直播从来就不是一件简单的事情。
本文通过直播前、直播中、直播后三个阶段的具体运营工作来梳理细节,划分运营要点。
纯粹的东西!
强烈建议各位正在玩直播,或者准备开始直播的玩家带货,收藏转发。
01.直播前
1、直播团队组建
① 2~3个锚
他们是:主播、副主播、助理主播
主播:介绍主要活动、介绍产品、统筹整个活动、与粉丝互动; 分播:带动气氛、介绍促销活动、提醒活动、提醒卖点、引导注意力; 助理播音:实时了解销量、订单数,提醒主持人,提供画外音互动; ② 店铺导购或店长2名:主要协助主播介绍产品特性、特点、种草产品,协助主播与用户互动; ③ 现场控制员1名:负责现场产品闪购、价格变动、库存核对、活动折扣设置、店铺后台设置、PC直播产品讲解及配合; ④ 操作1人
运营:主要负责视频、直播数据运营、推广等,视频拍摄创意; ⑤ 拍摄、剪辑1人:负责直播前的视频拍摄、剪辑; ⑥客服及售后两人:负责直播期间客户的售后问题、尺码解答、售前咨询等;
如果条件允许,商家可以组建团队进行自播,以取得更大的效果。 团队最低配置为1名主播、1名直播员。
2、产品选型
直播产品的价格通常与正常销售价格不同,直播产品组合的结构也非常重要。 通常分为三类:流量模型、盈利模型和品牌模型(标准产品和非标准产品)。
引流款:又称“挂机款”、“闪购惠”,一般指价格低至1元甚至0元的产品,有助于直播间吸引新客。
盈利模式:又称“高价模式”,产品以利润为基础,利润高。
标准产品:市场标准统一、价格透明的产品,如手机、电脑、家电等都是标准产品。
非标产品:没有明确规格型号的产品,如女装、女鞋等。由于产品款式、创意、服务、质量不同,价格差距较大。
3、直播策划剧本撰写
直播脚本包含两份文件,一份是【直播流程图】,一份是【产品卖点/优惠措施/口述技巧】
直播流程图:安排各个时间段直播的产品,避免直播安排不平衡。
产品卖点/优惠措施/言语沟通技巧制定:结合之前与商家沟通的产品卖点+对个人特点的了解,制作出演讲稿,包括产品营销目标、重点销售产品、必要的产品知识、促销福利点等信息因为这通常会做成PPT,作为直播时的提醒。
4. 直播预览
直播预览也是直播间的流量。 目前,直播间吸引流量的主要方式有:
账号昵称:在直播前添加直播时间预览,如下图:
短视频预热:提前2小时发送;
每日短视频:20-30秒内; 预热短视频:在直播前制作预览短视频,并添加直播日期和时间; 但避免提及闪购、折扣、福利、优惠价格等营销信息。数量:2-3个预热短视频; 评论:评论区维护直播时间,引导其他用户发起评论; 精彩短视频:以第三视角拍摄的精彩短视频。 字幕:添加字幕信息,如职场白领必备等。 增加用户直播间点击量:直播时发布2-5条; 短期:通过发布短视频增加直播间流量; 长期:固定直播,逐步提高直播推荐流量比例; 直播dou+:用DOU+助推直播火爆
投放时间:开播之初上线dou+,提高直播间前期人气; 受众类型:向女性发布,选择合适年龄段,引导精准点餐人群进入直播间; 短视频选择:手动选择近一个月播放量高的短视频投放,提高直播斗+投放效率; 预计曝光时间:根据直播时长选择时间; 如果直播过程中dou+无法投屏,需要自查短视频是否违规。
5、直播场景搭建
① 背景选择:多种直播背景可选,避免某些背景曝光。 搭建货架背景:产品在场景前方,产品展示在焦点位置(屏幕中央显着位置)。 背景深度增加,以展示更多产品。
②保证光照均匀,不会造成过曝。 添加移动补光灯调节背景曝光:提前测试,确保背景不会曝光过度。 ③广播
确保麦克风清晰地拾取声音。 ④ 网络确保网络稳定,提前测试,避免直播中断。
备用4G网卡。 ⑤屏幕
建议多角度直播,近景讲解产品,远景放置讲台,增加全身角度。 ⑤手机
建议使用手机或以上手机进行直播。 ⑥道具
活动提示板:时刻提醒人们有吸引力的活动主要内容:尽量大、醒目,以增加产品即时销售的订单量。
如果是服装直播,可以设置尺码标签,直观告知用户如何选择尺码; 利用产品价格标签,使原价与闪购价形成强烈对比(如上图),增加用户的惊喜感。
6、播出前网速测试及硬件检查
使用官方播出设备和官方网络环境,登录低粉丝账号,将账号设置为私密,播出前进行以下测试,避免造成未知影响。
硬件要求(以下两项之一即可):
ios:以上推荐;:建议使用品牌旗舰手机。
PC:系统:推荐10,内存:8G以上,CPU:intel I7,测试无卡顿。
上传带宽要求>=,如果有网络主备方案,主备网络上行链路都需要测试。
相同网络条件下,仅保持主机设备连接,不允许其他设备抢占网速。
7、直播测试:账号上线测试,POC进入观众直播间检查直播效果
8、微连接测试:完成第7步后,需要额外一名测试学员继续与主播持续沟通。 继续观察:
02. 直播