但这种“情绪调解”或许只是主播赚钱的幌子和筹码。 南都记者调查发现，此类直播很多都是以卖货为目的，而主播房间销售的商品普遍存在性价比低等问题。 产品售出后，不少消费者对其价格、质量、售后服务等提出投诉。

南都记者进一步调查发现，直播中的“血腥”故事大多是人为编造的剧本。 从编剧、演员，到演员培训服务，背后有完整的产业链。

现象：情感主播以调解纠纷为名吸引流量、卖货

“来吧，家人，觉得这位妈妈是个好妈妈就扣1吧！” 某短视频平台直播间里，一位自称能调解情感纠纷的主播正在与“求道者”聊天。

在这位“求助者”的故事中，妻子独自抚养双胞胎，却在家中受到忽视； 丈夫疑似与办公室秘书有染，婆婆却指责儿媳在外面发生性关系。 分别与“妻子”、“丈夫”聊天半个小时后，主播从与“婆婆”的通话中得知，“婆婆”和“儿子”年龄相仿，并不相配。有血缘关系。 “婆婆”和“儿子”“儿媳妇”都曾经是个孩子。

“父子没有血缘关系，通过胎记就能找到亲生父亲”、“女朋友结婚前一天与别人私奔”、“丈夫出轨妻子外遇”……类似的剧情每天都在上演几位情感主播的直播间里。

近日，南都记者以“情感主播”为关键词在多个短视频平台搜索发现，相关账号有数百个，主播粉丝数从一万到两万到几百万不等。 此外，不少绰号为“调解”、“正能量”、“小号”的账号也从事情感直播。

南都记者注意到，这类主播声称帮助解决情感、家庭、亲子问题，免费分析夫妻关系、婆媳矛盾、姐妹关系等。他们自称拥有丰富的情感分析经验，不仅是“入行十年的情感电台主持人”，更是“从事主持、婚姻、婚姻等工作的情感导师”。 “从事心理咨询行业15年”，“拥有上千个家庭情感咨询调解经验”。 甚至还有“国家二级心理咨询师”等。

“我妈早上起床就开始听，一直听到晚上12点，甚至凌晨1点以后。” 一位网友告诉南都记者，他的母亲已经退休，从2020年10月开始就沉迷于这种“情感直播”，对内容没有任何怀疑。 “我告诉她有明显的漏洞，她会告诉我我在胡说八道。”

然而，这些情节引人入胜的“情感调解”直播，或许只是主播们吸金的筹码。 南都记者调查发现，这些直播很多都是为了带货。

“如果你想帮助这个小女孩，就请贡献出你自己的一份力量吧！” 南都记者注意到，在第一直播间，情感主播正在和另一位主播一起推销一款化妆品。 该主播表示，这款产品原价千元以上，现在却以百多元的低价出售，因为带该产品的主播自掏腰包损失了很多钱。 “爱”。

除了直播带货，一些情感主播以“回馈家人”为名举办“年货购物节”，或者借口“为家人省钱”在直播间组织团购”。 为了树立情感主播的“良心”形象，在多个情感主播的直播间上演着同样的“讨价还价戏”。 经过几轮来回，价格在情感主播的“帮助”下达到了远低于原价的最终售价。

生意：有货不值钱的情况。 同样的产品在直播间的售价比在电商平台要高。

南都记者在社交媒体和短视频平台上搜索发现，这种带货方式吸引了很多中老年消费者。

一位网友告诉南都记者，他的妈妈从来没有在电商平台购物过，而是在某情感主播的直播间下过单。 “我给她分析了这些内容的真实性，但没有用，她彻底被洗脑了。”该网友说道。

此类直播间的产品售出后，也存在消费者投诉价格、质量、售后服务等问题的情况。

上述网友告诉南都记者，他妈妈在情感主播直播间购买的产品比电商平台上的还要贵。

曾有网友向“家人”喊话：“不要在感情直播间买东西，都是套路。” 她说，视频中她佩戴的项链是在情感直播间花139元购买的。 但市场上一模一样的项链只要60元。 “你要是说他坏话，他就会拉黑你。”

事实上，南都记者调查发现，情感主播室销售的产品普遍价值较低。

在某直播间，主播推荐了一款据称“原价1999元”的香氛沐浴露，并在直播间以99元的“低价”出售。 南都记者在电商平台上发现，在该品牌官方旗舰店，同款香氛沐浴露售价仅69.9元。 主播推荐的金丝绒长裤最终从“原价1299元”降到了99.9元两双。 同等产品的实际价格一般在30元左右。 同款小白鞋“原价698元，现直播间售价99元”在电商平台仅售59元。

行业：幕后“麦手”日薪两三百元，2小时就能快速学会

事实上，情感直播中的这些“血腥”故事可能是人为编造的剧本。 南都记者进一步调查发现，这类直播背后有着完整的产业链，从编剧、演员，到演员培训服务。

与情感主播产生联系的演员被称为“麦手”。 南都记者发现，网上有大量小麦玩家招募信息。 “收入一天200-300，只要和主播聊天就能赚钱，不分外貌、性别、年龄。” 上述招聘信息出现在一个名为“麦手公众传播群”的QQ群中。

除了社区、社交媒体之外，公众号、小程序也是麦手与主播沟通的渠道。

据一个名为“麦手之家”的公众号介绍，麦手不仅要有高超的言语魅力，还要有表演能力。 麦手可以自己写脚本，也可以在行业群里找专门的脚本提供商。 公众号还对热门剧情进行了总结分析，包括小三、出轨、喜欢表弟、乡村情节、苦恋、家暴等。

相关小程序是麦手、主播发布需求的平台。 南都记者看到，招聘信息上都会注明时间、内容、人数等，通常还会注明口音，比如普通话、东北话、南方口音等。大部分信息都是关于麦手求部分的——时间工作。

除了招聘信息外，网上还有很多麦手培训的付费信息和服务，包括提供麦手入门教材、拉人加入各种“接单群”等，价格从30元到90多元不等。 等待。

一位提供麦手入门咨询的业内人士告诉南京记者，麦手的工资约为每小时25元。 如果表现出色，可能会收到主播5-20元的红包。 如果全职工作，麦忠的“顶级”月薪可达1万元左右，“中级”为4000-6000元。 它还以30元一份的价格出售剧本。

“每天有上千场直播，麦克风选手短时间内无法重复，所以需求还是蛮大的。现在很多人都是全职做的。” 它说。

“给你发材料和剧本，邀请你进群，收费88元。” 另一位提供麦手入门级咨询服务的业内人士告诉南都记者，情感主播都是从麦手开始的。 成为小麦玩家，“只需要学一点，两个小时就能学会，十天到半个月就可以成为情感主播”。 还提供带货教程，“内容量很大，有10多个G”。

专家：平台应进一步对直播内容进行监管审查

“低价推销商品、炒作行为，涉及虚假宣传，违反了广告法的相关规定，情节严重的，还可能构成虚假广告罪。作为直播‘场地’的提供者，平台应承担行业责任、法律责任、社会责任。” 责任。”浙江省公共政策研究所研究员高延东告诉南都记者。

高延东表示，如果主播单纯靠演技或者剧本来赚取流量，并不违法。 有些可能违反道德，但不应受到法律规制。

高延东坦言，对载货相关行为的管理确实存在一些困难。 “直播已逐渐形成完整的产业链，涉及主体复杂、环节众多。 目前其性质尚未明确，平台、商家、主播的主要责任不明确，存在监管盲点，导致违法行为的发生。 犯罪分子会利用法律。”

南都记者注意到，多家短视频平台已发布通知，严厉打击“低价卖货”、炒作卖货等违法行为。

2020年11月，快手平台发布首个“剧本、演戏、炒作、卖货”违法行为专项通报，其中提到了被批评的“剧主播”砍价表演。 对于此类炒作卖货的主播，快手也进行了相应的处罚。

今年3月，抖音安全中心发布公告称，对低价出售商品、编造离奇故事、炒作炒作等行为进行违法处罚。 公告发布近30天，平台共处理违规直播间446个，封禁违规账号33个。

对于相关短视频平台，高延东建议平台进一步对直播内容进行监督审查，积极开展平台自治，完善平台监管措施和处罚方式，严厉查处直播过程中的违法违规行为。 。 未履行审核义务而明知或应知商家有违法行为的，平台应当与商家承担连带责任。

除了监管之外，观看此类直播的中老年用户的情感关怀需求也受到社会关注。

中国传媒大学传媒与女性研究中心副主任王勤曾向南都记者表示，当今传媒社会，老年人往往是传媒技术普及中的“被遗忘的角落”。 很多老年女性缺乏情感关系，再加上缺乏网络素养和信息辨别能力，很容易成为网络欺骗的目标。 王钦建议，社会可以为她们提供有针对性的媒体培训，帮助老年女性更快适应信息社会，感受信息技术带来的便捷生活，获得更多满足感和幸福感。