▌三、签署平台协议如果

平台协议全部签字，如果全部不开通，将来会影响店铺的正常运营。

路径：在抖音店铺后台做一个导航栏，点击店铺-店铺信息-合同协议;

▌四、绑定公众号绑定公众号

是平台的强制性要求，即使你不做短视频或直播卖货，也要绑定一个抖音账号作为店铺的公众号。

绑定的公众号可以打开产品窗口和企业蓝V，0个关注者。

公众号开户路径：

在抖音店铺后台，点击左侧导航栏的店铺-店铺运营账号管理-店铺公众号：

绑定时要注意，如果只卖自家店铺的商品，选择商家模式;如果想卖自己小店的商品，

又想卖其他小店的商品在选的联盟选择方块，那就选择混合经营模式吧。

但是，在应用产品窗口之前，必须先开通混合商业模式的账户，并且不能选择错误的商业模式。

关于商业模式的区别，混合商业模式和

人才模型，下面这篇文章很清楚，如果你不清楚，可以点击链接查看：

▌第五，下载飞鸽客户端

飞鸽

是消费者联系商家的平台工具，商家可以通过飞鸽系统处理消费者查询，解决售前售后问题。

飞鸽服务评分也是抖音店铺体验评分考核中的主要项目之一，直接影响店铺体验评分，体验评分直接影响店铺流量。

新店开业后，只有通过飞鸽客服考试才能使用。

飞鸽客服系统分为网页版（在浏览器上使用）和客户端

（下载电脑客户端） 二、网页版和客户端飞鸽与目前主功能完全一致，不同的是客户端系统更稳定，同时支持多店管理，消息提示弹窗和提示声音更明显。

考试通过后，在电脑上下载飞鸽客服软件，这样电脑在短时间运行店铺时，就可以及时关注客服新闻，提高客服体验分数。

手机还需要下载斗点APP，相当于抖音店铺后台操作系统的手机版。

虽然没有电脑端那么多功能，但飞鸽信息回复、订单数据、预警提示等信息也非常齐全，是每个抖音小店商家必备的门店软件。

飞鸽客户端不仅是处理售前售后信息的工具，还可以催赞、小额付款、邀请订单、搜索用户、举报用户、查看商品、设置快捷短语等功能，非常齐全。

下载客户端后，一定要设置好常用的基本快速客服回复短语，还可以开启机器人辅助接收模式，可以有效减轻人工压力。

另外，需要将鸽子客服设置为在线，并开启鸽子客服的所有消息，这样才能正常接收客服消息。

但不要选择机器人自动模式，否则机器人会和你的客户愉快地聊天，人工客服不会收到一条消息，这样3分钟回复率就会下降，会大大影响服务评分。如果你不知道如何设置飞鸽客服的快捷

短语等快捷功能，可以添加一个风哥好友：免费获取《抖音小点飞鸽客服系统使用说明》飞书操作文档和《抖音小点飞鸽客服参考脚本模板》。

▲抖音小店飞鸽客服系统使用说明

▲抖音小店飞鸽客服参考词

▌第六，设置发货模板

如果您不想卖出一个订单并丢失一个订单，那么请务必提前设置运费。

设置路径：抖音店铺后台点击左侧导航栏 订单 - 物流工具 - 运输模板：

抖音店铺后台有默认包邮模板，全国全境包邮。

但是我们一定不能用这个模板，因为新疆、西藏、港澳台的邮费特别贵，要么设置需要加邮费发货，要么直接限制下单购买。

对于不知道如何设置运输模板的商务朋友，请参考以下文章进行设置：

▌第七，创建新的默认收货地址和退货地址

路径：抖音店铺后台左侧导航栏下单-物流工具-地址库管理，设置收货地址;

▌第八，完成店面新手学习

路径：依次点击抖音店铺左侧导航栏-店铺安全-奖惩中心-新手十字星-新手学习;

这里为新手浏览所有内容，因为想要快速通过新手期，需要达到新手学习、操作能力、业务合规和综合经验的标准。

因此，开店后，可以先完成新手学习任务，顺便了解一下抖音店的基本操作规则，避免违规扣分和押金。