如果你提前花时间熟悉抖音商店的后台运营，你可以结合抖音商店的后台店铺、产品、订单、售后、数据、物流、资产、服务市场、奖惩中心、营销中心、以及选定的联盟。 有11个部分。 如果熟悉了各工段的基本信息和操作流程，就不会遇到上述严重降低工作效率的基本问题。

一旦熟悉了它，您在加载产品、编辑产品信息、处理订单时就会更加高效、自如。 您不会总是担心不知道下一步该怎么做，或者担心哪些操作错误会导致商店受到惩罚。 因此，今天的这篇文章，有必要详细讲解一下抖音商店的整个后端操作流程。

当然，在进入正题之前，我还是按照老规矩来。 首先我提供一波我自己店铺的数据。

仅代表个人收入

我们母婴抖音店最近30天销售额14万元，利润5万元左右。

我们家居日用抖音店近30天销售额7万元，利润4万元左右。

经常有人读我的文章，说我吹牛，纸上谈兵。 上面的视频是我店铺的实时后台。 我不解释也不多说。 让数据说话！ 如果你想系统了解抖音商店的玩法和盈利步骤，可以点击下方卡片找我免费领取资料↓↓↓↓↓

1. 商店设置

第一步：绑定店铺公众号。 绑定此账号后，您可以免费开通蓝V账号，并打开0粉丝的窗口开始直播。

绑定后抖音账号会自动同步店铺资质。 公众号的所有权应归店铺所有。 因此，应选择商家自有账户，避免因员工离职、解除合作关系等原因而失去对公众号的控制权。

第二步：渠道管理。 把能打开的渠道都打开，可以为您带来更多的店铺流量；

第三步：合同协议； 签署所有可以签署的合同协议；

第4步：在商店部分找到付款方式设置。

还有店面装修。 如果是新开的店，可以暂时不管。 当店里的产品多了（200+款），销量逐渐增加的时候，再做店面装修也不迟。

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2.商品

产品管理

除了编辑商品信息外，还可以对商品进行批量处理，比如批量下架、批量删除、批量设置商品发货模板、库存、发货时间等，帮助我们提高效率，让操作更简单抖音店铺。

注意：编辑商品详情时，必须根据商品的实际属性填写正确的商品类别； 产品推荐、标题、主图细节不得含有夸大宣传或极端词语。

产品分组

主要供商家对店内商品进行分类、归集。 当商品种类较多时，商家可以根据不同的标准对商品进行分类设置，方便商家快速查找和管理。

抖音商店后台操作的产品分组设置中，支持添加新分组、搜索分组、分组管理、删除等功能。

产品成长中心

部分产品涉及产品资料需要优化，产品信息不规范，关键信息不完整。 根据后台提示进行优化即可。

3. 订单

抖音店铺的后台操作部分，即订单部分，应该是我们下单后使用最多的部分。

您需要熟悉的两个主要内容是订单管理和评估管理。 其他栏目新手暂时无法使用。 当订单量增加后，他们可以熟悉它们。

订单管理

批量查询订单信息、订单流量来源、异常订单信息等

评价管理

这个地方主要用来查看商店近60天内的好评，是否有新的差评，是否需要申诉（目前抖音商店不支持中差评修改）。

还可以分析近期哪些产品差评较多，及时更换货源。

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4.售后

售后工作台

批量处理售后订单，提高效率；

提醒：

售后原因必须允许客户选择不影响店铺体验评分的非质量原因进行退/换/退款。 详情如下所示：

非质量方面（不影响店铺体验积分）：别人会同意商家退款多拍/拍错/不想要不喜欢/效果不好

质量方面（影响店铺体验点）：做工粗糙/瑕疵/损坏或污渍、功能故障与产品描述、产品材质/品牌/外观等描述不符假冒品牌、生产日期/保质期/规格等描述与产品腐烂/变质尺寸不符/尺寸/重量与产品描述不符。 品种/产品/规格/成分描述不符，生产日期/保质期与产品描述不符。

物流方面（影响店铺体验点）：快递未送达、少件/错件/空包、快递无跟踪记录、包装未按约定时间送达/商品损坏、货品少/商家漏发货、发错货。

如果用户提出与质量相关的售后申请，一定不要轻易通过申请。 联系用户将质量相关的售后申请理由更改为非质量相关的售后申请理由。

参考语如下：亲，我在后台看到您已申请退货退款。 本店支持7天无理由退货退款~为了快速处理您的退货退款申请，请将退货退款原因更改为“多个”我拍错了，不喜欢。 ” 哦~修改后，售后服务会尽快为您处理退款。 感谢亲爱的您的理解，祝您生活愉快。

5.数据

抖音商店后台运营数据部分有很多内容，因为在互联网行业，有一个共识“数据分析是发现问题的神器”，得数据者得天下。

看一下你的实时成交额（包括实时直播和实时商品），然后看交易构成、专家分析、产品分析、售后分析、评价分析、客服分析。

看看这些数据指标是否有所下降。 如果只是短期波动，一般问题不大。

如果持续下降3天或更长时间，则需要调查原因。

找出到底出了什么问题。

首先对店铺本身进行全面的调查，包括你的产品的访问量、你的产品的总点击次数、你的产品的点击率、交易笔数以及其他影响流量和流量的数据。交易。

我们要一一分析，看看问题出在哪里。

如果是这样，您应该及时采取适当的对策。

还有专家分析了这个抖音商店的后台运营部分。 如果有销售数据良好的专家，应重点跟进和维护，以实现更多产品或更长期的合作。

今天的分享就到此为止。 我希望这篇文章对您有所帮助。

我很敏锐

一位从事电商行业近10年的卖家，做过卖家、商业顾问、讲师。

21年初开始做抖音店铺，目前拥有30多家抖音店铺

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