然而，当一个企业的负面新闻出现时，消费者的这种特性造成的病毒式传播，会给企业带来不可估量的损失。此外，消费者对不同内容的数字视频的反应也不同。有些数字视频更容易激发消费者的分享意愿，而另一些则更容易激发他们的购买意愿。因此，企业需要明确控制消费者分享数字视频的动机。

该公司对约4300亿次数字视频观看次数和10万条消费者数据的分析显示，用户分享数字视频的动机可以概括为两类：社交动机和情感动机。

社会动机的内容主要涉及10个方面（如图1所示）：

首先，征求意见（ ）。关于数字视频涉及的内容，我想看看朋友们的看法；

其次，共享激情 ( )，这个数字视频让我和我的朋友能够通过共同的兴趣建立联系；

第三，线下社交（现实生活中），这个数字视频帮助我与朋友线下社交；

第四，社会实用性（ ），这个数字视频的内容可能对我的朋友有用；

五、荣誉-新闻专家（Kudos-），数字视频的最新新闻，我要做第一个告诉我朋友的人；

第六，Honor-Kudos-，展示我知识的数字视频；

第七，时代先锋（），该数字视频涉及当前热点事件或趋势；

八、打开话题（ ），这个数字视频可以作为开场白，与朋友开启在线对话；

第九，自我表达（Self-），这个数字视频传递了我想要表达的想法；

第十，公益形象（好），这是一个帮助别人的数字视频，我想帮助别人。

从情感角度来看，消费者分享数字视频的动机由积极情绪和消极情绪共同触发（图2）。该公司分析了一段名为“”的数字视频，发现数字视频分享的前四种积极情绪是温暖（58%）、快乐（56%）、狂欢（31%）和惊喜（10%）；四种负面情绪是困惑（8%）、蔑视（8%）、厌恶（4%）和愤怒（1%）。

因此，企业可以针对用户不同的分享动机专门设计数字视频内容，同时尽力唤起积极的情感反应，以确保内容产生共鸣。

2、数字视频营销效果评估

数字视频是当前数字时代增长最快的在线服务之一，越来越多的公司选择数字视频作为营销传播工具。事实上，为了保证企业资源的合理利用，无论是企业经营战略的选择和实施、企业投资和员工绩效评估，还是客户满意度的衡量，都离不开数字视频营销的评价影响。在此，本文提出了包括可玩性、转化率等多种指标来衡量数字视频营销的效果，帮助营销人员优化数字视频营销实践。

1. 数字视频播放指示灯

常见的数字视频播放指标主要包括播放率、注意力广度、情绪反应程度和粉丝率。

播放率：播放率是指数字视频的点击次数占数字视频总访问次数的百分比。播放次数是一个绝对数字，但播放率反映了发布的数字视频的吸引力。播放率在一定程度上表明了数字视频是否吸引了消费者的注意力。然而，正确评估播放率需要了解平台如何衡量观看次数。例如，抖音数字视频平台以15秒为一次观看次数，而B站则以消费者打开数字视频的次数来统计。

注意力广度：在数字时代，获得消费者的注意力是企业营销的首要目标。一般来说，数字营销视频通过电脑、平板电脑、智能手机或在线电视等设备到达消费者。通过不同尺寸的智能屏幕观看数字视频。

因此，消费者的注意力广度是通过计算机视觉技术或眼动追踪系统测得的消费者停留在屏幕上的时间。该指标可以帮助营销人员从数字视频内容的角度预测和了解在线消费者。 。此外，企业还可以利用数字视频吸引的注意力广度（消费者在数字视频网页上停留的时间）来衡量这些内容的质量和影响力。

情绪反应水平：数字视频能否广泛传播的主要原因之一是情绪刺激。因此，数字视频能否高度调动消费者情绪很大程度上决定了数字视频营销的曝光度。相关技术可以帮助企业评估该领域的指标，例如基于网络的面部表情跟踪技术或计算机上的网络摄像头，可以在不触及隐私或在实验室情况下研究消费者在线观看数字视频的实时情绪。反应。

关注者增加率：关注者增加率是指数字视频发布后有多少消费者关注了该数字视频的账户主体。粉丝增幅的计算公式为：粉丝增幅=（粉丝新增量-粉丝流失量）/观看量，反映了消费者对数字视频内容的认可度以及对数字视频内容长期价值的预期。账户主体。

2. 数字视频转换指标

仅仅使用数量来衡量数字视频性能可能还不够。一方面，数字视频观看次数并不能反映观众是谁。事实上，谁在观看节目与观看节目的人数同样重要。如果受众由不符合目标客户概况的人组成，那么这些观点的价值就非常有限。

另一方面，观看次数指标也无法判断数字视频是否真正引起消费者的共鸣。如果您的大多数观众都以数字方式观看您的视频，则这是一个非常明显的迹象，表明您的企业选择了一个好的主题并创建了其他人会发现有价值的内容。但这些有价值的内容能否提高企业客户关系管理的有效性，促进企业产品、品牌或服务的转化呢？因此，我们还需要一些转化指标来衡量数字视频的效果。

谁在观看：在理想的情况下，如果使用专业播放器，观看者自愿提供系统中的IP地址、手机号码，或者与微信账号进行匹配，就可以定位到不同消费者在网站上观看过哪些数字视频，并登录页面。用户是否看过该公司的产品概况？如果是这样，他们将收到一段数字视频，价格中附有购买链接。此外，谁喜欢、保存和分享该产品的数字视频？这些数据可以为销售团队提供丰富的见解，以分析客户需求并根据潜在客户的数字视频观看偏好探索营销机会。

转化：数字视频能够影响消费者采取行动的程度也与数字视频的转化率有关。例如，点击数字视频下方的超链接进行注册、测试或购买等。此外，企业还可以在数字视频营销过程中进行销售效果测试。例如，在产品页面上，标记产品说明是否可以带来更多的销售；测试不同类型数字视频的转化效果，例如展示如何使用产品的说明性数字视频是否会比纯品牌视频带来更多销量。 促销数字视频销量更高。

评论和社交分享：社交分享是指数字视频在社交媒体上被用户分享的次数，反映了数字视频产生的内容是否符合消费者的喜好。此外，用户还可以在数字视频下方留下评论。这些评论主要是对数字视频内容的解释、评价、要求、期望和感受。

通常，评论区具有社区互动的性质，以数字视频本身为中心。素不相识的网友可以围绕数字视频展开丰富的讨论。这些评论的内容本身也在不断为数字视频增添额外的信息价值。这可以培养那些选择通过评论或分享内容积极参与的人的主人翁意识。因此，一段观看次数较高的数字视频往往会获得相当数量的评论和分享。

溢出效应：通常，数字视频播放平台会提示用户寻找与数字视频主题相关的其他数字视频，而不是浏览完页面后就离开。一些平台公司经常利用基于数字视频主题的算法，进一步向消费者推送类似的数字视频。

数字视频营销的选择和评价指标深刻影响着企业的数字视频营销实践。建立适当的衡量指标使组织能够更有策略地使用数字视频。它们表明数字视频是否实现了既定的业务目标。同时，企业不仅要关注数字视频的播放指标，还要关注数字视频的转化指标。这将有助于营销人员专注于创造合适的内容来满足消费者的信息需求，进而最终服务于企业业绩的增长。