市民龚先生：看了他的直播间，我想买只宠物。买了宠物后。通过物流、快递等方式发往外省。我们签收后，当时看不出有什么问题。两天后，他开始出现恶心反应，开始抽搐，连站着都站不起来。不稳定。

龚先生来自山东，在常州工作，与女友异地居住。他的女朋友在抖音上看到有人在卖狗的直播。狗的状况很好，价格也不贵，所以她买了两条法国斗牛犬。然而，第一只狗回家几天后，我注意到这只狗有些不对劲。

市民龚先生：我后来去宠物医院检查了一下。他们说，冠状病毒携带细小病毒，因为这种疾病对狗，尤其是小狗来说是致命的。我去找他是为了维护我的权利。他说我落地已经两三天了。是的，我已经签了，就不陪你了。签收后您可能已经生病了。

微信语音商家：我们无法赔偿，这不是我们的责任

这句话让宫先生无语了。真的是他自己的问题吗？毕竟他是第一次养狗，没有经验。不过，当第二只狗到家后，他就留意了，一签收就去做了测试。

市民龚先生：我去检测了一下，发现了问题，然后我就去看他了。测试结束后，他拒不承认。他说他想把这视为理所当然。我只好当场把测试的视频拍下来给他看，他才承认。我又花了钱又做了一次测试。他说这只狗会再送给我。将收取邮费。如果我自己付钱，我怎么能同意呢？这只狗病了，我想救它。

宫先生已经对对方失去了信任。他提出让对方退钱，并支付狗的医药费，但对方没有同意。交涉无果后，对方干脆不理他。最终，宫先生只能向抖音投诉。官方的。

电话录音 龚先生：你平台上卖狗，结果狗生病了，你也不赔偿（粗心）

抖音客服：您向我们提供商家的抖音账号、截图及信息，我们将为您进行验证。将尽快回复您

市民龚先生：他卖狗的方式不妥当，有问题消费者也找不到。我希望抖音平台能够对其进行遏制或者至少进行干预，因为我觉得这个商家是个黑心商家。

网上购买活体动物风险很高。请小心，不要被愚弄。

经过抖音官方核实和协商，龚先生最终获得了500元的赔偿。活体宠物确实有特殊性，谁也不能保证不会出现问题。当《连线》记者在网上搜索买狗骗局时，发现了各种奇怪的事情。有的以次充好，有的与图片不符，有的甚至付款后还收到了玩具。 ，花样真是数不胜数。

市民：风险很大，因为如果你看到这样的图片，你收到的东西可能不是这样的。而且，您通过快递退货也很麻烦。

公民：我认为这不安全，因为你看不到这个东西。他说你不知道你是否接种过疫苗。如果你被感染了，没有人能承受得起。而且，维权肯定会很麻烦。程序太多，没有完美的程序。

市民：假货太多了。来到实体店维权已经很麻烦了，更不用说网上了。

采访中，多数市民认为网上购买活体宠物不靠谱，存在风险。那么为什么人们仍然愿意冒险在网上购买呢？

宠物店经理陆婷：有些图片很便宜，而且网上有很多很多图片。没有一家实体店可以销售所有品种。当他来看他时，他想要的正是实体店没有的那种狗。 ，选择范围比较窄，所以当你在线的时候，你可以随时随地给他发一张照片，她会觉得好看，更有诱惑力。

事实上，这些图片或视频很可能不是真实的。即使是正品，也不能保证发货时是同一件。另外，很容易买到携带病毒的宠物。

宠物店经理陆婷：至于病毒的话，这些小狗都会有的。如果环境改变了，很多人都会有，这也叫应激反应。如果当时你去做检查的话，因为他还没有处于发病期，所以你就不能做。除非他有明显的症状，否则在不同的环境下他可能会再次出现症状。当你再次去测试时就可以检测到。他也有潜伏期。

网上买狗通常没有售后服务保障，而且大多数网上商店都是从狗场购买狗。这些狗的品质和抵抗力与宠物店精心饲养的狗有很大不同。

宠物店经理陆挺：狗场会追求快速的投资回报。满月后 40 天，它们可能必须迅速售空。那个时候，抵抗力其实是比较弱的。对于实体店来说，时间会更长。 ，至少一个半月后，两个月左右再出去比较合适。没有人能保证100%不会出现问题，但如果出现问题而你在网上查不到的话，实体店通常会选择离你较近的店或者你熟悉的店和您经常去的商店，然后寻求帮助。 ，立即解决。

直播连线记者 于振宇：记者还从区、市监察局获悉，仅去年一年，涉及网络交易的投诉就有1244起，比上年翻了一番。关于网购活体宠物的投诉也时有发生，但在维权过程中，我们经常会遇到证据不足的情况，所以还是建议市民在购买宠物时，最好到实体店或实体店购买。来自朋友的，不要贪图便宜，上当受骗。

俗话说，你能跑，和尚就跑不了庙。购买宠物时，在实体店可以更放心，但在网上就不能确定了。对于有良心的人来说比较好。像龚先生一样，你还是可以获得一些补偿的。否则，那些有良心的人可能就会从世界上消失。除了希望政府和市场加强这方面的监管外，我们也希望大家尽可能避免网购活体物品，减少纠纷和不愉快的发生。

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