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国内电商代运营的历史与现状,你了解多少?

 2024-03-08 10:00:58  阅读 0

最知名、历史悠久、长期专注于电子商务代理运营的公司是美国的GSI。 它成立于1995年,最初作为多个运动品牌的代理运营。 主要合作平台是eBay。 1999年上市,后来平台扩张,品类从体育用品扩展到消费电子/化妆品/光盘,并提供库存配送服务。 它建立了自己的、完整的订单处理系统。 口号是“提供一整套电子商务解决方案”。 它于 2011 年被 eBay 收购。

OK,从这里我们可以知道,一个专业、完善的代理运营需要:

a5年以上电商经验,对涉及的产品品类有充分的理解和积累

b 可提供仓储物流服务

c 一套完整的前后端系统,包括:商品处理/订单处理/多渠道下单(如果是对接多个平台,就必须自己搭建系统,这也是非常重要的一部分价值链,一个成熟的代理运营必须接受它是多平台的,所以你不要把所有鸡蛋放在一个篮子里。)

e强大的前端包装及营销能力/用户运营能力/深入了解品牌商需求

目前国内还没有这样的巨头公司。 具体原因将在下面讨论。

国内代理经营的历史和现状

随着以淘宝为代表的国内电子商务的逐年发展,无数传统企业尝试了电子商务。 但苦于对互联网和电子商务不了解,又没有相关人才梯队支持,很快引发了一大批电商代理商的涌入。 由于运营外包的需求,诞生了几代运营公司。

代理运营公司与品牌商之间的关系比较复杂。 先说利润来源,大概就是基础服务费+佣金。

代运营怎样与顾客聊天_怎样跟客户去谈代运营_代运营怎么谈

行业刚发展的时候,基本服务费还是有的。 随着代理运营公司的泛滥和市场的饱和,这部分费用现在基本没有了。

主要来源是佣金,一般与营业额挂钩。

有些还签订了担保协议。 如果没有达到最低营业额,您可能一分钱都拿不到。

目前,国内95%以上的所谓代运营公司都不能称为严格意义上的代运营。 他们甚至不被视为经销商。 称他们为客服外包商更合适。

a对货源没有发言权

b没有物流,不对供应链负责,

c 他们经常为了销售而进行价格战,降低了品牌所有者的品牌形象,使品牌的价格体系更加混乱。

他们做的就是简单的前端展示,客服提供指导。 有些意想不到的问题没有解决办法,他们把所有问题都抛给了品牌商。 一般此类企业要么没有品牌商愿意与其合作,要么合作不久就被品牌商抛弃。

d. 很多人对电子商务只有肤浅的了解,3-5人才刚刚开始接触。 他们不具备最基本的数据挖掘能力,专业性值得质疑。

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目前国内做得不错、专注电商代理运营的几家公司有:五洲在线/宝尊/兴昌信达等,具体名字不记得了。

这些公司表现出色的原因大概可以概括为以下几点:

a对品类有足够的了解,比如做服装品牌,会为品牌商提供专业的解决方案。

1.什么时候推广什么产品?

2 不同平台用户群体具有不同的属性。 推广配套产品,需要有选择的能力。

3、推出的产品无论是新品、现货、还是线上独家发售,都需要非常严格和专业的逻辑。 需要时间的积累和积累。 如果你不交学费,你可能就做不到这一点。

4、不打价格战,维护品牌的价格体系。 (这个比较难,很多时候到了一定阶段就得拼,不赚钱就拿不到佣金,拿不到佣金公司就活不下去了,这个是一项技术工作-_-)

5、较强的营销策划能力。 代理运营的地位相当特殊。 后面有品牌,前面有平台,最后有客户。 不仅要满足品牌对活动/广告/文案的要求,还要满足平台的各种需求。 标准化,适应用户的各种口味,也是个技术活,哈哈

B选择的品牌可靠,有诚意开拓电商渠道,具有较强的渠道掌控能力。 比如,线上线下打价格战时,第一时间是与各方沟通寻找解决方案,而不是分享。 更大的线下市场直接放弃线上,或者说去掉了原本属于线上的资源。

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c 需要强大的渠道能力

1、在资源允许的情况下,在最短的时间内,对接尽可能多的大平台,如淘宝、京东、亚马逊等。

2、能够快速获取大平台的关键接口人。 这里的前端需要比较强的销售和公关能力。 举个例子,如果你做淘宝女装,而淘宝女装的关键负责人很长一段时间都不知道你是谁,你在做什么?

3、能够深入了解平台未来的业务方向和重点,不断调整自己的计划与之匹配,并加以利用。

d 仓储物流能力,必须发展自己的仓储物流。

EIT能力包括开发和维护各种前端和后端IT系统的能力,以确保业务能够无缝运行。 例如,经营家电代理时,需要连接淘宝、京东、亚马逊、库巴等平台,才能将订单分配给当地服务部门进行上门服务。

f 统筹规划能力,更多精力制定在线服务标准规范,并不断完善。

好吧,上面说的事情已经很多了,而且做起来也比较困难。 即使真做了,还是有被品牌抛在后面的风险,因为经过几年的电商发展,电商已经深入人心,传统企业也获得了一些收益。明里暗里的知识,大品牌都占满了整个版面。 每个人对于呈现风格/文案/品牌推广方式都有自己的想法。 毕竟隔了一层之后效果就会打折扣。 久而久之,矛盾就会激化。 如果变本加厉到了极点,那就是你自己造成的了。 你可以离开了:)(这个问题连开头提到的gsi我都遇到过,更不用说其他代理运营公司了)

刚开始代理经营的时候,赚钱很容易,但现在却越来越难了。 近两年,不少代理经营公司倒闭。

国内大部分企业最多只能称为经销商,经营谈不上。

此外,国内品牌对于电商也逐渐回归理性,不再像以前那么热情。

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