因为一场持续2到8小时的直播,其实就相当于一场马拉松。 我们需要完成多次冲刺,并在这个过程中控制好自己的呼吸节奏。
优秀的直播流程可以营造粉丝之间的互动氛围,为每小时的闪购和抢购活动造势。
比如,一些头部主播经常在直播过程中隐瞒订单,从而点燃了直播间的气氛。 他还在等什么?
TA正在等待用户的购买欲望上升到一定程度,然后达到爆发销售的直播结果。
优秀的直播流程还可以帮助新手主播快速成长,缩短培训周期。
因为我们发现很多新手主播最困惑的点并不是产品讲解,因为大多数人介绍单个产品5到10分钟是没有问题的。
最大的问题是我能否在几个小时内保持兴奋并掌握节奏。
根据我们的实践经验以及对抖音100多位领先直播主播的分析研究,一个优秀的直播流程至少包括直播前、直播中、直播后三个环节。
直播前准备包括:直播团队组建、直播产品选择、直播带货脚本规划(全场景脚本、单品脚本)、直播带货技巧、直播预览、直播场景搭建、网速测试及硬件开播前检查、直播测试、连麦测试……
直播带货过程包括:直播过程循环吸引用户关注、评论、粉丝群体; 产品介绍、活动介绍、订单持有、订单促销、订单提醒等;
直播后投放流程包括:直播审核,为下次直播做准备;
本文主要想跟大家分享两种常见的直播带货流程规划方案:
传递式直播投放流程 循环式直播投放流程
循环直播投放流程
01直播投放流程规划方案
1、付款后直播发货流程
什么是顶级模型?
所谓直通,就是在一场直播中,你可能会介绍N个产品,一个接一个。 一个产品可能会在本次直播中介绍一次。 这称为传递。
标准化直播流程安排演示(通行证型):
以上面标准化直播流程安排为例,16:00到16:10直播互动直播。
就像跑马拉松一样,发令枪刚刚响起。 我们必须慢慢跟上节奏。 我们不可能一开始就以百米冲刺的速度去跑。
直播也是如此,所以正式开始前的现场互动也是必要的。
可以利用直播间或者时下热点的一些互动小游戏,引导直播间的粉丝互动、刷屏等。
在5到10分钟的预热期间,当人气逐渐上升时,产品的介绍就开始了。
当然,虽然是通行支付,但直播间的发货还是和线下店不一样,也和普通的发货不一样。 直播间带货需要粉丝资金(超高性价比产品、活动促销)、利润资金、组合产品等综合销售。
这就是直播生态中独特的定价和产品组合。
在直播结束时做一个小回顾,因为粉丝在你的直播间能停留的时间是有限的,他不会从你的直播开始一直呆到你的直播结束。
包括李佳琦、薇娅、罗永浩等顶级主播,正常情况下,粉丝在直播间停留的时间只有15到20分钟。
所以在直播即将结束的时候,花20到30分钟回顾一下整个直播的产品,快速浏览一遍。 根据我们的实践经验,很多漏单往往都是在这个时候产生的。
以上就是直播流程的设计和建议。 当然,你也可以在这个直播过程中适当增加或减少一些环节来应对具体情况。
2、循环直播投放流程
有些朋友手里的产品可能不是很多,或者品类可能不是很多,可能只有两三个型号。
在这种情况下,如果你已经使用了各种风格的直播带货流程,比如介绍一个产品三十、四十分钟,这其实不利于成交,因为你的单品时间太长了。
如果是这种情况,其实建议大家采用循环直播流程,如下图:
简单来说,循环直播流程就是以30到40分钟为一个周期,把你的产品过一遍。
也就是说,在3-4小时的时间内,你的产品会根据粉丝、利润(主打产品)等组合被多次直播,相当于同一个产品在直播中被流通。 卖了3次。
因为正如我们上面提到的,粉丝在很多头部主播的直播间里平均停留时间只有20到30分钟。 这是循环直播投放流程设计的理论基础。
这其实更适合新手主播,因为如果是通过支付带货的话,产品有很多,主播需要对产品多一点了解和前期准备。
试想一下,你觉得直播4个产品和12个产品哪个更容易?
02 直播带货技巧
直播是吸引粉丝留下来的关键。
因为想要粉丝下单,前提是要让粉丝在你的直播间停留足够长的时间,然后利用交易技巧和催单技巧让他们完成交易。
设计直播带货的话语时,要有粘粉丝的话语、和粉丝达成交易的话语、直播间互动的话语。 例如:
设计直播带货技术时需要注意的事项:
1、文字是产品特性/功能/材料的口语表达;
你可以照着字看稿子,但一定要表达你的情感。
切勿阅读说明书或按照说明书播放产品。 想一想,在你买过的所有产品中,有多少是你通过阅读说明书了解到产品的功效和使用方法的。
2、新人学习直播时,一定要多学习,模仿成熟主播(头部主播)在直播中推销商品的技巧。
最简单的办法就是把直播间顶级主播的常用词整理出来,然后练习提高,因为每个人说话的方式和习惯都不一样,直播的时候不能照着剧本走。
3、标准化直播带货技术设计要点:
高成交直播带货技巧=口语化的产品介绍+肢体语言表达;
注意直播推销商品用词的灵活性,适当回应粉丝的积极提问;
什么是积极的问题? 正是她提出的问题,才会帮助你在直播间促进交易。
例如,有人可能会问“这个产品有副作用吗?” 这种问题称为非肯定问题。 当然,能回答出来就最好了。 可以解决不少人的问题,加深他们的信任。
但如果你无法回答,你可以忽略它,或者让助理私聊或在屏幕上输入回复。