声明称，目前抖音生活服务仅开展“团购送”和“饿了么抖音小程序”两个外卖试点项目。 在“团购送”项目中，北京、上海、成都的商户可通过“抖音来客”APP参与试点，或借助抖音生活服务签约服务商入驻。 抖音生活服务并未授权任何服务商在这三个地方之外开展外卖投资。 三地以外任何声称“抖音付费送餐”的活动都是诈骗行为。

在“饿了么抖音小程序”试点中，也没有授权任何服务商进行外卖投资。

此外，抖音生活服务在全国所有地区和城市均没有授权的“独家代理商”。 “团购派送”项目仅在北京、上海、成都引入顺丰同城、闪送、达达快递、UU跑腿等服务，未招募其他城市的运力派送服务商。 平台提醒商家和消费者提高警惕，切勿上当受骗。

在发布上述声明的同时，抖音生活服务还公布了一起协助警方侦破的诈骗团伙案件。 2021年以来，该诈骗团伙自称是抖音工作人员，通过电话联系全国个体户，在酒店召开会议，以讲师、销售人员名义进行“虚假销售”，并虚假承诺“ “可以做区域代理”，从而骗取商户的押金和代理费。 警方已对上述诈骗团伙中涉嫌诈骗的13人采取强制措施。