如果你提前花时间熟悉抖音商店的后台运营，你可以结合抖音商店的后台店铺、产品、订单、售后、数据、物流、资产、服务市场、奖惩中心、营销中心，以及选定的联盟。 有11个部分。 如果熟悉了各工段的基本信息和操作流程，就不会遇到上述严重降低工作效率的基本问题。

一旦熟悉了它，您在加载产品、编辑产品信息、处理订单时就会更加高效、自如。 您不会总是担心不知道下一步该怎么做，或者担心哪些操作错误会导致商店受到惩罚。

因为磨刀不误砍柴工！

因此，今天的这篇文章，有必要详细讲解一下抖音商店的整个后端操作流程。

1. 商店设置

第一步：绑定店铺公众号。 绑定此账号后，您可以免费开通蓝V账号，并打开0粉丝的窗口开始直播。

绑定后抖音账号会自动同步店铺资质。 公众号的所有权应归店铺所有。 因此，应选择商家自有账户，避免因员工离职、解除合作关系等原因而失去对公众号的控制权。

第二步：渠道管理。 把能打开的渠道都打开，可以为您带来更多的店铺流量；

第三步：合同协议； 签署所有可以签署的合同协议；

第4步：在商店部分找到付款方式设置。

还有店面装修。 如果是新开的店，可以暂时不管。 当店里的产品多了（200+款），销量逐渐增加的时候，再做店面装修也不迟。

2.商品

产品管理

除了编辑商品信息外，还可以对商品进行批量处理，比如批量下架、批量删除、批量设置商品发货模板、库存、发货时间等，帮助我们提高效率，让操作更简单抖音店铺。

注意：编辑商品详情时，必须根据商品的实际属性填写正确的商品类别； 产品推荐、标题、主图细节不得含有夸大宣传或极端词语。

抖音商店中常见的产品违规行为详细信息已包含在我们的抖音商店思维导图中。 点击下方小卡直接领取↓↓↓

抖音商店思维导图部分截图

产品分组

主要供商家对店内商品进行分类、归集。 当商品种类较多时，商家可以根据不同的标准对商品进行分类设置，方便商家快速查找和管理。

抖音商店后台操作的产品分组设置中，支持添加新分组、搜索分组、分组管理、删除等功能。

产品成长中心

部分产品涉及产品资料需要优化，产品信息不规范，关键信息不完整。 根据后台提示进行优化即可。

3. 订单

抖音店铺的后台操作部分，即订单部分，应该是我们下单后使用最多的部分。

您需要熟悉的两个主要内容是订单管理和评估管理。 其他栏目新手暂时无法使用。 当订单量增加后，他们可以熟悉它们。

订单管理

批量查询订单信息、订单流量来源、异常订单信息等

评价管理

这个地方主要用来查看商店近60天内的好评，是否有新的差评，是否需要申诉（目前抖音商店不支持中差评修改）。

还可以分析近期哪些产品差评较多，及时更换货源。

4.售后

售后工作台

批量处理售后订单，提高效率；

*提醒：

售后原因必须允许客户选择不影响店铺体验评分的非质量原因进行退/换/退款。 详情如下所示：

非质量方面（不影响店铺体验分）： 与商家约定的其他退款：多拍/拍错/不想要或不喜欢/效果不好 质量方面（影响店铺体验点）： 粗糙做工/缺陷/损坏或污渍 功能故障效果与产品描述不符。 产品材质/品牌/外观等描述与假冒品牌不符。 生产日期/保质期/规格与其他描述不符。 产品已腐烂/变质。 尺寸/尺寸/重量与产品描述不符。 品种/产品/规格/成分等描述不符。 生产日期/保质期与产品描述不符。 物流（影响店铺经验值）：快递未送达。 收到的物品很少/错误的物品/空包裹。 快递没有跟踪记录且包裹未按约定时间发货包装/少件物品损坏/漏发货的商家发错货

如果用户提出与质量相关的售后申请，一定不要轻易通过申请。 联系用户将质量相关的售后申请理由更改为非质量相关的售后申请理由。

参考语如下：亲，我在后台看到您已申请退货退款。 本店支持7天无理由退货退款~为了快速处理您的退货退款申请，请将退货退款原因改为“多个”拍错了，不喜欢。 ” 哦~修改后，售后服务会尽快为您处理退款。 感谢亲爱的您的理解，祝您生活愉快。

售后助理

自动同意退货、7天无理由退货、自动同意退款等；

请求服务

及时、妥善处理； 如果在规定时间内未处理服务请求，将扣分。

客服电话设置

确保您可以随时接听电话；

5.数据

抖音商店后台运营数据部分内容很多，因为在互联网行业，有一个共识“数据分析是发现问题的神器”，得数据者得天下。

看看你的实时成交额（包括实时直播和实时商品），再看看成交构成、专家分析、产品分析、售后分析、评价分析、客服分析。

看看这些数据指标是否有所下降。 如果只是短期波动，一般问题不大。

如果持续下降3天或更长时间，则需要调查原因。

找出到底出了什么问题。

首先对店铺本身进行全面的调查，包括你的产品的访问量、你的产品的总点击次数、你的产品的点击率、交易笔数以及其他影响流量和流量的数据。交易。

我们要一一分析，看看问题出在哪里。

如果是这样，您应该及时采取适当的对策。

还有专家分析了这个抖音商店的后台运营部分。 如果有销售数据良好的专家，应重点跟进和维护，以实现更多产品或更长期的合作。

如果店铺体验评分较低，可以在抖音店铺后台运营数据分析中重点进行服务诊断。

查看是否有48小时送达率、质量退货率、差评率、投诉率、3分钟响应率、物流到达时间、仅退款完成时间、退货退款完成时间等数据纠纷介入率。 明显的波动和异常。

如果可能的话，应该有针对性地进行干预和改进。 因为店面体验店直接影响到店面的自然流量和专家的合作意愿。

如果店铺体验分低或者订单量少，风哥有一套方法可以快速解决体验分和订单量低的问题。 有兴趣的话可以直接点击下方小卡了解更多↓↓↓

6.物流

抖音商店物流板块的后台操作主要涉及货运模板的设置和地址数据库的管理。

货运模板

例如，消费xx元包邮，xx地区不能下单，按a计算方式后收取邮费。

地址数据库管理