在类似于“全民狂欢节”的热闹场面中,主播直播翻车事件不断,造成不同程度的影响。
关于直播带货我们看到了太多的讨论和分析。 今天我们不妨回到最初的真相,讨论一些直播中司空见惯却总是被一些翻车事件诟病的事情。 忽略基本要素,为围观者和玩家提供一些参考思路,避免闪电,更好地前进。
1、带货前:培养信任感,精准选品
可以肯定的是,直播过程中出现的意外“意外”大多与前期的准备工作密切相关。
无论是直播间没人关注,还是产品直播演示过程中出现很多情况,或者用户不为产品付费,都离不开前期的准备和铺垫,其中最重要的是培养“信任感”并做出准确的产品选择。
1、开始带货之前,首先要培养信任感。
直播带货的巨大趋势,让很多怀揣梦想的小主播渴望在这个赛道上分一杯羹。 这也使得一些主播在开始直播之前就注册账号并获取一些商品,以便带货。
但粉丝往往不会买单,产品也很难卖出去。 究其原因,还是前期粉丝之间没有建立起信任,“功利主义”让用户望而却步。
一开直播就能立即拉动产品销量的主播少之又少。
因此,主播不应快速推动直播带货,而应更多地注重前期运营策划,通过专业性、实用性或纯粹的个人魅力塑造人设。
并通过与粉丝的互动率先赢得他们的信任。 只有积累了一定的资源之后,才能逐步完成自己的销售之路。
无论浪潮如何汹涌,值得注意的是,直播并不是一朝一夕就能完成的事情。 早期的运营规划和维护与粉丝的关系必须是基本前提。
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2、产品选型一定要准确
作为直播的核心环节,产品选型起着至关重要的作用。
直播翻车事故的很多问题都源于早期的选品过程。 如何控制产品选型过程,有几点需要特别注意。
①产品的价格要符合粉丝的承受能力。
不同主播的粉丝消费能力也存在差异。 如果一款产品的价格高于预算或者远低于预期,粉丝就很难购买。
对于这一点,主播可以先选择一段时间内不同价位的产品来测试粉丝的消费能力,并以此来确定所选产品的价格区间。
②产品的基调要贴近主播的个性和粉丝的特点。
面对罗永浩抽空带货的翻车事件,不少人对“直男”团队的选品标准表示困惑。
通过很多案例我们不难发现,即使是顶级主播也只在某些特定领域有优势,并不适合所有产品品类。
当主播根据自己最突出的特点来选择产品时,粉丝的接受度和信念也会相应更高。 毕竟,单纯依靠自身品牌影响力来推动粉丝购买的主播少之又少。
另一方面,产品也要符合粉丝的特点。
粉丝群体的性别、年龄段、地域、职业、兴趣爱好等因素都会直接影响他们对产品品类的偏好。 因此,了解粉丝群体的特点进而确立选品的标准和范围也是不可忽视的重要环节。
③ 产品质量必须以最有效的方式得到保证。
评价主播带货能力的一个重要标准就是粉丝的复购力,而决定粉丝复购力的往往就是产品的品质。 事实上,产品质量相关争议已在市场上掀起不小的波澜。
对于顶级主播来说,有问题的产品会损害主播的形象,带来一定的负面影响;
对于中小主播来说,问题产品造成的打击可能是无法挽回的,这决定了直播的产品选择标准必须以产品质量为标准。
除了产品本身的质量问题外,还必须根据产品的性质考虑相关的运输、储存等问题。 这些问题都会间接影响产品的质量。
凡事不考虑周全也会导致难以预料的后果。
④ 提前进行产品试用和演示,避免现场失控。
产品选型的过程不可避免地涉及到产品试用。 尤其是对于主播不熟悉的产品领域,提前了解产品的性能和用途,提前预判可能出现的突发情况就显得更为重要。 并提前做好解决方案,防止官方直播时产品演示出现失误。
附: 基于我们自身的直播实践经验以及对直播行业头部主播的跟踪分析,我们总结出了选择直播产品的8个核心要素。 根据我们的实验和一些同学的实践,按照这八个核心要点来选择直播产品,直播转化率在89%以上。