然而，与高涨的消费热情相反，不少妈妈在购买跨境产品的过程中，不仅辛苦，还陷入了诸多陷阱。尤其是疫情期间，自己去“海淘”是不现实的。怎样才能更方便、更快捷呢？在当地购买正品进口优质商品是妈妈们非常关心的事情。

近日，母婴产业观察开展了一场名为“年轻妈妈有话要说”的内容征集活动，主题包括年轻妈妈如何看待跨境购物、她们在海外购物时的需求是什么等。与此同时，三位年轻妈妈就购物问题接受采访。将体验、安全保障、售后服务等关键问题融入新一代年轻妈妈跨境消费的“专属指南”。

这背后，新业态、新渠道的崛起，让消费者随时随地享受到多品类、高品质、值得信赖的进口商品。直播带货等创新模式充分满足了消费者的物质和精神需求。双重需求更好支撑中国家庭品质生活。

“有些陷阱你不需要自己踏入。”

随着90、95后成为母婴消费主力，“互联网一代”父母正在重新定义母婴商业模式。他们热衷于分享、交流和学习。在这个过程中，她们接触到最前沿、流行的产品和品牌信息，只为给宝宝最好的。

妈妈们从怀孕起就开始制定科学育儿的“攻略”。为了从世界各地精挑细选适合宝宝的商品，妈妈们绞尽脑汁，“海外代购”，但只有走过海外代购陷阱的人才知道。对于购买母婴产品的新妈妈来说尤其如此。毕竟，很多时候都是妈妈在仔细比较各个平台上的产品，同时还研究物流、价格、退换货细节等，真是一位忧心忡忡的“老妈妈”。

“我真的很想给他更好的东西。”生孩子之前，刘汉（化名）很少进行海外购物。有了孩子后，她逐渐从“海购新手”成长为“铁杆海购”。

回忆起儿子刚出生时为儿子采购各种用品的艰难，刘汉还记忆犹新。当我们“海外代购”不同国家的产品时，首先面临的问题之一就是语言问题。 “外文的产品详情页面看起来很累，一些关键信息还是专业术语。连中文都看不懂，更别说英语、德语、“法语”了，产品种类多得让人眼花缭乱。同类产品之间进行横向比较来选择最合适、性价比最高的确实很麻烦。选择既费时又费力。因此，经常会出现买错、买太多、买太少的情况。发生。

“买多了也没关系，你可以在群里闲逛看看有没有人需要，顶多赔点钱，万一买错了或者买太少了，那就更麻烦了。”刘汉说道。由于语言、时差等原因，“海购”的售后沟通也很麻烦，“海购”的物流速度慢，售后服务和退换货都非常不方便。

“现在看短视频，常常会忍不住去买，看了直播后，觉得价格不错，就下单了，几天就可以发货了。”刘汉发现，随着国内跨境电商平台的服务越来越普及，店铺越来越好，产品种类也越来越丰富。购买进口母婴用品非常方便。例如，抖音上的跨境产品详情页有中文介绍，对产品型号、功能、产地等关键信息有详细说明，还有专业博主在线直播讲解和横向评价，可以让人很快知道这个产品是否适合你。

“确实，有些陷阱你不需要自己去踩，”她说。作为一个走过重重陷阱的“海外代购”，她发现电商平台上最畅销的产品其实都是经过实践检验的性价比最高的产品。也是在市场竞争中获胜，最被大家认可的东西。因此，妈妈们“看一下适用年龄段和数量，直接购买就可以了，尤其是现在我们还处于特殊情况，‘海购’的不确定性太大。”

“用在儿童身上的东西，

我不想冒任何风险。”

任何时候，安全都是母婴消费者购买产品时的最大诉求。尼尔森《中国婴幼儿用品市场意见调查》报告显示，“93%的中国妈妈认为，市场上很多婴幼儿用品的包装信息不足。他们希望追踪更多的产品信息。 “对于跨境产品，他们希望获得从生产、运输到销售的每一个环节的信息。

更重要的是，市场上种类繁多的跨境产品让人眼花缭乱。面对琳琅满目的母婴产品，年轻妈妈们常常不知所措。一旦买到假货或者水货，就有可能危害宝宝的健康，所以保证正品和品质对于跨境购物爱好者来说是最重要的。有时候，有些妈妈会放弃性价比，宁愿买贵的产品，也不愿意买正品。

拥有两只猫和一个婴儿的唐云（化名）对此非常感动。 “当我养育毛茸茸的孩子时，我在选择猫粮和猫砂时经历了无数的陷阱。不断从国内切换到国外，见证了很多品牌的“翻车”。最后，我通过各种比较和尝试，选择了最好的一个。 “适合”，唐韵表示，生完孩子后，她就“佛系”了，懒得去“海外购物”找了。她就买跨境电商平台上口碑最好、推荐最多的品牌。

对于跨境购买，她最看重的是正品保证。 “我基本上只买官方代言、直营店、旗舰店的东西，母婴产品也比较贵，哪怕贵一点。没关系。”唐韵说道，“我不想在孩子身上使用东西时冒任何风险。”

此前，她购买了有问题的猫粮，导致自家的猫经常呕吐。这件事让她心有余悸，从此她只买官方产品。有了孩子后，唐韵对正品的要求更高了。买东西后，她基本都会查溯源码，甚至还会去线下专柜验货。

“需要的就买，买不到的就不囤”

理性也是这一代妈妈最鲜明的特点。他们希望为宝宝准备充足的用品，也强调按需购买、理性备货。另一方面，当代妈妈们忙碌、快节奏的生活，让当代妈妈们也很难忙碌起来。尤其是对于有两个甚至三个孩子的家庭，“时间无价，效率优先”。他们希望“所见即所得”，更加注重购物效率和及时购物。特殊情况下，母婴用品供应能否得到保障是妈妈们关心的重点。这时，跨境购物的物流就显得非常关键。控制时间可以给育儿生活带来更多的阳光，驱散一些烦恼。

刚刚生下二胎的赵静（化名）在跨境采购时更加注重物流速度和售后服务。 “我生大孩子的时候，囤了很多东西，很多东西以后都用不到了，不仅浪费，还占空间。”赵静生活在一线城市，房价高，房子小。婴儿车和婴儿床已经占据了很大的空间。她不想囤积太多消耗品，占用太多空间。尤其是生了二胎之后，家里的空间就变得更加紧张。所以，物流速度快很重要，这样她一次只能买几周的数量，用完后再买。

“以前，我通过‘海购’购买奶粉、纸尿裤，由于流程繁琐，物流不确定，有时要在海关等待半个月。为了保住货，我每次都会囤很多。”不过，随着国内跨境电商保税仓模式日趋完善，赵静不再需要因为物流缓慢等原因而大量囤货。由于商家提前将货物运送到国内保税仓库，用户下单后，从国内保税仓库发货，通常可以在72小时内送达消费者手中。方便快捷。

第二个孩子出生后，赵静更喜欢在跨境产品的平台上买东西，而不是“海购”。 “有时候看到好的产品推荐，我就下单，送货很快，如果我不喜欢或者不合适，我可以随时退货，非常方便。”赵静说。 “以前在海外购物的时候，必须退货，真的很麻烦，流程长，退款慢，还怕包裹丢了，有时就懒得退货了” ”。

据悉，为了给消费者提供更有保障的售后服务和保障，今年5月5日，抖音电商全球购平台升级售后服务规则，推出“安心购”服务，提供7天无理由退货。 ，正品保障、货运保险、上门取货、快速退款等服务打包，打造“品质保证、售后无忧”的品牌服务体系。该权利适用于在平台经营跨境进口商品的商户。 “买得放心”不仅仅是一个标识，更代表着商家在销售商品的过程中为消费者提供更全面的保障、更好的体验和更高标准的服务承诺。

我国开展跨境电商零售进口试点以来，国内跨境电商贸易规则日益完善，跨境电商平台服务质量不断提升。正品保证、价格优势、优质的物流和售后服务，让越来越多的消费者喜欢通过跨境电商平台购物。尤其是抖音等直播带货方式的兴起，改变了购物体验，使得跨境电商购物成为国人购买优质海外商品的主要方式。在抖音上购买国际品牌逐渐成为年轻妈妈们的新趋势。