抖音新增实时零售，上线数小时即可独立入口

抖音电商即时零售取得新进展。 最新消息显示，抖音电商旗下的小时配送服务近日已获得独立入口。

抖音小时配送入口此前显示在抖音超市界面，用户无法搜索直接访问。 现在用户打开抖音搜索“小时配送”即可一键直达。 入口位于首页-商城界面。

抖音每小时独立入口图片来源：抖音APP

值得注意的是，抖音超市并未与“整点快车”完全割裂。 原本并列在抖音超市界面的“小时配送”入口，改为了次级入口，并列了纸制品、洗衣、零食、糖果等具体品类。

抖音超市页面来源：抖音APP

包括“小时达”在内的抖音电商即时零售已成为平台的核心项目。 抖音正在同步打造配送产品能力，包括骑手运营平台、店铺运营平台、基础物流能力、订单派发策略等相关模块。 抖音尚未对上述消息做出回应。

据了解，抖音每小时达服务将于2022年开始测试，加入抖音每小时达服务的商家可以在同城激活每小时达服务，并获得专属每小时达商店页面。 用户最快1小时即可拿到购买的商品。

不到两年的时间，抖音高效推进了小时配送业务。 入驻“整点快车”的超市和个人正在不断扩大。 目前有小米之家、普普超市、京东七贤等大型超市，以及宜家鲜花、花仙子花店等当地个体工商户。

从品类来看，抖音每小时配送涵盖了水果、杂货、鲜花、零食、饮料、3C数码产品、药品等产品。 同时，“即时零售”业务已覆盖5个核心城市（深圳、广州、武汉、天津等）、7000多家门店，GMV增长23倍。

今年9月，抖音电商首次推出实时零售，并正式加入新版小时销售。 超过4000家苹果授权店参与抖音电商即时配送，覆盖全国600多个城市。

来源：抖音电商营销观察公众号

用户只需打开抖音APP，搜索“新品”，在“商品栏目”下，点击标记为每小时的商品即可直接下单，或者搜索“苹果授权店”进入店铺/直播广播室购买。 当购买新产品并选择预定的交付时间时，手机最快会在几小时或几分钟内交付给用户。

一位在抖音上开通了小时送达服务的苹果授权经销商透露，与可以多日送达的同类产品相比，用户更愿意下单小时送达，且交易笔数比同类产品高出十倍以上。可以在多天内交付。 。

将成为抖音电商新的流量密码。 此次抖音电商在数小时内推出独立入口，进一步扩大曝光度。 凭借抖音独特的流量和产品优势，有望形成新的流量洼地，推动抖音电商GMV的增长。

即时零售业务快速发展

准时制零售是一种新的零售业态，利用即时物流履行能力，连接本地零售供应，满足消费者即时需求。 从整个行业来看，即时零售正处于快速发展期，正在成为新的行业风口。

抖音（）发布的《即时零售行业研究报告（2023）》显示，近年来即时零售保持年均50%以上的增速，预计即时零售市场规模2025年将达到2022年的3%。

即时零售正逐步渗透到更广泛的行业和品类，覆盖多种应用场景，客户群不断扩大。 线上下单、线下配送、即时配送，这种便捷的消费体验吸引了大量用户尝试。

BCG全球合伙人董事总经理、中国零售板块负责人、AI项目负责人张一波也指出：“数据显示，今年上半年有43%的消费者使用过即时零售。 这个渗透率是非常高的。 而且这个数字增长速度极快，这种增长速度在全世界都是罕见的。”

今年以来，美团闪购、京东到家、淘宝天猫、饿了么、盒马鲜生等都更加积极地参与实时零售竞争。

在9月14日举行的2023美团即时零售行业大会上，美团副总裁、闪购事业部负责人肖鲲介绍，美团闪购已与超过4600家大型连锁零售商和37万家当地小商户合作。 我们已与350多个品牌达成合作，业务持续快速增长。

来源：美团闪购商家中心公众号

过去四个季度，美团闪购规模已达1750亿元。 预计到2026年，平台规模将突破4000亿元，届时将有100个10亿品牌、3万家日销售额过万元的门店。

此外，9月25日，美团闪购与华为达成合作。 首批1000多家华为授权体验店已在62个城市落地美团。 消费者最快30分钟即可享受华为正品送货上门服务。 美团的限时抢购正在进一步抢占移动数字即时零售的先发位置。

与此同时，即时零售正在成为京东增长的核心之一。 今年年中，京东到家将其即时零售服务更名为小时达。 8月，将“小时配送”置于APP首页选项卡，并专门设立“小时配送”专区。

来源：京东APP

9月，京东到家在“京东到家品牌合作战略分享会”上明确了2024年的三个突破方向，即全品类、小时配送、平台化。 其中，在每小时快车方向，京东到家将通过提供优质用户、扩大每小时快车用户规模，实现每小时快车用户规模50%以上的增长目标。

京东到家还发布了新系统“宏图”，并针对品牌商推出“双百亿品牌计划”，宣布将帮助10多个品牌在2024年销售额突破10亿。

综合来看，目前即时零售有两种发展趋势：一是类似美团的限时抢购，从餐饮外卖开始，拓展到更多品类，形成外卖+O2O模式；

另一种是类似于京东到家。 主流电商平台将即时零售与主营业务相结合，形成B2C+O2O模式，电商业务与即时零售并行发展。

抖音电商探索实时零售新模式

目前，抖音电商在实时零售赛道上起步较晚，但优势在于抖音可以借鉴其他平台先进成熟的经验，并在自身基础上进一步创新发展，创造出独特的产品。有竞争力的优势。

即时零售最根本的是及时满足消费者的即时需求，解决商户引流和履约效率问题是关键。 凭借短视频和直播的高效引流效应，抖音电商开辟了进军实时零售市场的新模式。

与其他电商平台不同，以短视频起家的抖音电商拥有得天独厚的流量和内容加持。 公开数据显示，截至2022年11月，抖音日活跃用户超过7亿，人均日使用时长超过120分钟。

巨大的流量让抖音更大范围触达消费者。 短视频、图片、文字等优质内容将进一步吸引用户进行交易。 同时，抖音直播电商+即时零售也为线下商超提供了新的增长渠道。

以物美集团为例。 去年10月，抖音与物美集团达成合作，在北京推出即时配送业务。 通过直播，利用物美多点多点的后端处理系统和配送系统，推广即时配送业务。

来源：北京青年报

通过合作，双方将利用本地生活流量和商品供应链，探索和实践直播即时零售。 今年情人节，物美北京双井店推出“草莓专场”直播，3小时GMV超20万。 用户当天下单，一小时内即可送达。

目前，配送仍然是抖音即时零售的短板。 由于缺乏自身物流体系的支持，抖音电商主要依靠第三方物流实现同城配送，这会降低配送稳定性、用户体验，增加配送成本。

去年12月，抖音与顺丰、达达、闪双三大全市即时配送平台达成“团购送达”合作，逐步实现团购包裹全城平均一小时内送达。

目前，抖音电商在物流方面还无法与京东、美团竞争。 美团是一家外卖起家的公司，在物流速度上具有显着优势。 京东和达达深度融合，供应链非常完整。

此前有消息称，抖音已经组建了独立的投放团队。 随后，抖音相关团队负责人回应称，已正式组建独立交付团队，系不实消息。

为了提升配送能力和合同履约效率，今年二季度，抖音超市团队加大了供应链建设的优先级，更加注重前端供应链的优化； 五一后，抖音超市积极推进成都、杭州新仓试运营，计划通过商户入驻、SKU扩容、降价等手段，提升次日达和SKU覆盖率两大核心指标。

抖音超市管理层还计划在下半年推出补贴+流量激励的方式，吸引品牌入驻。

此次抖音电商开通了小时配送的独立入口，意味着从流量端全面放开，进一步增加曝光度，为即时零售业务吸引流量，促进增长。 前端入口已经搭建好了，接下来就是看后端的物流供应。

目前，实时零售市场的增速和规模仍在不断扩大。 抖音电商表现如何，我们拭目以待。

作者 | 潘多拉