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主播是直播间的门面。 直播间的所有产品和氛围都需要主播来呈现，所以主播的基本素质和能力非常重要。

主播职责：活动介绍、产品介绍、协调粉丝互动。

主播在直播前需要提前做好准备，了解产品，并具备掌控现场的能力。 因为主播是直接联系产品、商家和消费者的窗口，所以在开始直播之前最好对产品和活动有足够的了解，并有一定的相关行业知识。

一名优秀的主播是通过大量的学习和实践，以及多次实战经验培养出来的。

副播音/助理播音

分播/副播职责：带动气氛、促进订单合作、提示活动、引导注意力、提醒卖点

简单来说，分播就是配合、补充、辅助广播。

细节：

时刻关注直播内容，提醒您直播遗漏的卖点；

当助理主播起身离开换衣服休息时，需要出境才能保持直播间活跃；

长直播时配合主播，不让直播间安静，让气氛热闹，让消费者买买买；

补充主播的短板，缺什么就补什么；

直播时间太长，主播忘记剧本，卖不了货。 这时副播来一波助攻，可以很大程度上增加交易量；

了解销量和订单数，提醒主播，能够与画外音互动，能够在镜头外代表粉丝提问；

现场控制

现场控制职责：调试设备、软件设置、后台操作、数据监控、指令接收与发送

细节：

播出前调试相关软硬件；

负责直播后台运营，控制直播节奏；

负责现场产品闪购调价、库存盘点、活动折扣设置、店铺后台设置、PC端产品讲解及配合；

直播过程中，需要及时上传链接，以便尽快更改产品价格；

实时监控直播间的评论，关注是否有人发出对主播、品牌、产品的负面言论，及时控制评论，避免负面影响蔓延；

注：现场控制人员要注意直播台前的指示，同时也要关注直播后台的数据进行库存盘点，防止产品超售。

直播运营

直播运营职责：策划内容、协调团队、审核改进

细节：

负责短视频的运营、推广、拍摄创意、直播间产品选品、产品优惠、直播后回顾总结；

直播前短视频预宣传及投放数据监控；

与外部团队的协调，如封面摄影、设计、产品打样、礼品发放等。内部团队的协调，如调整直播间人员的关系和情绪，调整出现的情况和问题等；

根据前期制定的计划和目标，结合消费者数据反馈，进行详细的数据审核，进行合理总结和优化调整。

视频操作

视频运营职责：短视频拍摄剪辑、直播间视频流量推荐、直播后期审核

细节：

直播前需要拍摄、剪辑的视频预热、直播场景建议、场景预拍；

最大限度利用直播间素材，例如幕后视频；

客户服务及售后

客户服务及售后职责：现场售前售后咨询服务

细节：

及时解答用户在直播过程中提出的尺寸、发货时间、产品相关问题；

高效处理用户购买产品后出现的各种问题，包括订单发放、物流、回购等；

跟踪售后问题和物流情况，定期和不定期进行用户回访；

发展并维护良好的用户关系；

总的来说，一场好的直播不仅仅靠主播一个人就能完成，还需要团队和供应链。 因此，打造一支优秀的直播团队非常重要。

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