一、直播电商的本质
电商生态的可持续发展本质上是追求更高的商业效率。 直播带货被认为是“人肉聚利”,兼顾“值得买”的买家模式和“DD”热销低价模式。 通过高效率、高性价比打造电商新生态,升级人与货的关系,实现平台、商家、主播、用户等各方共赢。
随着市场需求的快速增长,越来越多的平台进入直播电商领域。 从类型上来看,主要分为电商平台和内容平台。 电商平台通过直播内容实现电商内容,内容平台通过内容带货实现内容电商。 两者相互影响、相互渗透。
2、直播电商现状
直播目前非常占主导地位,但还不足以取代线下导购。 预计未来六个月,直播将因用户疲劳而经历调整期。 如今,直播假货销售、退货率高的问题依然存在。 头部主播议价能力较高,很多商家都是亏本清货,所以商家不会将其作为主要带货手段。 经过这段时间的密集营销,部分用户开始出现审美疲劳,广电总局也开始规范直播。 未来行业不可避免地会经历一定的冲击。 但这并不能阻止直播未来成为常态,成为一种以促销为导向的营销方式。
现在看来,直播不失为一种注重ROI的有效广告方式。 而直播本身也将发生进一步的进化。 VR、AI、机器人都是未来的趋势,这些都可以与直播相结合,不断提升用户体验。 未来,机器人可能会取代线下导购。 直播可以与AI和VR结合,可以远程试衣服、试口红颜色。 虽然业界已经有人尝试使用VR技术,但目前的VR只有视觉,没有触觉。 硬件配置要求太高,素材很难完全还原。
3、直播电商私域流量如何更高效运营?
首先我们要明白,什么是私域流量? 私域流量的运营策略是什么? 所谓私域流量是指私人无需付费即可自由重复使用、随时访问的流量。 通常是指存入公众号、微信群、个人微信、今日头条、抖音等自媒体渠道的用户。 与淘宝、京东、百度等公共流量平台相比,它更像是属于商家的“私人资产”。
私域流量是一个相对于“流量池”的概念。 流量池是指流量巨大的渠道,如淘宝、百度、微博等,只要预算充足,就可以源源不断地获取新用户。 这些通道称为流量池。 私域流量是指我们可以在任何时间、任何频率、无需付费直接触达用户的渠道。
私域流量是主要体现在线上平台的一种运营模式。 例如,一家实体服装店的老板在微信朋友圈同步更新款式,并通过微信群发布新品,这就是利用了私域流量。 淘宝主播使用的“淘宝粉丝团”也是一种私域流量方式,相当于微信粉丝团。
私域流量的核心是用户关系的维护,这有点类似于传统的CRM(客户关系管理)。 运营私域流量的主要作用是增加与粉丝的亲密度,也就是我们日常所说的,增加商家与用户之间的“粘性”。 私域流量也和社区运营类似。 电商直播的私域流量一般以微信群和淘宝群为主,主要通过盈利诱导和优质内容进行运营和维护。 私域流量的最高境界就是拟人化。 能够把自己塑造成有血有肉、活生生的关系专家+朋友形象,就是私域流量运营的最高境界,也就是成为下图所示的“私人合伙人”。