发抖音2019年可以说是直播带货的“元年”。 从农产品直播助力脱贫，到慈善直播带动爱心，直播日益成为带货和流量的新入口。 而小米雷军也加入了直播的行列。
中国工商研究院《2019-2025年中国电商物流行业发展前景及投资风险预测分析报告》显示，进入2020年之后，疫情催生的“宅经济”让直播更加火爆，一批线上实体企业及相关人员开始大量涌入直播间，转型为新主播。 但特殊时期的商品供应和物流都受到不同程度的影响，对直播带来了一定的影响。
一位零售行业分析师告诉记者，“物流、货源充足已经成为用户首要衡量标准。各平台如果能提高物流效率、保障供应链、充分探索预约体系，就能抓住零售业的机遇。”送货上门的商业模式。”
小米10发布会直播带货
当大多数手机公司还在等待COVID-19疫情时，小米却突然不遗余力，用线上的方式发布了公司的“全面”和“里程碑产品”（雷军说）——小米10和小米10 临。 作为小米今年首款5G旗舰手机，小米10售价3999元起，小米10 Pro最高售价达到5999元。 这似乎正在颠覆此前小米追求极致性价比的市场认知。
直播会上，雷军依然不忘“直播带货”。 包括小米首款专为5G时代AIoT设备互联打造的WiFi6路由器——小米AIoT路由器、小米无线充电蓝牙音箱、小米氮化镓充电器65W等多款新品亮相。
进入者数量激增，导购、新农民成为卖货的“主力”。
疫情之下，各行各业都在推迟复工，避免人群接触。 许多线下实体商家纷纷转向互联网，开始了“新方式”。
2月7日，杭州一家商场的美容导购小林开始上班。 与在商场开始一天的工作不同，小林在家里找了一个空房间，打开手机进行直播。 “没想到有一天我会成为一名网络主播，感觉太棒了。” 萧林笑着说道。
特殊时期，商场关门，顾客无法线下购物，品牌导购担心影响业绩。 因此，商城与淘宝、天猫合作推出的“无接触购物”受到好评，这种新零售模式已经开始结出硕果。
记者观察到，变身主播的导购们不仅介绍产品，还与网友分享自己近期的日常生活。 运动专柜的导购员穿着名牌毛衣在自家门前玩滑板、和小狗玩耍； 服装专柜导购员方方（化名）戴着边带，挖边直播一天收获近300名粉丝； 美容教练小刘一边讲解化妆一边吃方便面，观看人数突破2万。
“通常情况下，我们在柜台一次只能服务一位顾客，但在线直播可以服务更多的人，而且我们还可以同时向多个顾客进行讲解。” 小林认为，这是一种高效的服务方式。
该商场营销专员告诉记者，导购直播3小时服务的消费者数量相当于复工后服务6个月的客流。 一场直播带来的销售额相当于在店里工作一周。 “总体来说，导购员的带货能力远超想象。”
目前已有数十个品牌参与商场、淘宝推出的导购直播项目，涵盖化妆品、服装、运动用品等品类。 据记者了解，除杭州外，北京、上海、广州、深圳等地的商场也已入驻淘宝直播。
艾媒咨询研究报告显示，2020年中国在线直播用户规模将达到5.24亿，市场规模将突破9000亿元，达到9610亿元。 在刚刚过去的2019年，我国网络直播用户规模为5.01亿。 ，市场规模4338亿元，整体呈上升趋势。
除了导购群体，传统上远离互联网的新农户也开始接触直播这种新的带货方式。 今年春节期间，淘宝推出“爱心助农”活动。 在直播间里，农民可以出售全国范围内因疫情滞销的农产品。 淘宝数据显示，目前全国已有1000个蔬菜大棚变身直播间。
小王是辽宁省丹东市的一名果农。 他告诉记者：“今年各地都封城了，快递也进不来，我们的货都出不去，一开始只能在咸鱼市卖，一斤草莓只卖5块钱”后来得知淘宝有这个合作计划，就尝试了直播，没想到效果真的很好。
虽然外出不方便，但顾客需求并未减少。 小王在自己的直播间发现，时不时有顾客留言“我所在地区缺货了怎么办？”、“什么时候可以发货？”、“几天可以到”等。是用快递寄来的吗？” 随着小王的介绍，“XXX要买”的字样不断在直播间闪烁，帮助顾客实现无接触购物。
业内人士认为，“直播”并不是一种新形式。 它有一定的门槛。 主播需要强烈的体验感和参与感，才能在用户中产生信任和忠诚度。 如何满足并超越消费者期望，激发消费活力成为行业思考的焦点。
分发等环节有待完善，直播机遇与挑战并存。
随着直播规模不断扩大，其背后的一些问题也开始浮出水面。 今年受疫情影响，各地开始封闭管理，快递物流无法运营。 一位淘宝买家告诉记者，他家住东北。 他今年从海南买的热带水果，从下单到送达，花了20多天。 “我很期待，但当我打开它时，它们全都是毛茸茸的。”
客服解释称，由于订单量激增，物流跟不上进度。 记者了解到，直播过程中出现了产品售后未按期生产、发货等不可控因素，导致大量退款的情况。
除了物流速度放缓之外，无法送达目标地点也成为问题。 上海的李女士最近收到了顺丰速运的送货信息。 票据信息显示：全国上下众志成城，抗击疫情。 顺丰速运提供无接触配送服务。 您可以与代理协议，将快件送达指定地点。
李女士说，小区已经实行封闭式管理，进出只开一扇门，每次送货都必须在门外收取。 “我们小区很大，从家步行到小区门口要20分钟，每天全力出去取快递很痛苦，但没办法，我不敢去去超市买菜，只能通过网上看直播来订购生活必需品。” 说到这里，李女士长长地叹了口气。
与此同时，直播时夸大宣传、数据注入、售后缺失等问题也在疫情期间被放大。 据不少消费者反映，为了方便快递配送商品，主播在带货时涉嫌传播虚假广告，存在货品不对等问题。
“我在直播里看到他们说，所有海鲜都是冷链运输，保证货到了还是新鲜的。但我看到货到了，里面的冰都化了，海鲜都黄了。” ，这非常没有胃口。” 消费者孙若华（化名）向记者投诉，“虽然我联系了商家并获得了赔偿，但商家也解释说，由于近期特殊情况，物流缓慢，但消费者不能这样被欺骗。”
记者在多个电商平台搜索发现，已有多个刷单工具可以提供直播刷量服务。 某刷单平台客服告诉记者，每增加1万次浏览的价格在400至500元之间。 客服声称是增量数据，平台无法检测欺诈，可以放心购买。
一位业内人士表示，网红主播的收入与流量有一定关系，但最终还是取决于直播的转化率。 “对于主播来说，流量是第一步，转化率是第二步，所以很多主播愿意冒险来增加流量。”
面对直播投放存在的问题，相关企业正在调整解决。 “春节期间，累计订单较多，发货紧急。自2月10日部分复工以来，公司全力以赴组织生产、包装、包装、发货，力争按时交付产品。尽快处理，除疫情严重地区外，我们保证顺丰正常发货。” 一位食品零售行业负责人表示。
此外，在线销售有优势的各大电商平台也着手整改。 据悉，淘宝直播引入了“人工智能”识别技术等功能，并与原有的商品和商家管理系统相融合，保护消费者的合法权益。 苏宁表示，苏宁的物流体系将满足居民对送货上门服务的需求，并对冲疫情期间其他商家遭受的损失。
一位零售行业分析师表示，在疫情影响下，人们的网购习惯将被培养，直播带货将呈现多元化。 人们也开始关注慈善直播等新领域的直播，直播内容也更加多元化。 “物流和货源充足已经成为用户首要的衡量标准。各个平台如果能够提高物流效率、保证供应链、充分探索预约体系，就能抓住宅配业务模式的机会。”
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