如今，越来越多的淘宝商家选择客服外包。 很多商家对于外包行业的收费模式并不是很清楚。 他们不知道如何选择。 他们不知道哪种型号更适合他们的网上商店以及每种型号的收费。 标准是什么？

目前，客服外包市场最常用的收费模式有三种：按咨询量分级收费模式、专职座席固定工资模式、底薪加提成模式。 我们来比较一下这三种不同充电模式的优缺点。

按咨询量分级收费模式：

这种模式的优点是：服务性价比最高，成本不高，计算简单。 只要在月初查看店铺上个月的日均咨询量数据，就可以得到对应的阶梯计费金额。 非常适合小型商店和开发型商店。 店铺。

这种模式的缺点是客户服务是坐席式的客户服务。 客服会同时服务多家门店，不能只专注于一家门店的服务。 尽管如此，服务商也能保证客户服务的服务质量和客户服务数据指标。 毕竟，服务的前提是保证服务质量。

专职代理商固定薪资模式：

该模式的特点是专卖店、只为一家店提供客服。 客户服务更专注，门店问题处理更快，整体服务质量更好。 同时，商家对服务商的客户服务拥有更强的控制力。

服务方面，专人代理服务模式不存在任何缺点。 如果真要说缺点的话，小卖家和成长型卖家的服务价格可能会稍高一些，比较适合大型电商公司。

底薪加提成收费模式：

该模型有两个主要优点：

1.计费更加灵活。 店主可以在淡季节省客户服务成本。 旺季期间，如果店铺销量高，他们会支付更多的客服费。

2、这种模式可以在一定程度上更好地激励服务商和客服努力提高销量。 在这种合作方式的前提下，服务商需要依靠高额的销售额来获得相应的销售业绩提成，而客服的薪资业绩也与门店的销售业绩直接相关。

其缺点是与其他结算方式相比，销售统计计算和佣金计算较为复杂。 每月结算金额不同，会给公司财务支出预算带来一定的麻烦。 一些客户明确表示，他们公司的财务人员希望每个月的服务费支出是固定金额，这样有利于财务预算和结算。

这是目前市场上的三种充电模式。 淘宝商家可以根据店铺实际需求进行选择。