市消协体验调查选取了淘宝、天猫、京东、苏宁易购、拼多多、小红书、蘑菇街、抖音、快手、微博等10家直播平台作为体验调查对象。 体验人员作为消费者，在各直播平台上进行了3次模拟购物体验，共完成了30个直播产品体验调查样本。 其中，9个样本涉嫌许可信息泄露问题，占比30%； 3个样本涉嫌虚假宣传问题，占比10%； 1个样本未执行“7天无理由退货”政策，占比30%。 3.33%。

市消协调查报告显示，部分主播涉嫌在直播中过度宣传产品功效或使用极端词语。 本次体验调查的30个直播带货样本中，有3个样本涉嫌通过宣扬产品功效或使用极端词语诱导消费者购买商品，侵犯了消费者知情权和公平交易权。

根据规定，电子商务经营者应当继续在其首页显着位置公示与其经营活动相关的营业执照信息、行政许可等一系列信息。 但这份调查报告显示，30个直播样本中，有30%涉嫌信息披露不足。 淘宝直播平台上的“胖老板福利店”并未公开商家资质信息，仅表示已“签署了消费者保障协议并缴纳了押金”。 天猫直播平台上的“海外旗舰店”不公布商家资质信息，仅标注商家名称和签署消费者权益保护协议的信息； 从微博直播平台跳出来的“博文堂珠宝”淘宝店并没有看到披露的商家资质信息，只标注“签署消费者权益保护协议并缴纳押金”。

体验调查还发现，部分直播商家虽然标注“退货包裹运费”，但退货时实际支付了12元运费，而商家只补贴了10元。 在一些微博直播中，除了主持人的语音介绍外，平台和商家页面没有任何关于产品的文字或图片信息。 部分直播商家要求先交押金，并提示“我已同意不可退还押金等预售协议”，否则无法提交订单。

为此，市消协建议，通过立法或制定行业标准，进一步明确直播相关平台、商家、主播之间的责任分工，并对平台、商家、主播等进行监督管理。各方应加强。 惩罚的强度。 将直播带货任意夸大宣传、欺骗、误导消费者的行为纳入社会诚信评价体系。 除了对直播中虚假推销产品的主播进行经济处罚外，还应将违规严重、违规频繁的主播列入黑名单，禁止其进入直播市场，提高违法直播成本，增强监管威慑力。 力量。