法治报记者 张守坤

今年中央广播电视总台3.15晚会点名了安徽省阜阳市的3家调理菜企业，指出他们使用未经严格加工的塔头肉（日常生活中也称“淋巴肉”）制作腌菜。 肉类准备的菜肴。 随后，知名打假人王海发文称，该产品在《东方精选》、《疯狂小杨》直播间销售，引起社会广泛关注。

目前，“东方精选”已回应：对于销售“御惠源美菜红烧肉”产品给消费者带来的困扰深表歉意。 卖家和厂家均表示产品并未违规使用塔图肉，请大家等待最终调查结果。

《东方精选》和《疯狂小杨》都是顶级主播。 近段时间，头部主播销售的产品被质疑质量问题的情况时有发生。

《法治日报》记者在社交平台和第三方评价平台上搜索发现，针对头部主播销售的产品的投诉数以万计。

今年3月14日，北京阳光消费大数据研究院等机构发布的《直播消费维权舆情分析报告（2023年）》指出，直播消费维权舆情占比纵向比较各主播中显示，仅李佳琪和“疯小杨”两位主播“哥”的直播带货消费维权舆论占比超过70%； 龙头主播维权舆情反映的问题涉及虚假宣传、产品质量、价格误导、配送问题、退换货、不文明处理等。 从虚假广告、产品质量问题、价格误导等各个方面来看，80%以上的案件都是虚假广告、产品质量问题、价格误导。

“我们直播间的虾都是零添加的，看配料表，只有虾、盐和水。” 去年，来自江苏的王先生在某知名主播的直播间购买了号称“100%海里野生捕获”的大虾。 后来发现这些虾其实是养殖的。 王先生投诉无果后选择起诉。 随后，主播方的工作人员联系他，称这是供应商的责任，主播方也被供应商欺骗了。 最终，该供应商被相关部门罚款17万元。

今年2月，该品种虾被曝非法添加。 山东省菏泽市的李先生去年10月在上述直播间购买了三袋这种大虾。 为此，他联系了该主播，要求按照消费者权益保护法进行赔偿。 客服不同意，于是索要那批虾的检验单，但客服表示无法提供。

“家里的老人和孩子都吃了这只虾，如果他们出现健康问题怎么办？” 李先生很生气。

海关总署近日发布消息称，某制造企业在申请注册时提供虚假材料，已撤销该公司在华注册资格。 同时，海关并未查到上述公司的任何产品申报记录。 海关总署提醒消费者不要购买该公司生产的田七西梅汁等饮料产品。 如果您从该公司购买过饮料产品，请停止食用并联系原购买渠道办理退货事宜。

值得注意的是，天七西梅汁是一款网红产品，很多顶级主播都推荐过这款产品。

众所周知，顶级主播处于流量金字塔的顶端，推荐商品即时通关已成为常态。 消费者对他们充分信任，希望他们能够承担更大的责任。

不过，顶级主播翻车的情况并不少见。

“大主播的直播间往往在线用户数超过10万，直播时往往夸耀选品严格，所以我在其他直播间可能要犹豫再三。大主播，我经常秒下单。” 来自天津。 消费者刘先生表示，没想到头部主播卖的东西会有这么多问题。 我真不知道直播还能相信谁。

王海告诉记者，近年来，他已将近百款头部主播的产品送到专业机构进行检测，只有少数没有发现问题。

他还向记者出示了一份证据，表明某主播自有品牌在发现所售产品为假货后，仍以清库存为名继续销售。

那么，如果头部主播带来的产品出现问题，主播和MCN（多频道网络）机构能否以“供应商问题”置身事外呢？

华东政法大学经济学院副院长任超表示，无论是供应商、主播和选品团队，还是MCN机构，都是“同一条绳子上的蚂蚱”，在同一条利润链。 他们扮演着不同的角色，最终将商品交付给消费者。 因此，如果消费者手中的商品出现问题，这条商品“运输链”中的每一个主体都有责任，但责任各有不同。

“供应商对问题商品的产品质量负有责任，如果明知商品有问题，仍然允许其流通甚至扩大流通以获取利润，就应该受到产品质量法的严厉处罚。主播和选品团队携带消费者对其产品选择信任，在与供应商的谈判和产品试用阶段没有发现任何问题。作为经营者，应遵守对消费者诚实信用的原则，并受到消费者权益保护法的规范。MCN组织也有关注主播和选品团队负有法律规定的监管责任。” 任超说道。

记者注意到，目前网络上有不少专门评价主播销售的产品或打击假冒的评价账号。 如果出现相关评估纠纷，监管部门是否应该主动介入？

北京盈和（广州）律师事务所律师张坤认为，监管部门一直重视评估纠纷。 但由于评估纠纷涉及范围广、主体广，地方监管部门主动介入，且存在管辖权等问题。 如果审查人员直接向当地监管部门汇报，有管辖权的监管部门更容易直接介入争议产品。

北京工商大学新商经济研究院执行院长周庆杰表示，可以看出，当前行业趋势已经从反平台“二选一”不正当竞争行为转向影响和控制。市场上的顶级主播。 威力非常强大。 监管部门要针对新形势研究出台新政策，做好龙头主播整顿和监管工作，促进网购市场有序发展。

在任超看来，头部主播作为主播中的佼佼者，与相对较大的供应商合作，面临相对较大的供应链。 他们也有能力选择聘请更完善的选品和质量审核团队，但仍然出现各种翻车事件，这说明顶级主播对自己和团队的约束还不够。 他们背后的团队应该承担消费者最关心的产品的选择和质量审核的责任。

“直播平台还应构建对平台直播产品进行抽查、质检以及工厂、仓库检查的治理模式，建立健全并严格执行相关管理制度，建立直播产品分类规范管理制度。直播账号，根据主题属性、运营内容、粉丝数量、直播热度等因素，实行主播账号管理制度，同时主动监督为消费者带货的主播反应。提出质量问题。” 任超说道。

张坤认为，为了更好地整顿领头主播带货乱象，应进一步加强对领头主播的监管，明确领头主播的法律责任。 主播的身份可能是直播经营者、直播营销人员，甚至是销售人员。 主播的身份各不相同，必须明确每个身份所涉及的法律责任。 这是主播行业的普遍现象，对于顶级主播来说也是如此。

“还要加强社会监督，及时回应社会监督。社会监督是比部门监督更强大的力量，他们是商品的直接使用者，而且数量庞大。龙头主播带货的与之密切相关，有的甚至有专业的打假团队，监管部门应及时回应社会监督，建立完善的监督管理机制。” 张坤说道。