官方数据显示，当天2000名主播直播时长近900小时，每位用户平均点赞数达到280个，分享次数最高的直播间达到2万次。 通过小程序直播，部分品牌订单量增长近12倍，部分品牌交易额增长5倍，部分品牌单日销售额突破2000万元大关。

短短20天的时间，小程序直播取得如此骄人的成绩，很大程度上得益于其强大的私域转换能力，而这也成为近期媒体解读和服务业务招揽的要点之一。 。

您必须对小程序营销方法和直播运营策略有深入的了解。 否则，对于商家来说，小程序直播只是一个很好的工具。 那么今天这篇文章我想和大家分享一下商家如何利用小程序直播来提升私域转化？

1、直播前准备

1、如何选择产品

薇娅直播选品有三个维度：一是亲自测试，二是根据市场热度，三是粉丝需求（他们会通过在微博或者微淘上发帖来了解粉丝的需求，是否有什么东西）他们最近想买）

李佳琦直播间里每个品类都会有专业的产品选品员，收集产品的所有信息进行评测。 尤其是品牌来源限制，基本要求来自天猫旗舰店（各大厂商背书）。 目的是保证产品质量，淘汰一些不合格产品。

2、产品选择偏向品类主题

在内容设置上，永辉的直播主题更加偏向品类化。 目前，永辉超市的直播活动主要涵盖食品、家电、洗衣护理等品类。 比如，从品类设置来看，永辉将女性，尤其是居家女性作为其女神节直播的主要用户群体。

物美超市的直播从品类上也涵盖了洗漱用品，内容具有一定的品牌定制特色。 分别与宝洁公司和联合利华公司合作。

3. 抖音平台主要产品类别

抖音30天好货榜中，精品女装、食品饮料、家居/家纺/家居装饰/厨具、鞋包、配饰及日用品占比62.85%，产品售价0~200元占84.61%。

这些类别与抖音上一二线城市90后、95后女性用户的画像一致。 他们热爱时尚，追求酷炫潮流，有一定的经济基础，有较强的消费能力，尤其是对于美妆、配饰、服装等方面。 、零食等品类产品受到较高关注度。

4、快手平台主要产品品类

根据卡斯数据整理的快手30天畅销榜，食品饮料、个人护理、精品女装占总销售额的63.3%。 其中，单价30-50元的产品占比最大，其次是30元以下和50-80元的产品。

相比于产品的品牌知名度和口碑，快手老铁更相信主播的推荐，追求高性价比、实用的产品。 对于一些“卖好东西”的小商品，比如三明治机、茶壶、健身器材等，快手老铁作为抖音用户来说相对不那么“狂热”。

5、淘宝直播主要产品品类

淘宝直播基本覆盖所有行业品类，其中女装、珠宝、美妆护肤占比最大，增速最快。 这得益于淘宝直播女性用户比例较高。

6、直播前期可以建立社区

梦洁集团在妇女节直播前期就会要求导购搭建社区，将线下购买力转化为线上。 整个直播前期都是靠梦洁加盟店导购来发展社区的。 导购员和消费者是一对一的，这种销售方式的质量比较高。 导购可以让其运营的社区成员看到实时内容和产品，以便快速在社区中达成交易。

7、培育一个直播间至少一个月

就像店铺需要“店铺维护期”一样，通常情况下，“维护”一个能够实现稳定转化的直播间至少需要一个月的时间。 而且前提是每周直播不少于3次，每次持续3小时左右，保证有内容、有趣味。 因此，很多品牌不急于大量带货，而是先建立账户，也是有道理的。

2. 直播技巧

1、冷启动培养用户习惯

九阳做直播的时候，目标很明确，就是做一个冷启动，先培养用户习惯，看看能不能带来一些好的转化效果。 本次直播以800笔成交结束，这其实是一个非常亮眼的数据。 转化率也优于其他同类品牌。 核心是他们实现了回购的转化。

2、先预热市场，再推销商品

薇娅有一个很规律的习惯。 她做的第一件事就是抽奖。 这是她为场地热身的常规动作。 我们需要让用户感觉到，当他们进入直播间时，他们不是来买便宜东西的，而是来占便宜的。 主播需要了解用户的心理。 做直播的时候，首先要预热现场，慢慢让用户进入状态，完成转化。

3、直播产品分级

直播产品可分为低价、中低端、中高端和高端产品4个级别。 由于直播持续时间较长，在什么时间段发布哪个级别的产品的节奏和策略需要有所不同。 例如，为了推动销售，需要相对低价且具有成本效益的产品。 此类产品占本次直播销售额的70%。 ％关于。

“魔猫盒子”在进行腾讯直播时，也将每次直播的内容分为2-3个部分，然后根据每次直播后的反馈进行优化​​。

4、礼物+闪购增加直播活跃度

考虑到聚集人气的因素，主播可以通过礼品+闪购的方式，挑选年轻人喜欢的家居生活和科技用品，比如手表、音箱、手机等，从而保证了整个直播的活跃度。 。

5.与用户建立情感联系

主播需要与用户建立心连心的关系，与用户建立更多的情感联系，介绍他们最近使用产品的感受。 然后就达到了真正的高潮，开始像BA一样推销并谈论订单转换。 这时候主播的专业性就必须体现出来了。

6.利用直播凸显“标签”

在超市里，永辉的生鲜食品标签比较显眼。 永辉利用直播渠道，突出生鲜的现场感作为自己的定位。 永辉表示，未来将依托永辉生鲜供应链体系，以直播的形式突破传统的直播间方式。 将尝试进入永辉遍布全国的直采产区，为消费者带来最多的田间地头和生产车间。 更直观、性价比更高的热门产品。

7、场景化直播内容

内容方面，家居用品品牌 House将搭配不同的直播主题。 除了卖货之外，还设置了更多场景化的体验。 过去， House主要与MCN机构合作，也邀请明星主播。 这次， House选择了让导购亲自直播。

8、直播场地可选择线下门店。

目前，红星美凯龙在全国400多家商场展示家居生活场景，而商场展厅是MCN的最佳拍摄空间。 众所周知，家居消费是低频的，家居装修也是多品类的集合。 红星美凯龙的商场可以直接为MCN呈现最好的多品类集合效果。

9、主播要有自己的风格和魅力

传统意义上的电商，如淘宝、京东、唯品会等，消费者基本都是通过看图片、文字进行购买。 当然，有些商店也会发布一些预先制作的视频。 但这些都不如真人在你面前与你实时交流。 你可以感受到主播的风格和魅力，一旦被吸引，就会无形中建立信任感，甚至可能成为粉丝。

10、直播要强调互动性

直播电商中有很多互动。 网友提出好问题就会被点名，主播也会根据网友的要求展示和讲解产品。 这些互动最终造成了冲动消费的场景。 当消费者看到自己喜欢的东西这么多人感兴趣，而且数量有限时，“抢”就成了最大的冲动。 互动性、娱乐性是直播电商带来的新形式、新价值。

11、腾讯直播复购率

腾讯直播所针对的群体来自于商家线上线下的私域流量。 他们都是与商家有过密切接触才能够进行二次回购的用户。 所以我第二次在腾讯做直播其实就是回购模式。 至于客均价格，主要取决于商家能否给出用户可以接受的价格范围。

12、利用平台算法机制增加人气

以西瓜视频为例。 西瓜视频的直播采用今日头条算法进行运营。 利用好流量计算机制尤为重要。 具体来说，直播间会在10万人气、30万人气、80万人气等特定点出现流量阶梯式增长。 这就可以利用一些技巧来增加短时间内同时在线的人数，比如在直播间购买礼物。 ，每小时抽奖一次，等等。

13.以情景喜剧的方式展示产品

比如主播《破产兄妹》就采用了情景喜剧的方式，通过化妆在视频中间自然地添加产品来吸引用户的注意力。 同时他还加入了时下流行的BGM，为视频增添了节奏感。 即使观看2分钟的视频也不会感到疲劳。

14、让直播成为“欲罢不能的宝贝”

当你播放短视频时，你会感觉自己打开了一个宝箱，因为你永远不知道下一个短视频会是什么，所以你会沉浸其中并一直观看。 在直播间也是如此，因为那是真实的直播状态，你永远不知道下一秒会发生什么。 这方面表现最好的当属薇娅和李佳琪。 他们直播间里的宝物都是一一上传的。 你只能看到其中之一，却看不到其背后的内容。 抓住一张后，将其替换为下一张。 整个过程，你会觉得下一部值得期待。

15.限时、限量、限价

直播具有实时互动性。 当很多人同时前来观看并抢购时，直播间就很容易吸引粉丝观看。 直播卖货有三个关键词：限时、限量、限价。 限时优惠，直播结束后折扣即止。 数量有限，直播间限量1000份，超出即售完，抢完后恢复原价。 价格有限。 正规渠道购买99元。 如今，通过直播间可能只需89甚至79。 这三个因素加在一起，产品限量1000份，价格限量79，时间限定两个小时，极大地刺激了消费者参与购买。

16、基于本地用户的直播

完美日记立足本地用户社区，各地同步直播。 不同门店的化妆师会通过社区向各自门店的顾客推送直播信息，所以不会有冲突。 不同的直播间有不同的用户，每个地区的方言和环境也不同。 主播们不仅会谈论产品，还会与用户分享自己的生活。 比如疫情期间，大家互相鼓励，互相提醒注意健康安全等，就像热心的用户一样。 设置直播。

17.增加粉丝在直播间的停留时长

《小鱼私房菜》的观众观看时间较长，主要是长期与用户形成了良好的粘性。 之前我们一直注重内容输出，通过内容吸引一批用户，让用户觉得我们很专业，形成健康的熟人推荐关系。 然后我会更多地和用户聊天，传达更多的个人价值观。 我想用户愿意听，主要是因为他们觉得我和他们是同一类型的人。

18、主播对产品的专业程度

在直播带货过程中，主播需要及时反馈网友提出的问题。 其中有一些是比较专业的问题，比如：化妆品的成分等； 有些问题只是因为网友犹豫，比如：这款口红适合我吗？ 针对这些问题主播的回复需要专业、周到。 比如，李佳琦多年的工作经验，让他能够在口红选择上给出非常专业的建议； 薇娅在服装搭配和选择上也有着独特的审美眼光。

19.视觉表达

网上购物与线下购物的一大区别是网上购物只能看、摸、或者尝试，体验比较差。 因此，主播是否有能力生动地描述和展示自己对产品的感受是非常关键的。 带货网红的可视化能力包括产品展示能力、描述和表达能力等。在描述和表达方面，主播需要运用比喻等生动的修辞手法，配合表情和肢体动作，清晰地传达产品信息。尝试食物后的感受并尝试，让用户产生共情。

20.让粉丝互动时有亲切感

互动性是直播的一大优势。 通过及时的互动，在主播和粉丝之间传递信息、沟通情感。 比如我们欢迎新粉丝进入直播间，回答网友关于商品的各种问题等等。在直播带货的过程中，主播和粉丝的互动通常是非常频繁的。 很多主播称呼粉丝为“宝贝”、“姑娘”、“萌妹子”，就像淘宝上的“ki”一词一样，已经成为直播互动的代表词汇。

21、营造直播氛围

用户在观看直播时需要感受到主播的热情和购物氛围。 主持人在直播过程中需要保持热情。 在介绍产品时，不仅仅是背诵产品的功能、作用、适用人群，还需要不断地重复。 用夸张的语气、修辞手法和响亮的声音来传达产品的价值，并给出合理的降价理由，最后使用订单提醒机制（仅剩XX订单，立即购买送XX） ，我们从来没有卖过这个价格之后，10.9.8….3.2.1，如果你不买就通过下一个产品）来实现用户的购买，并通过让用户愿意继续观看和互动抽和利，实现直播互利共赢。

22.主播必须与用户建立信任

在直播过程中，主播充当了品牌与用户之间的桥梁。 如果用户不信任主播，即使价格再优惠也不敢购买。 主播在直播时必须当场与品牌方讨价还价（如果是大主播，可以直接与品牌方协商生产价+邮费+按成本价扣分）； 溯源直播和溯源视频（去品牌的工厂或者专柜看看他们的产品是如何制作的，生产流程是什么样的，线下卖到什么价格，为用户体验产品）。

23、直播栏目

李佳琦每晚8点15分开始直播。 前15分钟，他会介绍接下来四个小时内将出现的产品，并给出节目概要，帮助大家提前了解。 有兴趣的观众可以留下来继续观看。 如果他们不感兴趣，就可以离开，不用浪费大家的时间。 试口红已经成为李佳琦每次直播的必玩项目。 他每次大概都会为粉丝尝试一到三个口红品牌。 很多粉丝可能就是为了这个部分才继续关注李佳琦的。 内容形式化后，可以帮助主播形成自己独特的直播风格，有助于深入粉丝心智，加深印象。

24.个性化你的口头禅

李佳琦在直播过程中，使用了“天啊”、“OMG”、“买它”等个人话语。 而且他说话速度很快，语调很高，音量特别大。 重要的事情他重复三遍。 在李佳琪的直播中，这三个词估计被重复了300次，甚至3万次。 绝对神奇。

25、直播时注重选择优质产品

这样可以解决用户的选择困难。 比如李佳琦直播时，每天可以上架100个产品时，只选出其中最好的20个。 因为现在大家在淘宝买东西的时候都会遇到一个问题，那就是搜索一个关键词会弹出很多搜索结果。 我们要货比三家，比较好评数、销量、店铺评分等。但李佳琪告诉你，“不，这是这里最好的模式，我是直播行业的，就买吧。” ”

26.商家直播时不可触碰的红线

一、延迟交货； 二、产品质量问题； 三、与主播表述的利益不一致的； 第四，客服冷漠，不处理售后。

27.引导观众增加兴趣

直播过程需要主播对在线观众进行引导，帮助提高人气，提高直播间的排名。 在直播过程中，主播需要不断强调要求用户点击关注+小红心，引导用户分享到朋友圈。 有的主播在直播时还会设置抽奖，要求观看人数达到一定数量才开始抽奖。 然后趁机让用户将直播分享到自己的朋友圈，吸引更多的观众。

28. 制定账户矩阵

快手主播长大账号后，也会开设各种小账户。 然后大小账号互相竞争，互相吸引流量。 当粉丝多了，一些主播会发展帮派、利用学徒机制等方式培养矩阵账号，聚集流量，充分利用流量。 不少主播的小号和大号打通了各个品类，覆盖了各个年份的用户群体，错峰开播，从而形成了互相带货、吸引流量的协同增长效应。

3. 直播结束后做什么

1. 实时回顾

直播结束后，必须立即进行直播审核，这将直接影响下一步的交易。 审核内容包括产品销售情况及相应原因； 以及粉丝反馈、后期研究等。

2、持续运营并维持直播流量

梦洁家纺直播已有超过60万粉丝在线观看。 从私域流量运营来看，直播超过60万的粉丝需要进一步留存和管理。 梦洁未来还将为粉丝与门店导购配对。 绑定后，我们可以对已完成交易和未完成交易的客户进行操作和维护。 商家将利用梦洁产品送到家的材质设计，进一步吸引消费者回到小程序重复购买。

3、直播后妥善催单。

直播结束后，还需要继续努力。 很多用户由于某些原因没有完成交易。 这时候就需要引导用户进行真正的交易，即最后一次催款转换。 那些积极参与直播的用户会因为占了便宜而感到亏欠。 如果他把你的商品放入购物车，你适当地催促他，就更容易形成更好的转化。

4、通过私域流量售货，并在小程序中完成交易

疫情期间，上美集团主要通过私营项目进行实体救助，让近4000名失业导购通过互联网为用户服务。 这些导购已经开始通过朋友圈、社区推销商品，并通过小程序快速完成交易。

5、粉丝数、观看数、交易额必须保持线性增长。

抖音主播小宇：首先，直播频率越高、时间越长，你在用户界面上的“展示权限”就越高。 其次，要有丰富的SKU。 平台一般会支持SKU多、交易频繁的账户。 更重要的是保持粉丝数、观看数、交易数的线性增长。 平台更看重直播间和有“潜力”的账号。 如果观看人数和交易量不增加，直播再长也没用。