本期亮点

天猫618嘉年华招商细则公布

淘宝网页版重启

天猫618提前10天开售

天猫召开“联合生态成长计划”

淘宝新增《直播软件服务收费实施细则》

京东618大促主题活动招商细则公布

京东618将于5月31日开业

京东保障升级“免费上门退换货”

抖音商城618于5月24日正式开业

抖音商城618好物节招商会召开

抖音直播发布优质内容扶持计划

视频账号商店逐步推出虚拟账号功能

视频号双节促销激励计划正式发布

抖音（）学习中心正式上线

拼多多直播将批量下线商家即时购物功能

苏宁易购5月17日启动618促销

淘宝&天猫

天猫618嘉年华招商细则公布

2024天猫618嘉年华招商规则已公布。符合条件的商家在天猫618活动报名入口签署相关协议，设置店铺促销方式，并完成活动产品提交，即视为已完成本次活动报名。活动节奏如下： （一）新年开门红：活动预热时间为2024年5月19日00:00:00至2024年5月20日19:59:59 ;活动时间为2024年5月20日至20日:00:00-2024年5月28日23:59:59； （2）618年中嘉年华：活动预热时间为2024年5月29日00:00:00-2024年5月31日19:59:59；活动时间为2024年5月31日20:00:00至2024年6月20日23:59:59。

阿里巴巴618取消预售

淘宝网页版重启

桃天集团促销项目组在商家大会上公布了2024年618促销的规则调整。最重要的变化是取消预售——5月20日晚上8点直销，全程保价。这些体验的优化包括但不限于用户可以通过账号密码登录、将登录状态延长至7天、无需登录即可浏览商品详情、首页搜索和购物车等产品正在优化首次实现大屏，首次优化购物车，显示优惠券价格和商品详情后，可自动领取折扣等；此外，产品还增加了直播功能，保证网页版产品与APP同步。

天猫618提前10天开售

阿里妈妈发布618政策

5月7日，阿里妈妈宣布618政策，推出史无前例的“618双频超级充值返利”。商户一投资即可收回，返利可立即使用，返利最高可达92折；成长商户享受价值数亿元的特殊奖励，参与即可获得相应折扣；新手商家享受百亿流量支持、无单赔付等福利。超级直播将免付费联动升级为全球带量能力，推出先享受、后付费、启动能力0元投资，交易完成后付款。

今年天猫618将于5月20日晚开售，商家宜尽早入驻。为了帮助商家抓住脱颖而出、卖好产品、直播遍天下的机会，阿里妈妈为不同类型的商家量身定制了“成长三件事”： 品牌商家可以用阿里妈妈的产品和效率抢占品牌心理地位的能力；以好产品为驱动的商家，可以利用好万向泰无界版和全场景全站推广，卖好产品；通过全周期指导、营销托管、全站推广，新手商家可以实现值得信赖的托管和极速开单。

天猫国际向商家推出

88VIP上门服务费退款补贴计划

近期，天猫国际完善平台服务能力，推出88VIP，提供指定城市上门服务。为鼓励商户积极参与，帮助平台提升服务质量，现向商户推出88VIP上门服务费返还补贴计划。本细则将于2024年5月10日起施行。

天猫召开“联合生态成长计划”

“联合生态增长计划”是天猫2024年新业务战略之一，天猫联合生态和品牌商家三方合作，通过整合营销、资源共享、技术互补，提高服务质量、降低成本，增强市场竞争力。 ，实现平台、服务商和品牌商的共赢。

天猫针对特定品类

现拟新增“不补票”承诺服务

为提升消费者购物体验，为消费者提供更多服务保障，天猫拟针对指定品类新增“不买票不赔”承诺服务；符合条件的商户和产品可以注册加入该服务，注册成功后即可在产品详情页、订单页等处展示相应的服务标识。规则将于2024年5月8日公布，届时将在于 2024 年 5 月 15 日生效。

淘宝新增《直播软件服务收费实施细则》

淘宝公告称，为持续优化淘宝直播平台日常技术维护，为商家和主播提供更好的服务，同时明确，商家在淘宝直播平台软件技术服务指导下达成交易订单后，针对平台与商户之间的费用结算标准、具体费率等关键信息，平台将新增《直播软件服务收费实施规则》。新规则将于2024年5月6日公布，并于2024年5月13日正式公布生效。

淘宝迎来上线7年来最大幅度调整

前期论坛桃江湖将重新上线

淘宝站长“阔物”发布《致用户的一封信》，宣布完成重要网站升级，并在产品体验、产品供给、内容供给等方面进行全面优化，同时淘宝网重新上线。早期的互联网论坛“桃江湖”。

据悉，本次改版是淘宝七年来最大的一次更新。它对网页版消费者的购物体验进行了改进，例如更长时间地保持登录状态、购物车中首次显示优惠券价格等。商品详情已实现自动领取折扣，“我的淘宝”新增发票管理。淘宝表示，下一阶段，淘宝将深入探索AI电商场景。

淘宝新增“物流轨迹异常”

违规行为和规定

淘宝网在《淘宝网发货管理规范》中调整了相关要求。本规则变更将于2024年5月7日公开公告。变更点1、3、4将于2024年5月14日逐步生效；变更点2将于5月28日起逐步生效。 变更要点： 1、新增“物流轨迹异常”违规规定，赔偿比例为20%（5-100元）； 2、调整了“虚假发货”管控规定，明确了认定标准和赔偿比例； 3、“缺少”货的情况下，根据情节严重程度调整赔偿上限。对于涨价后不发货的行为，以及高价发送的行为不低价，补偿比例为30%（5-500元）； 4、淘宝可根据卖家店铺综合业绩等，开放预售权限和分配，设置预售产品；具体结果以产品页面提示为准。

京东

京东618大促主题活动

招商及跨店折扣规则公告

2024京东开放平台618大促活动招商规则已公布：本次京东618，商户只需在京迈商户中心报名参加“2024京东618大促活动”，即可全面掌控各场馆、平台层级玩法的规则和时间节奏可以实现效率和销量的双重提升。活动时间：2024年5月31日20:00:00-2024年6月20日23:59:59。

此外，京东开放平台还公布了跨店满减活动规则：本次京东618主要促销跨店满优惠每满300元立减50元。促销期间，商家可全程参与同一商品，重点鼓励全品类商家参与，鼓励商家以全店商品形式报名。每天积极参与跨店折扣活动，可以更有效地促进跨店、跨品类的销售增长。

京东618将于5月31日开业

百亿补贴天数同步启动

京东618将于5月31日晚上8点全面开业。据悉，今年京东还将在现货销售618的同时推出百亿补贴日活动。6月2日、6月3日、6月8日，9.9免运费日等主题活动，超级直播日、PLUS会员日也将同步推出。

此外，今年京东618还将提供免费上门退货、以旧换新、一件代发、防过敏、不喜欢包退等一系列服务食物。大量产品还支持30天保价，消费者购买高价产品可一键退差价。 ，享受长期价格保证服务。

京东宣布未结算货款可用于售后退款

无需冻结临时存款

为了解决取消订单&售后环节的体验痛点，京东近期做出了一系列改变，并将逐步开放。以下是新功能优化列表概览： （1）取消订单支持按产品退款+申请售后，无需确认收货； （2）京迈订单取消和独立售后整合为“一体化售后工作台”； （3）取消订单申请支持消费者修改金额； （4）售后退款可使用未结算货款，无需冻结临时押金。

京东保修升级“免费上门退换货”

京东集团旗下保险经纪品牌京东保险携手平台及合作保险公司，进一步升级“免费上门退换货”货运保险服务。该保险于今年2月正式面向京东自营及部分第三方商户推出。消费者购买所有贴有“免费上门退货”标签的产品时，无论尺寸、重量、数量，用户都无需支付任何费用。您可以免费享受这项服务。

抖音、快手

抖音商城618于5月24日正式开业

抖音商城618好物节招商会近日召开。据相关负责人介绍，抖音商城618好物节将于5月24日正式拉开帷幕，平台将投入百亿流量，推出多种低价营销方式。

抖音商城618好物节招商会召开

商户类型注册无限制

“抖音商城618好物节”招商推介会召开，正式发布2024年抖音商城618的时间节奏和核心玩法，并详细讲解了活动报名要求和平台保护权益。今年抖音商城618没有商户类型注册限制，注册也向个体店铺开放。将以更大的业务规模、更好的产品质量、更好的用户体验帮助商户达到年中增长高峰。近年来，“低价”、“另类”成为消费者购物决策的关键词，价格力成为商家争取消费者的重要筹码之一。

抖音飞歌新增售后首次解决指数

抖音电商客服系统飞鸽新增“一次性售后解决率”指标。 5月7日起，飞鸽“一次性售后解决率”指标将逐步对平台所有商家可见。 “售后首次解决率”是指消费者通过商家飞哥咨询的付费订单72小时内没有通过平台全渠道得到重复帮助的比例。平台评估该指标是为了鼓励商家及时解决消费者问题，避免消费者因问题未解决而重复致电，提升消费者在线咨询体验。

抖音直播发布优质内容扶持计划

2024抖音直播产业生态大会近日在北京召开。会上，抖音直播发布优质内容扶持计划，宣布将提供数十亿流量和现金，携手数万名专业人士，带动数千个内容群，打造数百场优质活动，打造优质内容。支持十大优质品类。同时，在抖音（抖音网）指导下，中国演出行业协会与抖音直播联合推出的“艺播计划——抖音直播剧团专项计划”进一步升级，加大对文艺的支持力度剧团。抖音数据显示，2023年全年，抖音演艺直播总场次达7143万次，同比增长47%。

升级直播购物监控技术