笔者在此提醒大家，新申请的公众号命名前一定要三思而后行，因为名称一旦设定，就无法修改！设置公众号名称时，请根据行业关键词和产品定位（调性）充分表达行业属性和范围（尽量避免与其他公众号名称重复）。

比如：笔者在运营一个个人家居装修服务行业的微信订阅号，一开始命名的时候就绞尽脑汁了！以下是替代名称：

家装电子课堂、家装部落、家装艾问帮助、家装联盟、家装嘉宾……

两者的区别在于软文和新闻发布的数量：服务号每月只能发布4条消息，而订阅号每天只能发布1条消息。

由于作者的主要目的是品牌推广，因此订阅号发布的消息数量绝对是一个优势。企业或组织一般可以申请服务号，个人一般可以申请订阅号。因为申请服务账号需要相应的企业资质（如身份证、营业执照等）。当然，企业也可以同时开设订阅账号和服务账号，进行推广，为用户提供优质服务。但有优点也有缺点。当我们发布的消息推送到用户微信端时，服务号可以直接出现在消息列表中，而订阅号只能出现在订阅号的文件夹中，需要点击才能看到。这极大地影响了消息的曝光度和点击率！ （请查看您的微信消息列表）

服务账号注册成功后，提供二次开发接口功能和自定义菜单功能。定制菜单对于运营商来说非常重要。合理、串联规划的底部菜单不仅能为用户提供良好的用户体验，还能营造直观的体验，树立良好的品牌形象。

单图文字与多图文字的区别：

单图单文意味着一次只能发布一篇文章，多图单文推送一次最多可以发布8篇文章。笔者认为大家可以根据自己的行业和精力灵活发表文章数量。我公司每天发布4篇软文，但高质量的原创文章需要时间去打磨。发表的文章越多越好！

由于精力有限，作者运营的公众号可以每周甚至半个月发布一篇文章。但对于资讯平台来说，每天发布一篇文章似乎有点单薄。

用户数据分析

首先我们来分析一下用户。上图是业界普遍认可的用户增长曲线。不同的成长阶段对应不同的用户类型：初始用户、种子用户、成长用户、衰退用户、流失用户。笔者在这里想强调一下初始用户和种子用户的区别。刚接触这个行业的新手通常会将两者混淆甚至认为是同一个概念。事实上，他们不是。

笔者认为种子用户应该包含在早期用户中，但并非所有早期用户都是种子用户。活动运营与策划 一个活动可能是公众所面对的。由于各种兴趣因素，前期吸引的粉丝褒贬不一。通常这种活动的用户留存率会很低，更不用说需求获取和转化率了。但中间肯定有少量的优质用户。我们把这些对我们的产品忠诚、能够推广我们的产品的用户称为种子用户。如何筛选掉这批种子用户至关重要！ （完整阅读请搜索作者文章《原创商品：用户、产品、运营的三角恋关系》）

微信后台用户的分析数据包括：新增关注数、取消关注数、净关注数、累计关注数等。 用户画像：性别、语言、省份、城市、终端、和模型。笔者在这里想强调的是：优秀的运营专家必须懂数据分析，因为数据是指导运营的基石。数据可以直观地反映用户和产品存在的问题，为我们后续的战略部署和工作调整提供指导性建议。

合理的推送时间

据行业统计，推送一般在上午8点、上午11点、晚上8点以后比较合理

因为现在人们使用手机的时间越来越碎片化，基本上都是在早上上班的路上浏览一些行业新闻，为一天的工作充电。他们选择在午休时间阅读行业新闻，大多数人选择在晚上睡觉前看鸡汤和小吃。娱乐新闻。笔者根据微信后台的统计分析发现，一般一篇文章的热度会持续3天左右，根据内容质量和不同平台的转发情况，也可能会持续一周左右。由于服务帐号每月只能发布四次，因此大多数公司会选择每周发布一次。当然，特殊时期，比如需要集中推广宣传的大型活动，可以一起发布，造势。

内容运营

我们现在正处于一个信息爆炸的时代！我们每天都被各种各样的信息包围。从过去的PC，到现在每个人手里都有的APP，信息无时无刻不在传递给我们。总结这么多的信息无非就是文字、图片、视频、音频。其中包括各种内容平台、公众号软文、每天发布的微博、微信；用图片记录生活、美食、运动、旅行的垂直类APP产品；最热门的直播、各大视频网站、音乐、有声小说等。总结以上内容，其内容大致可分为三类，即：

以OGC为代表的网站，如各大新闻网站、视频网站等，内容都是内部创作，版权是从外部购买的；

以UGC为代表的网站，如各大论坛、博客、微博网站，内容都是用户自己创作的，管理者只是协调和维持秩序；

PGC 存在于两种类型的网站中。由于PGC可以共享优质内容，且网站提供商无需付费，因此受到OGC网站和UGC网站的欢迎。 （本段引自网络《UGC、PGC和OGC浅析》）

文章写作方法及规则

接下来笔者主要讲解文章（软文）的写作方法和规则。顾名思义，软文案是由公司营销策划人员或广告公司文案撰写的“文字广告”，与硬性广告相对。与硬广告相比，软文章称为软文章。精妙之处就在于“软”字，就像棉花里藏着一根针，藏而不露，克敌于无形。当你发现这是一篇软文时，你一下子就陷入了精心设计的“软文广告”陷阱。软文追求的是春风化雨、滋润万物的无声沟通效果。它将宣传内容与文章内容完美结合，让用户在阅读文章的同时就能明白策划者想要宣传什么。一篇好的软文是一条双向路。 ，即顾客得到了他想要的和需要的，也了解了促销的内容。

1. 标题

标题决定了文章的点击率。

在信息爆炸的今天，一个有吸引力的标题可以吸引公众的注意力，从而增加文章的曝光率和点击率。标题是文章的高级摘要。能有感染力，能高度概括文章内容，实属不易！笔者不建议大家从一开始就成为点击诱饵，因为从长远来看会影响品牌在用户眼中的价值。标题设计中应嵌入文章的关键词和品牌词，以增加文章的检索次数。网上有很多专家总结了标题的类型。这里我就不详细说了。请大家自行搜索学习。

2. 总结

很多软文都需要简短的总结，但大多只引用文章第一段作为总结，这是有失偏颇的。大纲字面上概括了文章的要点。因此，摘要的写作方法应遵循三个步骤：

阅读：阅读全文，了解作者写这篇文章的意图和要表达的主旨。

绘图：一般来说，标准写作中每段的第一句通常是该段的摘要，该段的其余部分用于解释第一个主句。所以在时间严重碎片化的今天，如果你需要快速阅读一篇文章，你可以只阅读每段的第一句话，然后集思广益其他内容。读完本文后，如果你细心的话，你会发现本文每一段的第一句话都是该段的摘要。

推理：连接并理顺每个提取的摘要句子。要让人在阅读时感觉句子通顺，并能快速理解文章的大意，需要扎实的写作功底。

以上是笔者根据互联网和多年写作经验总结出来的写作方法。当然，软文和学术文章的区别在于，软文是软广告。既然是广告，就涉及到商业价值；因此，摘要中应埋入适量的关键词和品牌词。

3. 文字

1、内容的质量决定文章的转发量。

文章长度控制在10-15屏左右（5S基准屏）比较合理。文字中可以插入图片和视频，毕竟图片和视频会更直观地传达内容。

太长的文章过于碎片化，大多数读者很少阅读全文；太短的文章不能充分表达中心思想，给人一种薄弱的、没有说服力的阅读体验。

不同领域的内容调性也应该有所不同。目前，今日头条和网易新闻正在打造平台，通过用户访问记录和算法向用户推荐感兴趣的新闻，而无需自行生产内容。但非平台产品在内容上可以自主生产、垂直化。笔者所在的公司是一家生产自产内容、专注于文化领域的垂直动态产品。以下是笔者从今日头条、网易新闻、搜狐新闻、腾讯新闻、天天快报等热门内容平台总结的内容部分，仅供参考：

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2、在文章的段落设置方面，编辑需要在纸上勾勒出大纲。

想清楚每个段落想要解释什么，段落之间的内在联系是什么？每个段落都需要一张图片吗？每一段文字中埋藏了多少关键词和品牌词，需要编辑在提交前三思而后行！否则很难写出高质量的原创文章。

3、选用的视频和图片必须清晰、有说服力。

纵观优质媒体公众号，自营编辑挑选图片的目的都是为了在视觉上营造出高品质的统一基调，防止图片混杂。图片和视频首先要清晰，给人一种权威感和可信度。试想一下，电商网站的产品详情页面模糊不清，给人以假冒伪劣的感觉。其次，图片和视频要恰当地传达内容。毕竟图片的作用就是服务于文字。视觉表达要有一定的冲击力，跟上前沿的设计风格。

以上是笔者对新媒体运营的简单理解，希望与大家分享、学习、交流。下一篇我要重点教大家如何从版面设计的角度打造一场线上吸粉的优质视觉盛宴！敬请关注！ ！ ！