网易科技讯12月21日报道，近日，抖音短视频官方再次向用户发布安全提示。 抖音表示，今年11月收到用户投诉，称“有人在网上发布虚假的抖音官方客服电话和官方邮箱，诈骗抖音用户”。 该用户表示想了解自己的账号被封的情况，于是在百度上搜索“抖音客服”，找到了一个客服号码。 拨打后，接电话的“抖音客服”告诉他可以付费解封。

目前，抖音官方已向公安机关提交证据，并配合公关机构严厉打击虚假客服等网络电信诈骗案件。

抖音工作人员表示，这些“假客服”通常冒充平台官方客服。 当用户向他们咨询关闭账户或者需要删除视频和信息时，他们会要求用户付费，并表示只要付费就可以解决问题。 问题。 事实上，用户付完钱后，这些“假客服”要么消失，要么耽误用户，甚至让用户继续支付更多的钱。 不管怎样，“假客服”最终解决不了任何问题，只会骗钱。

抖音官方表示，希望用户不要轻易相信网上找到的“客服电话”、“客服邮箱”，尤其是要求用户花钱的客服，一定是假客服。 当您在使用网络产品和服务时遇到问题时，必须通过官方客户端的“用户反馈”功能进行反馈，或发送邮件至产品反馈邮箱进行咨询。

此外，抖音官方还公布了网站防范诈骗的五“不”原则。

1.不要搞错官方标志

收到私信时，一定要认准公众号的标识。 公众号的标志是带有V的认证标志，如果遇到没有V的账号自称是公众号，一定要避开。

2.不要告诉任何人验证码/手机号码等私人信息

如果您使用手机验证码登录或在平台进行其他操作，官方会通过短信的方式通知您验证码。 该验证码仅供您本人使用。 不要告诉别人。 如果陌生人通过其他方式直接向您索要验证码，请切记：不要给出！

3.不要随意点击可疑链接或扫描二维码。

不点击网站、电子邮件、QQ、微信等发送的可疑链接，包括二维码，不随意扫描。

4. 禁止账户交易

买卖交易容易出现欺诈和纠纷。 官方无法保护买卖账户，所以任何时候都不要进行账户交易。

5、不要随意添加站外好友

请不要根据他人的抖音账号名或签名（例如签名中包含QQ号/微信ID等）添加他人为好友。

当然，如果用户不小心，遇到上述情况，怀疑自己的账户可能被盗，可以立即使用“锁定账户”功能来阻止他人登录，以防止他人窃取隐私和信息。滥用帐户发布有害内容。