文丨董金鹏

昨晚，我和兴城联博创始人万坤通了电话。 他对视频账号非常看好。 目前正在帮助长沙的实体商户进行视频账号的获客、裂变和增长。 他表示，今年越来越多的商家询问如何创建视频账号，有的朋友甚至放弃了其他平台，转而押注于视频账号。

这是事实。 春节以来，视频直播账号流量大幅增长，不少品牌和卖家纷纷入局。 一些专家和商家依靠纯自然流量在短期内取得了不错的成绩。 例如，明星郭一一在不到三个月的时间内单场带货超过2000万元，《爱丽丝》首播当月交易额超过5500万元。

视频账号的推荐算法和流量规则是什么？ 这些直播间是如何设置的？ 新进入者如何依靠自然流量起步？ 本周末，腾讯发布了《商家开通视频号基础教程》，揭秘了视频号算法和流量规则，包括流量场景、推荐规则、操作指导以及自然流量号启动路径和方法。

过去六个月左右，亿邦动力持续关注视频号的进展，研究其商业化能力和规则，发表多篇独家重磅新闻和研究文章。 基于此，这篇长文将分析教程中的算法和流量规则，深入了解商家的入场量策略。

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3大类7大渠道

免费自然流量逻辑曝光

进入视频账号直播间的流量主要由公域、私域、短视频直播图标三大类七大渠道组成。 不同的流量场景和渠道有不同的流量获取和运营方式。

公域流量主要有两个渠道，即短视频流直播卡和直播广场； 前者是用户通过微信发现页面的视频账号按钮输入，后者是从微信发现页面的直播按钮输入。

直播广场是用户主动选择的频道，是目前公域流量的主要来源之一。 今年年初，微信在直播广场（获得视频账号品牌认证）推出了“品牌馆”，主要展示品牌直播间的内容。

618期间，“品牌馆”更名为“视频618好物节”。 其他专家和商家的直播间可以通过直播广场“推荐”下的“购物”选项卡进入； 今年视频号把这个标签推到了教学和资讯的前端。

商家如果想从上述两个渠道获取公域流量，目前主要有两种方式：

私域流量是微信生态的一大特色。 商家可以通过微信私域生态聚集流量，然后自主灵活运营。 目前直播间可导入的私域流量渠道主要包括直播服务预约通知、订阅服务通知、订阅账号提醒、转发分享等。

公私域联动是视频账号运营的关键策略。 平台鼓励商家将自己的私域用户引入直播间，并以此撬动平台的流量，获得更多的用户和交易。 只需按照此操作，将私域导入直播间，平台就会相应免费为品牌分配更多流量。

《教程》指出，商家从私域渠道导入直播间，更多的“观看次数”和“有效停留”将有助于系统更好地了解主播，帮助其从公域获取更多自然流量。

其背后的逻辑是，平台根据进入直播间的私域用户标签，将更多的公域流量匹配到直播间。 这意味着直播间导入的私域用户比例越高，平台匹配的公域流量就越精准，从而增加正常直播的UV（独立访客）数据。 当公域流量进入直播间时，可以实现留存和转化，形成正循环。

短视频直播图标是除公共和私人之外的一个新频道，将短视频与直播相结合。 用户浏览平台推荐的短视频后，可以点击短视频页面进入主播直播间。

《教程》提到，业务专家在开播前1-2小时发布与直播内容相关的短视频，可以增加主播在该频道获取自然流量的可能性，增强直播间获客能力; 对于高粉丝主播商家来说，短视频内容与直播更好的匹配会提高该渠道的转化率和复购率。

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7大核心指标

单场直播免费流量确定的关键

商家如何从视频账号获得免费自然流量？ 从《教程》中曝光的流量规则来看，每次直播所能获得的自然流量主要受三个方面的影响，即内容消费、电商转化和售后体验。

一般来说，用户爱看爱买、售后体验好的直播间会获得更多的免费自然流量。 对于专家和商家来说，要同时产出好内容、好产品、好服务，具体涉及七大考核指标。

首先是用好的内容来吸引和留住用户，这是直播的基础。 官方对好内容有三大考核指标，包括内容曝光点击率（进房率）、有效观看比例（30s/60s/180s）和人均观看时长； 这三个指标越高，获得的免费自然流量就越多。 许多。

那么，如何创作出好的内容呢？

本教程给出了两个主要策略。 一是优化直播间背景，设置好主题文案，揭示关键信息，吸引用户进入直播间，增加曝光点击率； 二是优化主播形象、直播间布景、主播运用谈话技巧、设置福利、选择有吸引力的产品、设计合适的直播节奏。 用好的内容吸引用户停留和互动，增加直播间的停留时长。

二是用好产品提高销售转化。 单位流量的商业转化值（GPM）越高，您获得的官方免费自然流量就越多。 目前，好产品的考核指标包括产品泡沫点击率（用户对产品的兴趣程度）、支付转化率（用户观看后是否可以购买）、直播期间的橱窗交易金额等。

商家如何利用好商品来提高销售转化？ 《教程》提到了两个方面：

例如：通过福利金或者福袋吸引用户，有效吸引用户进房停留，保证流量持续上升，积累到一定程度，安排跑量钱，方便短期高密度下单，并增加ACU（用户、直播间同时引爆流量（在线人数）后，所获得的利润将用于增加收入。

最后一点是良好的服务。 服务质量会影响后续直播的自然流量。 考核指标为视频账号商店评分DSR。

DSR分为门店评分和配送评分，其中包括服务体验、产品体验和物流体验。 今年1月6日正式上线，5月29日修订完善。此前，DSR分数曾用于运营门槛、工具门槛、营销活动、特殊权益等考核指标。

亿邦动力认为，随着音像店评分系统逐渐成熟和完善，评分可能会应用到更多场景。 此次曝光的流量规则显示，平台将通过DSR识别商户的服务能力。 DSR评分与前期相比表现的正负，都会影响未来直播免费自然流量的获取。

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热门内容+热门产品

视频账号直播起始号逻辑曝光

我们整理了今年上线速度快、获得大量GMV的商家和达人。 大多首先通过优质短视频吸引粉丝，完成私域用户的原始积累； 然后通过公私域联动和串流等方式，在直播间放大价值。

鲍夫妇夫妇曾在上海经营一家实体超市。 2022年5月，他们为上海工地被困的100多名安徽老乡送去米、油、奶、蛋、菜。 他们拍摄的短视频在视频账号上的点击量达到了数千万。 8月，上海疫情结束，包哥夫妇与家人团聚的短视频再次引爆视频号。

2022年底，鲍夫妇夫妇开始直播卖货，主要是食品、服装、珠宝等品类。 早期主要依靠自然交通。 3小时直播观看人数达15万，单场最高交易额可达200​​万元以上。

另一个案例是何伟强，他于2021年底开始注册视频账号，拍摄职场正能量短视频。 今年618期间，直播卖酸菜鱼配丁丁懒菜。 单场直播共有5个单品，单品父亲节感恩节套餐199元。 销量超过3800单，单品GMV超过75万元。

不少商家告诉亿邦动力，IP强的内容和账号在视频账号上比在抖音上更受欢迎，尤其是反映家庭、情侣、职场、社交等话题的正能量视频。 “尤其是 45 岁左右的女性真的很喜欢这个。” 一位商人告诉亿邦动力。

《教程》提到，视频号商家产生自然流量的常见方式是提高直播间进场率、有效停留时长、支付转化率、交易金额，然后通过有吸引力的内容和有竞争力的产品。 获得更多自然流量。

在此过程中，商家需要做好人货与市场的匹配，打造有吸引力的直播间内容，选择与直播主题和目标用户相匹配的主播，并运用精美的直播间设置、主播演讲技巧、福利安排、适当的直播节奏设计吸引用户停留更长时间。

除了爆品的内容和人、货、市场的匹配之外，另一个就是爆品的逻辑和玩法。 当商家拥有良好的内容和供应链时，需要掌握直播过程中的节奏，合理安排不同阶段的福利、冲动和利润支付的节奏； 当流量积累到一定程度时，安排冲动付费，短时间内促进高密度销售单，增加ACU引爆流量，进而引爆直播间流量。

《教程》中提到的另一个品牌案例于今年3月初上线，当月其GMV达到220万元。 第二个月增长近100%，GMV达到420万元。 品牌通过优质人、货、平台与平台的匹配，带动大众流量。 单场自然公共流量占比95%以上。 视频号独家热销产品单场销量1300件，带动整体销售额50万元。

目前视频账号还在快速发展，未来还会有更多的玩法。 此次曝光的推荐和流量规则，或许会吸引更多商家入驻视频账号直播。 今年是新视频账号的窗口期，也是中小企业进入市场的窗口期。

以下为亿邦动力摘自《视频号商家入手量基础教程》的QA内容：

Q：开播后会有流量吗？

（1）直播上线后，符合平台安全及运营规范的直播间将获得平台一定的普惠冷启动流量。

（2）冷启动阶段，系统会重点关注直播间的“内容消费表现”。 推荐系统将根据“直播间曝光点击率”、“直播间有效观看比”、“直播间短停快刷”情况，寻找对内容感兴趣的用户，并持续推荐以便在后续的推荐过程中放大。 如果直播间在这些指标上表现不佳，则可能无法持续获得更多的自然流量。

注：快刷是指直播间外层暴露时快速刷走，停留时间不超过3秒。

Q：直播间如何利用好冷启动流量？

（1）每个电商主播每天只能获得有限次数的冷启动流量支持。 尽量避免频繁的短播。 如果想试播，建议使用私人直播。

（2）冷启动阶段的直播间通常处于“低流量”状态，系统会更加关注直播间在“内容消费”方面的表现，以寻找感兴趣的用户。

（3）除了常规的曝光点击率和有效观看时间比例指标外，冷启动阶段直播间中容易捕捉到的更基本的信号是用户是否有快速滑动（目前停留在3秒以下为被认为是快速滑动）。 标准情况下，短停快刷用户占比过高，将影响进一步的流量获取。

（4）在放大冷启动流量的过程中，推荐系统会关注放大流量后的接受效果（产品点击率、支付转化率），确保给商家更精准的流量。

Q：是否有分层流量池？

电商直播推荐没有分层流量池。 所有直播间根据现场内容消费和电商转化情况，以及主播的历史上线表现和售后服务经验来确定流量大小。

问：要实现多少个关键指标？

曝光点击率、人均观看时长、有效观看率、产品点击率、支付转化率等核心指标会受到电商业务发展和实时供给变化的影响，不具有“绝对价值”意义上的比较价值。

对于推荐系统来说，达到一定的“价值”并不一定会带来更多的流量。 在考量过程中，推荐系统重点关注上述核心指标在市场同期的相对表现。 例如：有些商家看到转化率有所提升，却发现流量并没有相应增加。 这可能与上线期间还有其他转化率更好的直播间有关。

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