自2016年电商平台上线直播购物功能以来，直播电商发展迅速。 2016年至2019年，直播电商市场规模年增长率保持在200%以上。 2020年“双十一”期间，“直播间预览”、“其乐我穷”等源自直播电商的术语频频上热搜并受到广泛关注，直播购物业态加速入局进入公众视野。 加上“宅经济”的刺激，“直播+”的概念已经成为现实。 据相关数据显示，2020年全国直播电商用户规模将达3亿以上，直播电商市场规模将达9000亿元以上……直播电商趋势-商业已经到来。

2020年全国直播重大事件

Top1：80%的受访邯郸市民曾观看过直播卖货。 至于邯郸本身，调查显示，接受调查的邯郸当地居民中，约80%的人表示看过直播卖货。

Top 2 超过40%的市民每月观看直播带货3次及以上。 疫情影响下，线下业务受到影响，更多人将目光转向线上。 邯郸当地大部分市民平均每月观看直播1-2次，占比约34.65%； 其次是平均每月观看直播6次以上的人数，占比约20.79%； 此外，分别有19.8%、16.83%的受访者表示浏览次数为0次和3-4次。

不看直播带货原因Top3：不了解>没兴趣>不信任 对于不看直播带货的原因，34.65%的邯郸市受访市民表示，不明白什么是直播带货现场直播是； 30.69%的受访者表示不看直播带货的原因有多种，比如担心质量不好、时间不够等。此外，还有18.81%的受访者表示对直播带货不感兴趣4.95%的人表示根本不看直播。

四大直播平台中，淘宝、天猫最受关注，抖音紧随其后。 在线直播可以有效增加电商交易。 淘宝、拼多多、京东、微信小程序、抖音等不少电商企业或平台纷纷推出直播带货。 在邯郸，直播带货平台的受欢迎程度各不相同。 其中，淘宝、天猫支持率过半，排名第一； 抖音排名第二，份额为40.59%； 此外，电商或平台按受欢迎程度由高到低排列依次为快手、微信、拼多多、京东等。

Top5 “真实需求”和“低价”是下单的两大动机。 如图所示，约68.32%的受访邯郸市民表示，直播下单的主要动机是个人或家庭的真实需求。 ; 54.46%的受访者表示是因为价格低； 此外，17.82%和10.89%的公民表示，他们的命令是出于从众心理和个人崇拜。

Top 6 服装鞋帽最受欢迎，其次是食品、日用品、电子产品。 接受采访的邯郸当地市民在选择直播产品时，兴趣广泛，偏好不同。 如图所示，服装、鞋帽是邯郸最受欢迎的商品，约67.33%的受访者表示愿意购买或感兴趣； 其次是食品和生活用品，约52.48%的邯郸居民表示感兴趣； 此外，还有30.69%和25.74%的受访市民在直播中表达了购买电子产品、护肤品、化妆品的愿望。

Top7 直播产品的质量和安全是人们最关心的，价格和售后也很关键。

根据本次调查数据，对影响邯郸当地市民是否下单直播产品的几个因素进行了梳理： 影响消费者是否下单直播产品的最重要因素是产品的质量。 约70.3%的邯郸受访市民表示，在直播间下单时担心买到假冒伪劣产品，45.54%的受访者担心产品达不到预期。 影响消费者是否下单直播产品的第二大因素是价格是否合适； 售后服务已成为影响邯郸市民是否下单的第三大因素。 约44.55%的受访邯郸市民在下单时对产品表示担忧。 售后问题。

Top8直播带货模式新颖，但产品售后有待提高

如图所示，对于直播带货需要改进的方面，根据本次调查结果，约73.27%和72.28%的受访者认为“产品本身”和“售后服务”是两个需要改进的主要方面； 此外，“客服态度”和“主播语言”也有待提高。 邯郸市接受调查的市民对于直播未来的发展有着不同的看法。 约41.58%的市民认为直播模式新颖，但目前市场混乱，有待完善。 相反，约8.91%的受访者认为直播模式新颖。 未来商品销量会逐渐下滑，千篇一律的网红模式是缺乏创新的表现； 37.62%的受访邯郸市民表示，大数据时代带货直播会越来越好。