据了解，随着青少年上网成为普遍现象，各大视频APP在2019年都推出了青春模式。当用户每天第一次启动该应用时，系统会提示弹窗引导家长和家长青少年选择“青春模式”。 进入“青少年模式”后，用户的使用时间和服务功能受到限制，只能访问青少年专属内容池。

抖音未成年人保护措施升级还包括设立青少年保护客服热线、亲子平台推出周报功能、社区自律公约新增《未成年人内容管理规范》 ，多重措施保障未成年人安全使用。

抖音史上最严青春模式

1995年以后出生的青少年通常被称为“互联网原住民”。 如何让青少年的网络生活更安全、更有价值，成为各界广泛关注的话题。 新修订的《未成年人保护法》增设“互联网保护”专章，对互联网平台未成年人保护提出了更高要求。 也将进一步引导企业、社会、家庭参与共建，带动更多人关注未成年人网络安全发生积极变化。

抖音的小安全措施将针对14岁以下和14-18岁的两组实名用户。 对于14岁以下的实名用户，通知后将启用青少年模式，进入后无法退出。 该模式仅展示平台精选的、适合青少年观看的内容。 无法观看直播或充值、打赏。 对于14-18岁的实名用户，抖音将在内容推荐、社交、搜索等方面提供更多安全保护，比如禁止向陌生人展示除头像、昵称以外的个人公开信息。

抖音未成年人保护相关负责人表示：“我们调研了国内外互联网产品中针对未成年人的保护措施，结合青少年的成长发展特点和手机使用习惯，升级了抖音的未成年人保护措施。”同时，我们考虑到希望能够尽可能保护年轻用户的安全，所以我们设置了一个相对较高的值，将年龄定为14岁。”

中国青少年研究中心儿童研究所所长孙红艳表示：“未成年人保护是一项系统工程，需要家庭、学校、网络平台、社会的协同治理。我很高兴看到抖音的青春模式建设的进步，持续的投入和努力也将在一定程度上为整个短视频行业起到示范作用，希望抖音能够不断完善青春模式的产品功能，提升青春的丰富度也希望抖音能带头承担起责任，带动整个行业形成统一的标准和规范，全社会共同努力，帮助未成年人健康成长。

据悉，抖音此前已多次升级青春模式。 与业内其他产品只能浏览推荐内容不​​同，抖音在推荐页面之外增加了“发现”频道，提供系统知识，方便孩子对感兴趣的内容进行深度学习。 同时，孩子们还可以利用安全搜索功能探索自己感兴趣的内容。

“抖音青年模式项目团队有数百名员工，我们希望通过认真的产品研发，服务好青年群体，帮助他们成长，通过这个模式真正‘学到知识、见识世界’。” 抖音青春模式产品经理说道。

多措并举保障青少年健康成长

除了14岁以下的实名用户将直接进入青少年模式并实施严格的保护措施外，抖音还采取多种方式保护青少年的健康成长。

抖音一直明确禁止未成年人充值、小费，未成年人未经监护人许可而进行的小费，经核实后将全额退还。 在原有未成年人退款热线的基础上，抖音全新升级了青少年守护者客服专线，投入更多专业人力帮助家长处理相关问题。 如您对未成年人奖励退款、内容举报等有疑问，可拨打专用热线咨询处理。

抖音对侵犯未成年人合法权益的行为采取“零容忍”态度，并在近期更新的社区自律公约中增加了《未成年人内容管理规范》。 规范对涉及未成年人信息、行为、价值观的相关内容进行严格限制，明确未成年人内容创作者的责任和义务，倡导平台内所有创作者共同保护未成年人安全。

据了解，抖音通过防护工具、客服热线等多种措施，建立了涵盖内容过滤、隐私保护、消费者保护、投诉处理等方面的未成年人保护机制。 内容方面，抖音还推出了“萌知识计划”，鼓励创作者产出更多适合年轻人学习的知识内容。 近期，抖音还将推出《家长手册》，帮助家长指导孩子合理健康使用抖音，并对使用过程中可能遇到的问题提供建议。

此外，抖音还联合学术机构、媒体发起“未成年人网络维权热线”专项行动，探索建立一套有效的多方协同工作机制，共同打造未成年人网络生态圈。有利于未成年人发展，保护未成年人。 安全健康使用互联网，服务提高未成年人网络素养。

（文/小智）