为了能够工作并在家照顾患有罕见病的孩子，陈海琼把开网店当成了自己的事业。 6年多的时间，他从一个没有资金、人力、开店经验的“电商新手”成长为专注于钓具、浮漂等小众产品品类，将“阿鲁的小渔人店”打造成一家这家在京东拥有6.6万粉丝的五星级店，年销售额达700万至1000万元。

数据显示，我国实体电商渗透率已达25%左右。 疫情后线上消费趋势进一步加强，越来越多的实体卖家将重心转向线上店铺。 对于广大中小微商户和经营实体想要在平台上开设网店来说，不可避免地要面临缺乏经验、资金、流量、人才等困难。 开店门槛和运营成本较低、全渠道流量、更加灵活开放的商业生态、拥有购买力的优质客户群的平台更容易赢得商家的青睐。

越来越多的第三方商家选择在京东开店。 财报显示，截至2022年第四季度，京东零售第三方商户数量连续八个季度实现同比20%以上增长。 京东零售平台生态部负责人表示，2023年，京东将全力打造更加公平、高效、有序的商户生态，持续拓展新开店模式，进一步降低商户运营成本，提升商户运营水平。效率，为更多商户提供更多服务。 为中小微企业提供全链条服务，实现长期稳定增长。

抓住钓具行业电商机遇，开网店的同时照顾好孩子

2010年10月19日，陈海琼的儿子陈国毅出生。 不幸的是，6个月大的时候，肖国义出现了双腿无力、无法踢腿等异常情况。 他的肺活量只有正常人的五分之一。 16个月大时，他在广州儿童医院确诊。 用于“脊髓性肌萎缩症”（SMA 2 型）。 据医生介绍，这种病无法治愈。 孩子今后将无法站立和行走，肌肉也会逐渐萎缩、无力，最终导致呼吸衰竭。 在专业护理下，他只能活到成年。

陈海琼一家，受访者提供

此后，郭毅的母亲辞去了工作，在家照顾郭毅的饮食和康复锻炼。 当时，在广州从事产品设计的陈海琼因为孩子生病而无法上班。 他经常花大量时间上网查找信息、了解疾病相关信息、在网上购买各种生活用品。 慢慢地，他萌生了“开自己的网店”的想法。 这样既可以照顾孩子，又可以在家做生意赚钱。

要开设在线商店，您必须首先确定要销售什么。 陈海琼告诉南都记者，过去的行业经历让他对户外钓鱼装备有了很多了解。 2007年，他在广州开设了自己的设计工作室，专门从事渔具产品的设计，积累了大量的资源。 因此，他决定从钓具品类入手，瞄准中高端客户和钓圈专业玩家。

“2018年以后，很多原本只有线下实体零售渠道的钓具品牌纷纷在线上开设旗舰店，转型为电商。也有不少工厂跳过经销商，直接开设网店。” 陈海琼告诉南都记者，在开店之前，他对网店做了四年的研究。 他看好其24小时、无区域运营的便利性和物流配送的广度，因此认定“电子商务一定会发展”。 事实证实了他当时的判断，“现在，渔具品牌的交易一般有50%发生在网上。”

2015年，一次偶然的机会，陈海琼结识了“铝浮”品牌创始人卢国平。 “铝浮”是国内著名的渔具浮漂品牌，已有20年的历史。 在机械化生产的浪潮中，它始终坚持纯手工制作花车。 其浮漂产品因其重量轻、浮力大、灵敏度高、制造工艺复杂而被钓鱼界称为“大师浮漂”。

在了解陈海琼的家庭情况和业内声誉后，卢国平毅然决定将品牌在京东的代理权授权给他。 2016年9月，“阿鲁浮”京东首家授权店“阿鲁小鱼人店”诞生。

近年来，越来越多的第三方商家选择在京东开店，其中不乏像陈海琼这样以个人身份开店的卖家，开店门槛也逐渐降低。 据京东财报统计，截至2022年第四季度，京东零售第三方商家数量已连续八个季度实现同比20%以上增长。 其中，2022年新增商户数量同比增长34%。

普通人开网店门槛降低，更容易贴近目标客群

确定了产品之后，下一步就是开店了。 但网上商店不能只是开张而已。 业内人士向南都记者提到，对于大多数初创品牌、中小企业、个体工商户来说，在电商平台开店往往需要满足一定的要求，比如一定的金额等。注册资本和品牌市场规模。 如果手头的资金和品牌资源不足的话，入驻将会面临更大的挑战。 然而，在实际操作过程中，陈海琼发现，在京东开店并没有想象中的那么困难。

“在京东开店门槛相对较低，便利性也较高。” 他向南都记者解释道，“首先，京东的平台使用费和押金要求比一些平台要低得多； 其次，京东的消费者基础较好，购买力较强，契合品牌受众，客户质量较高。 总体来说，京东的质量和信誉是比较有保证的。”

在包装的最后一步，陈海琼检查浮子模型。图片由受访者提供

对于中小型企业来说，财务问题往往是开店初期的一大障碍。 考虑到陈海琼的家庭情况，卢国平在最初配货时给了陈海琼数十万元的周转空间。 与此同时，陈海琼还向京东申请了贷款，解决了他的燃眉之急。 他回忆说，“贷款申请得很快，几十万资金随时可以动用，非常灵活，我一个月最多借了70万多元。” 就这样，店顺利度过了创业最艰难的日子。

今年年初，为推动经济社会恢复加速发展、稳定就业、促进创业，京东针对各类商户发布“春晓计划”，加大对新商户成长的支持力度包括为自然人提供快速准入通道、“0元试营业”、2100元“新店大礼包”等十二项扶持政策，进一步减轻商家的成本负担。值得注意的是，京东开通了个人商户注册通道，自然人即可注册“京东商城”，只需身份证和手机号码，即可通过京东APP、京东商城等移动终端便捷操作店铺注册微信公众号等，最快10分钟即可成功开店。

注重用户个性化体验，老客户复购率达46%

为了在与各品牌的竞争中取得优势，陈海琼从一开始就明确了网店的定位：服务好而不是价格高，效率高，让顾客更好地感受到便利和售后服务。比实体店的。 好的。 他说，“我们的客户都是老客户介绍的，我们服务好每个客户，现在我们的老客户占到了60%到70%，基本上没有售后问题。”

陈海琼发现，很多顾客习惯早上上班前上网浏览购物，所以客服人员的工作时间设置为早上7点。夏天，有些顾客还会在晚上去钓鱼，所以客服人员的工作时间设置为早上7点。安排在凌晨三四点上班。 客服的响应时间也必须严格遵守平台要求，必须在客户询问后30秒内做出响应。 据他介绍，店长每天早上上班第一件事就是打开店后台查看顾客评价。 “如果发现中评或差评，一定要联系客户，了解具体原因，并提供适当的解决方案。”

陈海琼告诉南都记者，近年来，钓鱼爱好者呈现年轻化趋势，学生也不少。 用户在2016年普遍看重价格，在2019年普遍看重品牌。现在，他们考虑价格、服务和品牌，个性化需求越来越多。 对于商家来说，“一个小细节做得不好，就可能会流失客户”。 因此，团队也开始根据客户的精细化需求提供个性化的产品和服务，提升客户体验。

陈海琼向南都记者坦言，很多服务项目其实是无利可图的，而且非常繁琐，但店里一直坚持做好售后工作，打造口碑。 经过一段时间的经营，京东阿鲁小鱼手店老顾客复购率达到46%。

据悉，为了让更多优质商家脱颖而出，获得长期流量支持，京东推出“店铺明星”制度，整合了搜索推荐、活动等100多项流量权益。场馆、渠道场馆、广告投放等维度。 商户的店铺星级越高，说明该商户的服务水平越好，获得的曝光机会就越多。

“春晓计划”新入驻商户中，自产商户占比15%

据第三方机构统计，2020年我国垂钓运动装备零售额达401.14亿元，预计2025年将达到578.78亿元。我国户外休闲运动产业增长，助力带动垂钓钓具这一传统意义上的小众专业细分市场逐渐被大众所熟知，相关消费市场也有更大的发展空间。

陈海琼的网店于2016年开业，六年来，累计粉丝6.6万，成为京东五星级店铺，年销售额约700万至1000万。 现在，Alu店拥有自己的专业团队，有专人负责客服、美工、运营、售后、发货。 “京东物流做得很好，在同行中，在速度快的基础上，价格也更有竞争力。这也是我选择在京东开店的原因之一。” 陈海琼说道。

随着公司业务稳定，基本由团队管理，陈海琼完全可以腾出时间陪伴儿子郭毅，让他多练习唱歌，提高肺活量，参加他的康复治疗、学习、电视录制节目、慈善演出等等等。 在央视舞台上，11岁的郭毅高声歌唱，被公认为“轮椅小歌手”、“奇迹男孩”。 用陈果毅自己的话说，唱歌让他“更加自信，更加努力”。 “我希望向大家传递一种力量，每个人都会面临一些困难和挑战，只要勇敢面对，只要努力，就可以改变命运。”

图片由受访者提供

“感谢很多顾客、朋友、前辈的支持，也感谢京东的帮助，让很多像我这样没有经济实力、没有专业团队、陷入经济困难的家庭，仍然有机会创业并取得成功，这一切也离不开众多客户、朋友、前辈的支持。” 陈海琼向南都记者讲述了自己的计划。 接下来，他还想在京东再开几家渔具网店。 未来，他也可能考虑进军中药材领域，入驻京东。 营。 “当前的事情就是要立足实际，利用手头现有的资源，尽力而为，而不是盲目跟风。”

京东向南都记者提供的数据显示，截至目前，“春晓计划”发布以来新入驻的商户中，具有供应链优势的工厂商户和品牌商户占比22.9%，新农民、设计师、自营商户占比22.9%。 ——手工业者等产商占比15%，大学生新增商户占比高达10%，有效带动创业就业。

京东零售平台生态部负责人表示，“即使未来面临诸多不确定性和挑战，京东也将始终坚持长期价值，持续推动行业降本增效，商户高质量发展的重要‘增量领域’，带动更多商户将为产业链上下游创造大规模就业创业。”

采访采写：南都记者付晓玲