2019年双十一当天，花40万元服务费聘请直播主带货。四场直播下来，销售额只有3000元。该公司随后将直播公司告上法庭。今日（7月30日），南都记者从浙江省宁波市江北区法院获悉，在法官的组织下，双方当事人近日达成调解，主播公司退还了部分服务费。

据江北区人民法院消息，森森公司（化名）为了扩大品牌知名度和销量，决定试水在线直播，并与麒麟公司（化名）签署了《双十一在线直播间推广协议》 。双方约定，麒麟公司指定其知名主播巴巴（化名）于2019年11月11日为森森公司进行产品直播推广，直播当天产品销售额不低于人民币100万。

结果，由于主播巴巴的档期冲突，麒麟公司与森森公司口头协商后，安排了新的主播为森森公司线上带货。完成四场直播后，这位新主播仅实现了3000元的销售额。森森公司支付了40万元的服务费，但销量却极其不理想，也错过了双十一销售的黄金期。于是，麒麟公司被诉至法院，要求退还推广服务费40万元并赔偿损失。

庭审中，双方对合同的签订和付款均无异议，但对违约责任存在争议。森森公司认为，平台未与其协商更换主播，且新主播的流量与收取的服务费不符，要求退还服务费。商家认为，原主播的档期冲突已提前告知，更换新主播已双方同意，且《直播间推广协议》未规定非主播的违约责任。 -遵守销售规定，服务费不予退还。

法官分析《直播间推广协议》后发现，协议中双方仅约定了预期销售额以及销售额达到目标后的佣金比例，但并未约定是否承担违约责任如果销售没有达到目标，合同的解除也不会产生不同的差异。流量级主播的服务费双方商定。最终，在法官的组织下，双方达成调解，奇林公司向森森公司退还部分服务费。

江北区人民法院提醒，作为网红带货的新兴行业，理性合作是第一规则。商家在签订合同时一定要谨慎，对新行业的业态有基本的了解，明确双方的权利和义务，切不可迷信粉丝数量和网红带货能力，以免造成损失。

南方都市报()报道

南都记者 朱伟静