播间买是最便宜的。 比如主播会讲自己如何费尽心思与供应商谈判价格,供应商又与他签订保障协议,或者将直播间的产品价格与超市的价格进行比较。
直播后及各行业直播后的思考
87. 现场回顾
直播结束后,必须立即进行直播审核,这将直接影响下一步的交易。 审核内容包括产品销售情况及相应原因; 以及粉丝反馈、后期研究等。
88、客单价低转化效果好
从转化效果来看,饮料等单价相对较低的产品下单时不需要过多考虑。 它们在抖音、快手、淘宝等平台上总是很容易制作,而且这种趋势将持续很长一段时间。 在目前的直播领域,客单价极高的产品很难转化,但对于客单价低、使用频率高的产品,直播将是长期的热点。
89.继续运营和维护直播流量
梦洁家纺直播已有超过60万粉丝在线观看。 从私域流量运营来看,直播超过60万的粉丝需要进一步留存和管理。 梦洁未来还将为粉丝与门店导购配对。 绑定后,我们可以对已完成交易和未完成交易的客户进行操作和维护。 商家将利用梦洁产品送到家的材质设计,进一步吸引消费者回到小程序重复购买。
90、直播后适当提示下单。
直播结束后,还需要继续努力。 很多用户由于某些原因没有完成交易。 这时候就需要引导用户进行真正的交易,即最后一次催款转换。 那些积极参与直播的用户会因为占了便宜而感到亏欠。 如果他把你的商品放入购物车,你适当地催促他,就更容易形成更好的转化。
91.通过大数据洞察用户
金鹰利用大数据对数据的各个维度进行分析,包括用户画像、偏好、浅层需求和深层需求,甚至行为轨迹,并根据分析结果精准投放有针对性、有针对性的产品,从而促进用户订单的快速落地决定。
92、通过私域流量出售商品并在小程序中完成交易
疫情期间,上美集团主要通过私营项目进行实体救助,让近4000名失业导购通过互联网为用户服务。 这些导购已经开始通过朋友圈、社区推销商品,并通过小程序快速完成交易。
93、粉丝数、观众数、交易额必须保持线性增长。
抖音主播小萌:首先,直播频率越高、时间越长,你在用户界面上的“展示权限”就越高。 其次,要有丰富的SKU。 平台一般会支持SKU多、交易频繁的账户。 更重要的是保持粉丝数、观看数、交易数的线性增长。 平台更看重直播间和有“潜力”的账号。 如果观看人数和交易量不增加,直播再长也没用。
94、直播卖车主播要年龄大才更有说服力。
讲汽车的主播需要有系统的汽车知识。 汽车保养、4S店讨价还价、如何贷款、买保险、选配置等等都需要了解,尤其是直播的时候,根本没有时间思考,更没有时间去查资料。 我所依赖的只是长期积累的关于汽车的知识。 讲汽车的主播需要年纪大一些,才有说服力。
95、健身行业短期直播没有任何价值。
健身公司要做直播,乐客CEO韩伟认为,应该经历三个阶段:流量获取阶段、商业闭环阶段、商业价值变现阶段。 如今,许多体育馆在实时广播或教练如何拍摄方面没有经验。 他们所做的实际上是表面上看起来不错的事情,但实际上,很难获得收入或用户积累,甚至用户粘性。 实时广播在短期内没有价值。
96.家庭家具行业的直播是传播品牌的工具
AOPU家居家具首席执行官Wu 曾经将直播流与工具进行了比较,认为工具不是好是坏。 这取决于谁在使用该工具以及使用该工具的目的是什么。 专门针对家具公司,实时广播可以显示模型室,效果可能比AI和VR更好。 这是它的优点。 对于一些新的功能产品或一些好的设计,实时广播是一个很好的“草种植”过程。 因此,实时广播不能被视为一种简单的销售商品形式。 在许多情况下,它是为了提供一些风格的欣赏。
97.餐饮业的直播应证明外卖的安全
考虑到流行病期间消费者最大的担忧是厨房卫生和外卖交付安全,小隆坎决定发起现场直播,以缓解每个人的担忧。 在直播的开头,锚点从小朗坎订购了一个火锅外卖。 在等待时,还开放了各种口味的自动加热锅产品,以供所有人展示和品尝。 与以前的市场上的食物广播相比,这次除了展示菜肴外,还要显示外卖交付过程和包装安全性更重要。
98.美容直播应避免价格战
Live广播不应是品牌参与价格战争的地方,而是品牌以更有效的方式展示产品质量的神圣场所。 通过质量和创新给消费者留下深刻的印象是品牌进入美容现场流媒体行业的正确方法。 例如,当Li Jiaqi在现场广播室出售了完美的日记“动物眼影调色板”时,他使用了自己的互联网名人宠物狗和狗盖上的眼影,使消费者看起来很可爱。
99.当地的购物中心可以找到针对精确人群的IPS。
深圳的一位当地博客作者说,一些国际上一级品牌以前邀请了大与全国性交通的大型vs进行离线商店广播。 由于全国性交通的粉丝来自各地,当地消费者的需求很少,因此转化效应并不是预期的。 但是,当地的备受瞩目的KOL经常在社区运营和品牌维护方面动手。 他们与粉丝有更紧密的联系,并更高的匹配程度匹配了他们产生的内容。 如果当地的购物中心想转换流量,他们必须找到针对精确人群的IPS进行营销。
100.文化和创意品牌进一步测试锚的力量
负责十点钟阅读日历项目的人说,日历是一种文化和创意产品,而不是快速移动的消费品。 Wei Ya,Li Jiaqi和其他人对文化和创意产品不太感兴趣。 作为传统媒体人,李江重视更多的文化产品,因此有这种合作。 Li Xiang具有专业的托管技巧,从现场广播来看,Li Xiang对日历的销售点和实时广播室的互动效果都相对准确。