私域流量的兴起，正在成为新一波社交关系下出现的重要现象和玩法。 随着各类互联网平台纷纷入局，得私域者得天下已成为共识。

现在，私域又多了一个玩家——抖音。

在《2021年抖音私域管理白皮书》中，抖音向公众展示了获客强、正循环、高效的“抖音私域”新理念。

随着中国商业网络化的今天，市场已经从增量竞争转向存量竞争。 可直达、反复改造、自由经营的私人交通高地无疑将成为新的战场。 商家和平台的思维也从流量思维转向了用户思维。 当低转化率遇到高获客成本时，传统的花钱买流量的用户心态已经过时； 提高转化和留存的用户心态是打破局面的关键。

打通公域、商域、私域的“全球连接”+以粉丝为中心的精细化运营，这是抖音在企业号2.0大会上提出的对私域的关键理解——通过抖音与企业连接，打造私域生态与用户紧密结合流量、粉丝、商业，成为以粉丝为中心的商业飞轮。

如今，“后来者”抖音正在迈出“先行者”的一步。 这一次，抖音带来的不仅是对私人领域的理解，也可能是一场以亲密关系为主导的新商业浪潮。

从增量时代到存量时代，中国商业数字化正在从“公有”走向“私有”。

增量时代，商家更关心哪个平台流量更多，能为我持续创造销售增量； 但在现在已经被认可的存量时代，商家更关心我能留住哪些流量、赚到哪些流量。 它产生更大的价值。

现在，抖音私域来了。 这对企业意味着什么？

与其他玩家的私域玩法不同，抖音的私域是“全球连接”的私域。 在抖音的生态系统中，公域和私域紧密相连。 流量自然地通过抖音的公有域和商业域进行结算，形成私域，完成转型。

商家在抖音上从流量到生意的过程中，接触到的大量互动、关注、购买商品和服务的人是流量的来源，也是生意的基础。 而当它们聚集成一个可以再次触达的私域流量池时，就有机会产生更多的购买和复购转化，而私域互动和分享又会反哺公域和业务域流量，带动更多业务。

近日，在抖音企业号产品发布会上，巨擎企业业务负责人穆建新提出了抖音私域的三大特点：获客强、正向循环、高转化。 对此，财经无极也表示认同。

抖音庞大的用户意味着巨大的自然流量，而其丰富开放的内容生态正在让这个流量池不断扩大。 在此基础上，抖音利用DOU+、信息流等工具，强化企业和品牌的流量引流能力。 相比传统私域玩法，抖音私域拥有更强的获客能力。

抖音私域多样化的用户沟通渠道，让触达变得简单、自由。 抖音赋予企业私域运营的各种“武器”——触达、通讯工具和智能管理系统、订阅、粉丝群、私信等通讯工具，让企业轻松渗透抖音上的每一个粉丝和粉丝。 品牌之间可能的互动场景释放了每一个可能的交易转化机会。 因此，抖音私域是转化效率较高的私域。

不难看出，抖音私域的关键在于粉丝。 市场上有一个笑话，“1000个忠实粉丝就是全世界的流量”。 虽然有点夸张，但粉丝的重要性不言而喻。 健石科技CEO徐志斌提出的观点是，占1%的“超级用户”，其消费能力是普通用户的5-10倍。

这也是抖音私域流量运营的价值所在。

在抖音私域，一切行为都以粉丝为中心，构建高转化私域，反向带动更多公域和商域流量，从而带动更多业务的商业飞轮。

此前，互联网流量交易都集中在公共领域，底层逻辑是让生态中各类流量都能在交易中变现。 但抖音很早就认识到，电商平台商家的发展历史已经表明，持续投放广告而不留存是行不通的，必须帮助商家解决从吸引新客到转化到留存的根本问题。

抖音私域最初的原型和入口是通过抖音企业号，为企业商家在抖音上做生意的一站式商务平台，帮助企业和品牌触达、积累、管理和转化粉丝。 过去的一年，抖音企业号充分展现了抖音的私域价值。

《2021年抖音私域运营白皮书》显示，大量企业看到了抖音私域的价值空间并入驻，目前抖音企业账号已达800万个。 2020年商业内容日均浏览量突破200亿次，企业账号用户每周收到1.5亿条私信。

进入2021年，企业的步伐仍在加快。

越来越多的企业快速进入市场，抖音企业账号数量再创新高。 其中，传统行业运营的线上化进程加速尤为明显。 餐饮服务和餐饮行业商户企业账户增速分别达到4倍和3倍。 次。 随着企业账号数量的增长，粉丝数和浏览量也在稳步增长。 2021年6月，抖音企业号发布的视频观看量同比增长82%。 企业账户整体活跃度也在不断提升。 2021年6月，抖音企业号提交数量同比增长120%。 企业账号发布的内容收到的点赞数和评论数同比增长55%和61%。

800万企业账号的背后，是抖音上800万企业的成长。

2020年起，泸州老窖开始集中力量入驻私人领域，布局线上渠道。 在抖音上，泸州老窖利用企业账号矩阵宣传品牌形象，透明传递酒文化内容，同时通过私域进行小型品酒会。 通过电商直播销售完成转化。 新流量、新运营、新转化，让泸州老窖从抖音中找到了新的业务增长点。

目前，泸州老窖矩阵账号已覆盖300万粉丝，抖音单月品牌自播最高GMV已达1000万。 此外，泸州老窖还有一个特别的惊喜——粉丝。 其直播粉丝的GMV贡献占比高达83%，群内粉丝复购率可达70%。

郑州腾发名车今年1月开始使用企业号在抖音进行私域运营。 半年之内，他们发现不仅获得了更多的新用户，而且很多老客户也变得更加粘性。 他们对新车发布和直播内容反应积极，购买量也大幅增加。 运营抖音私域期间，腾发名车平均每月获得线索超过2万条，每月销量超过200辆，月均销量突破1000万辆。 抖音企业号已成为重要的业务来源。

一个繁荣的抖音私域生态系统正在形成。 这背后是抖音企业号的全周期陪伴——从品牌建立到内容推广，从粉丝积累到交易转化，抖音企业号陪伴、见证、加速了800万家企业的成长。

抖音打造的新业务增长引擎已经开始咆哮。 抖音企业号转化数据稳步上升。 2021年1月至2021年6月，购物车点击次数增长了77%。 2021年上半年抖音企业号闭环GMV环比增长92%。

而现在，抖音想让这股商业浪潮更加猛烈。

在《2021年抖音私域管理白皮书》中，抖音企业用一架“飞机”来形容为800万企业主提供的这套以粉丝为中心的抖音私域解决方案——私域在机身、公域和商业领域是两翼，粉丝是乘客。 这架飞机的方向是让企业从单一的交通飞向更加繁荣的商业领域。

飞行背后，财经无忌觉得这是抖音从“机场建设”到“飞机”、“旅客服务”的一系列系统工程。

机场是抖音、企业、粉丝共建的私有生态； 气路是生态建设过程中形成的沉淀、滞留、活化、转化的系统方法论。

抖音企业用两个数字来概括这个方法论——“三步走”和“四象限”。

首先是私域运营的三步流程，从不断将流量引入私域蓄水池开始，到在抖音形成“新增-沉淀-激活-转化-回购-裂变”的全运营环节，一次又一次深入挖掘私域流量的价值。

其次，抖音根据行业的消费频率、在线程度、决策周期，将企业分为私域运营侧重点不同的四类。 根据不同商家的特点、用户需求、私域商业目标，抖音提供了快速播种方式。 草根、直接转化、店内转化、线上转化、培育投资留存等不同组合，可以更加精细化运营私域。

“飞机”的驾驶舱是企业的智能管理系统，是企业业务运营的中心。

传统企业私域运营虽然已经数字化，但其“智慧”仍需提升。 例如，向用户发送消息、检查交互有时需要原始的人工分析，但抖音企业现在希望让企业的私域运营变得更加智能。

抖音企业号智能管理系统从粉丝增长、订单量等诸多业务目标的量化设定，到粉丝、热度等指标的定期实时监测与分析，最终包括量化、可视化、自动化基于数据分析的审查和建议。

抖音企业号还为正在“飞翔”的企业提供更有效的平台支持和更多元化的专业服务——企业权益升级，帮助企业快速完成私域业务布局； 百亿流量激励，私域能力+流量支持双重福利； 通过优惠券、红包等丰富的互动玩法，提高流量变现效率。

飞翔在天空，意味着无限的开阔空间。 因此，在专业服务方面，抖音企业号还通过抖音企业号开放平台招募8000+服务商，帮助企业自动营销，帮助本地商家裂变获客，为企业直播提供一站式服务管理工具和其他外部服务提供商。 接入直播等，利用庞大而丰富的外部服务商群体来填补这个生态中的服务拼图，帮助企业以更加“量身定制”的方式成长。

最终得到服务的还是抖音上的用户，无论是头等舱、公务舱还是经济舱。

在传统概念中，私域似乎是一个“封闭”的环，但抖音私域是开放的、不断成长的，将无限的新商业可能性向天空延伸。