接下来，CC数据小C将盘点一波直播翻盘、平台和政府出台的治乱政策，告诉商家如何面对2021年的新挑战~

1. 头部主播不断颠覆的一年

1、辛巴因销售“假燕窝”被罚款并​​被禁

辛巴“快手一哥”的称号绝非虚言。 2019年，他带货量占快手电商GMV近三分之一。 武功光环极强的辛巴家族，也在快手蒸蒸日上。 但“假燕窝”事件爆发后，辛巴也将陷入困境……

10月25日，辛巴战队主播“石大美丽”在直播中推荐了一款即食燕窝产品。 随后，有消费者质疑，该产品不是真正的燕窝，而是糖水。

辛巴于11月6日回应称，即使失去一切，他也会将这些“专业诽谤团队”起诉到底。 随后，随着事件进一步发展，造假者王海公布了涉案燕窝产品的检测证书。

至此，辛巴给出了最终的补偿方案，并表示歉意。 他自掏腰包6200万进行“一退三赔”预赔，随后市场监管部门介入。

12月23日，广州市市场监督管理局公布了结果。 辛巴旗下公司被罚款90万元。 随后，快手公布处理措施，封禁辛巴个人账号60天，封禁其27名主播15天。

禁令对于辛巴来说并不陌生。 早在今年年初，辛巴就因骂快手“散打哥”而被封禁，但他解封后的首场直播依然交出了一份完美的成绩单：半小时单品销售额破亿元3分钟，总销售额突破12亿元，打破快手直播记录。

但经过这起售卖假燕窝事件，当辛巴回归时，消费者还会愿意买单吗？

2、罗永浩自曝出售“假毛衣”并提出“一件假毛衣赔三件”的赔偿方案

12月13日，专业打假人员王海将目光转向罗永浩，并指出直播间的一款漱口水是假货，对此罗永浩没有回应。

12月15日，罗永浩直接“自爆”自己卖假货，称11月28日在“交个朋友”直播间出售的皮尔卡丹毛衣是非羊毛产品，并直接给出了解决方案声明——如果你伪造它，你将失去三个。 老罗先自掏腰包支付了赔偿金，这才安抚了观众的心。

随后，又有网友表示，通过RVG产品对比图片来证明所售产品没有问题。

另外，今年还有不少明星主播直播带货，颠覆不断：

吴晓波一场直播只卖了15罐奶粉，收了60万元坑爹费；

直播间某防晒喷雾张韶涵被网友指出其护肤品生产许可证已被吊销； 李翔在宣传羊肚菌产品时，口播违反了《广告法》、《消费者权益保护法》和《食品安全法》三部法律； 叶一茜，拥有90万观众，一个单价200元的茶杯销量不到2000元； 汪涵介绍，直播当天共售出家电1323台，退款1012台，退货率高达76%。 质疑虚假订单的嫌疑； 收取10万坑费的黄圣依当天只卖出了5个保温杯，其他面霜也没有卖出去；

陈小春，他出售的9.9元金条、玉石、珠宝等被消费者指出是毫无价值的塑料件，他的退款申请被拒绝……

2、直播政策不断出台，抑制不正之风

观察历史上的直播翻车事故，你会发现背后的乱象，比如带货下单、造假观看人数、售假货、售后服务差等。为此，平台和政府部门也出台了相关政策进行治理。

抖音平台相关政策：

1、抖音直播砍掉第三方链接

今年6月18日期间，曾有不少传言称抖音将全面屏蔽第三方链接。

8月26日，抖音回应称，9月6日起，直播分享第三方平台产品需要通过庞大的星图平台匹配直播带货专家； 10月9日起，直播间购物车不再支持第三方来源的商品，抖音商店平台来源的商品不受影响。

2、需要缴纳500元押金才能激活产品分享功能。

根据最新新规《抖音产品分享功能用户押金管理办法》，自2020年10月20日起，抖音及抖音火山版平台激活产品展示功能的用户需缴纳500元押金。 。

平台有权根据平台协议及平台规则的规定，制定押金的存入、冻结、扣除、补偿、偿还、返还的标准和程序，并确定用户违规行为的性质及适用的押金。扣除标准。

3、抖音发布《低质量内容和文体专项治理公告》

公告称，近期，平台将针对劣质电商画风开展专项整治行动，重点打击演戏、炒作、炒作等扰乱平台秩序的行为。低价营销。 一旦发现违规行为，将实施屏蔽播放权、关闭产品分享功能、关闭抖音产品分享功能、扣除用户信用积分、扣押押金等处罚。

4、将口碑分类作为流量分配的依据之一。

12月5日，据抖音官方通知，自2020年12月10日起，平台将纳入带货专家信誉评分或历史带货商家的产品体验、物流体验、商家服务指标进行广告投放。消费和流量。 分配的依据之一。 相关指标过低的抖音主播账号将无法创建直播方案、限制方案消费、或者无法使用斗+等。

政府部门相关政策：

1、首个直播规范将于7月1日正式实施

2020年6月26日，中国广告协会发布《网络直播营销行为准则》，规定了直播电商活动中商家、主播、平台等参与者的权利、义务和责任。 明确禁止订单欺诈、篡改交易数据、用户评论等欺诈行为。商家不得发布有关产品和服务的虚假信息，欺骗、误导消费者。

该规范自2020年7月1日起正式实施，这也是国内首个针对直播行业的规范文件。

2.直播必须提供回放功能

10月25日，国家市场监管总局公布《网络交易监督管理办法（征求意见稿）》，明确：网络直播必须提供审核功能，网店不得以删除方式误导消费者。负面评论或正面评论等。消费者等。

如果商家设置直播重播功能，将鼓励用户在重播期间下单，增加商品成交量，并方便商家进行直播点评和点评，不断优化直播效果。

3.集中治理网络销售侵权假冒伪劣商品

10月30日消息，国家市场监管总局等部门印发《2020年互联网市场监管专项行动（网剑行动）方案》。 方案称，2020年互联网市场监管专项行动（网剑行动）将于10月至12月联合开展。

《方案》明确了重点任务：打击不正当竞争行为，规范网络市场竞争秩序； 集中管理网络销售侵权假冒伪劣商品，维护安全底线。

4、《互联网直播营销信息内容服务管理规定》上线

11月14日，国家网信办会同有关部门起草了《互联网直播营销信息内容服务管理规定》，向社会公开征求意见。

《意见》从三个方面梳理了网络直播营销活动三大主体（网络平台、产品运营商、网络直播主）的责任，并首次明确了这三个方面的责任。 其中最重要的两条是：直播间经营者、直播营销人员不得发布虚假信息欺骗、误导用户； 不得伪造或篡改关注度、浏览量、点赞、交易等数据流量。

5、关于加强网络秀场直播、电商直播管理的通知

11月23日，国家广电总局发布《关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知》。

通知要求，开办直播带货的商家和个人应当进行相关资质审核和实名认证，并保存审核认证记录。 平台还必须定期审核相关信息的真实性，重点对头部直播间、头部主播和账号以及高流量、高交易的直播活动进行重点管理。

3. 2021年企业应如何应对？

1、抓住品牌自播机会

CC数据显示，随着抖音直播电商机制逐渐成熟，未来商家自直播占比将大幅提升。 目前，注册抖音蓝V账号的数量也在不断增长，不少国产品牌也开始崭露头角。 ，如小米直播间、太平鸟女装官方旗舰店、波司登等。

相比与主播合作，品牌自播不仅可以实现对主播更加可控的管理，还能吸引粉丝到自家店铺，长远有利于打造品牌影响力。