转眼就到了2021年，希望很多被代理经营者欺骗的朋友能够成功维权，早日拿回自己的血汗钱。

我先给大家介绍一下我的情况，给大家一个参考。 首先，我的淘宝店开了一年左右了。 我也有自己的工作，没法天天操作，就通过千牛找到了一份。 我去了我的代理运营公司，了解了一段时间。 问了很多关于怎么运营的问题，运营流程，包括他们公司的资质（据说有个淘宝4星运营商在淘宝注册过等等。事实证明还是有坑的），收费以及包含在费用中的服务。 问清楚后我就付款了，但是我的钱是通过他们的淘宝店卖的，就像我们平时在淘宝上购物一样（但最好是通过千牛平台的市场服务更有保障）。 我付了钱后，他们给我安排了一个操作员来管理我的商店。 这里我们称之为A操作，A操作首先给我打电话沟通。 他问我的第一个问题是你的预算是多少。 当时我有点困惑，因为我是第一次接触代理运营，所以我说不包括运营费用（我和销售人员沟通过）。 听我这么一说，他也没有再问什么，我们又交流了一会儿。 首先，我选择了产品，然后评估了一个月的销售额和利润。 结果等了两天也没收到他说的文件之类的。 我催促他要的时候还是很粗鲁，所以我就跟他们说话了。 主管反应很快，给我换了另一个操作员，我们称之为B操作员。B操作员接手后，他的态度明显好很多，但他们向我承诺的服务仍然很慢，没有达到他们的期望。 是时候完成了。 如果您不询问，一个项目估计需要几天时间。 那时正好赶上国庆假期7天。 他们说他们会继续服务，但他们什么也没做。 因此，我建议，如果你想找代理，你应该提前询问合同是否包含假期或尽量避免长假期，因为它们通常都包含在合同期限内。 我会和运营商沟通，询问运营期间的运营成本预算。 ，这个预算通常就是直通车要花多少钱。 B行动一直以各种借口不给我。 他说了很多很不确定的话，非常虚假和空洞。 他一直拖着不肯给我。 我的直觉告诉我，一定有什么问题。 （最后证明我的猜测是对的，因为申请退款后，运营商迫于压力给了我一份预算，总体情况是全程几万元，利润好几万）千元，这个利润还不确定。）另外，国庆期间，合同期内店铺不准营业，所以申请了退款。 从第一天到我退款大概花了12天的时间，期间的操作就是他们帮我挑选产品和装修店铺。 我和他们约定的建店基础7天里包含的很多服务都没有完成，严重逾期了。 我申请提款后，操作人员给我打电话。 打电话的大致内容就是推卸责任，说自己不配合，态度不好（暴露了，哈哈哈），然后就到了退款的阶段。

我首先在淘宝上申请退款，花了一段时间，因为我要等待卖家同意。 这段时间之前和我沟通的销售人员也找到了我，询问我千牛退款的原因，并表示会给我换货。 我和运营团队聊了很长时间，但我已经对他们非常失望了。 我不想再跟他们合作了，所以他们态度很坚决。 正事中间，他们也是软硬兼施。 他们见我态度坚决，就改变了立场。 其他方式。 这里关键是他同意了我的退款申请，我问他给我多少天（这里一定要问清楚服务期限和服务期限费用，包括退多少钱，并做出来）软件上写得很清楚，这些都是以后维权的证据）他计算了他为我服务了多少天的账号，并和我沟通了服务期间的费用和退款情况。 他说让我在淘宝上改价，然后在淘宝上给我退款，但是淘宝上没办法改价，所以他让我确认收到货，然后把剩下的退款转到支付宝。 然后我就相信了他，也做了，但是果然，他没有给我！ ！ ！ 之后就再也找不到人了！ 然后就开始了维权之路。

我可以将维权的方式大致分为三类：

1、在淘宝申请淘宝介入/淘宝投诉维权

申请淘宝介入后，卖家和买家均需提交申请材料。 这个时候，之前和业务聊的内容，和运营沟通的内容就非常重要了。 基本上主要证据一定要保留，尤其是上面提到的详细的服务时间和退款。 付款金额一定要清楚（我就是靠这些内容成功维权的）。 双方提交信息后，会经历一个漫长的审核阶段，我的情况大概持续半个月左右。 在此期间，您可以致电淘宝客服催促进度，否则您将永远等待。 之后，淘宝维权客服会致电了解情况，如实说明前因后果。 淘宝表示会理解此次调整，并请他们耐心等待。 等待大约7-10天，客服会打电话通知您调查结果。 通话的大致内容是商家这边没有问题，但是我这边问题很多。 他们表示维权申请没有办法解决，想关闭。 我坚持不同意关闭，并要求他们继续向其他部门汇报。 （原来还好我坚持了✊）大约一周后，运营公司有人主动联系我商谈退款事宜。 经过快速协商，大约两天后钱就到了我的账户。

2、在12315平台和黑猫投诉网站上曝光其公司

申请淘宝介入后，会有一段等待期。 我没有时间去12315和黑猫投诉网站向他们投诉。 我按照网站和其他要求填写了相关信息。 当时我心里还抱有一点希望，同时我也是一种发泄的方式，提交后要等待，而且网站也是有审核时间的。 我的投诉结果不成立，但是每个人的情况不一样，大家都可以尝试一下，万一成功呢！ 不要放弃每一种可能性。 12315也有一个应用程序。 如果您不方便使用电脑，可以在手机上下载应用程序。 如果您不知道公司的一些信息，可以登录天眼查查看，比如电话号码、法人、公司地址等。下面是这三个网站的网址

3、在您当地或公司所在地申请仲裁

关于这个仲裁问题，我专门咨询了律师。 例如，当我们决定与代理运营公司合作时，我们会与代理运营公司签订服务合同，但通常该公司会将电子版发送给您确认，付款后将纸质版邮寄给您钱。 对于我们来说，纸质版本一般没有公司正式印章。 这样的合同也具有法律效力。 您可以凭本合同申请仲裁。 比如运营公司不退款，就是经济纠纷。 一般报警也没用，不能认定是诈骗（当然因人而异，我只是以我个人情况为例），所以律师建议我向仲裁院申请仲裁。公司所在地仲裁机构维护我的权利。 具体申请材料需致电仲裁机构查询。 申请模板可以在线下载。

那么如何选择申请仲裁的地点，是在自己的城市还是在公司所在地呢？ 查看自己的合同中是否有明确规定：如下图，如果有规定，则必须到运营公司所在地仲裁机构提交申请材料。 如果没有注明，您可以将申请材料提交到您所在城市的仲裁机构（ps：即使是外地的仲裁机构，您也不必亲自前往，有些仲裁机构可以支持邮寄） ！！！详情请拨打114咨询当地仲裁机构。）

材料邮寄或提交后，仲裁院工作人员会与您联系，因此您需要记下一个可以随时拨打的手机号码。 核实没有问题后，程序将开始，包括受理-开庭-裁决等，最后调解成功或不成功，仲裁机构将作出裁决。 有了这个裁决，你就可以去法院申请强制执行。

以上是我的经历以及维权的过程。 希望这些方法能够帮助到正在维权路上的朋友们。 在这个过程中，可能会有运营公司的人威胁我，或者说无论我向谁要钱，我都拿不回来。 但我们必须坚持，无论他们说什么，我们都必须尽力而为！ 加油，希望大家今天早上都能拿回钱⛽️。