大家好，我是电商小布。

很多朋友刚开始做抖音店铺的时候，没有货源，所以就开起了没有货源的店铺。

简单来说，无货源的电商模式，就是没有固定的货源。 我们可以采集全网络平台的产品。

最常见的平台是1688。

产品收集完成后，优化涨价后在本店上架销售。

当客户来我们店购买产品时，我们只需到客户家里预付款并下订单即可。

由于我们收集产品的来源可能有多个，因此产品退货对我们来说是一个令人头痛的问题。

我们怎样才能正确地做到这一点呢？

接下来小布就根据订单退货的三种情况给大家相应的解答。

1. 只有在货物未发货的情况下才会退款。

意思是客户下单后，我们还没有完成发货。 此时，客户申请退款。

这种情况，直接同意退款操作即可。

当我们建立商店基础时，我们可以开启产品的安全购买，然后开启未发货产品的快速退款。

通过开启该功能，平台可以自动为客户退款并加快处理速度。

2. 只有已发货但未收到货的情况才会退款。

这意味着产品的物流正在运输途中，客户此时申请退款。

如果出现这种情况，我们会先联系主机，看看是否可以拦截。

有些物流发货后无法拦截。 这种情况我们会跟客户沟通，告诉他物流不能拦截。

快递到达后，直接联系快递点拒收即可。

然后产品退回之前家后，我们的订单就结算清楚了，我们会给客户退款。

3.签收后退货退款

在这种情况下，我们需要向客户提供退货地址和电话号码等信息。

我们可以为自己的商店设置一个默认地址，我们也可以为此设置我们自己的地址。

由于很多厂家的地址不同，我们可以在默认地址处备注一下：由于仓库地址不同，具体地址请联系客服。

在这种情况下，客户申请退货后会向我们询问具体地址。

如果您找到之前的店铺申请退货或退款，可以获取退货地址。

然后就可以进行正常的退货操作了。

关于退货还有一个相关点，就是店铺的运费保险。 如果我们开店的话需要激活吗？

小布的建议是我们刚开店的时候不要激活货运保险。

这样就能快速提升我们店铺的订单量，度过新手期。

当我们的订单量达到100个时，我们会选择激活运费保险，以增加我们店铺产品的转化。

关于抖音商店的退货问题，到这里就差不多结束了。

处理店铺订单的退货可以有效减少店铺投诉和差评，维护店铺的体验评分。

好了，今天关于抖音商店的内容分享到此结束。

公众号，电商小步。

我是小布，一名90后，从事无源业务6年。 目前，我专注于无源项目。 我经营着70多家抖音店，都是无源模式。

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